利用信息系统进行医院收费管理

《利用信息系统进行医院收费管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、利用信息系统进行医院收费管理：R197.3：B：1005-0515（2011）11-312-01　　　　随着信息技术的迅猛发展，医院市场竞争的日益激烈，财务管理在医院也越来越受到重视，是医院管理的重点工作。医院收费项目多、过程繁杂、参与人员多、持续时间长等因素，一直成为医疗管理的难点，做好住收费管理工作，做到准确、合理收费，既体现医务人员的劳动价值，又符合卫生行业要求，是体现经济效益及社会效益的具体表现。　　我院是一家综合性医院，管理覆盖面较大，收费实时性要求高，因此收费涉及许多问题，如信息量大、项目多、信息随机性强、数据安全

2、性要求高、各种费用及疾病名称要求必须达到标准化，因此，建立健全医院收费管理信息系统是非常必要的。　　1医疗收费信息系统的管理　　随着医院HIS系统的逐步完善，收费系统已全部依赖于信息化管理。因此，具备一个稳定、准确、全面、可操控性强的住院收费信息管理系统，是做好住院收费管理的基础。医院工作的特殊性，新业务、新技术不断出现，这就要求信息系统要及时调控、补充和完善信息技术，信息建设能满足科室应用的反馈与互动。　　如何使医院医疗收费价格内容与国家物价政策相一致，与医院医疗活动内容相一致，是收费信息标准化管理的重点之一。因此，信息管理

3、人员应根据国家政府部门下达的医疗卫生价格执行标准，准确录入各种项目名称及价格，并及时调整价表库内容；对医院医疗活动的新技术、新业务，要根据申报批准情况，及时做好相关项目的增补更改。为临床提供切实可行的价格应用指标体系，是价表库维护及更新管理工作的重点[1]。　　2对收费项目的管理　　患者各项诊疗活动的收费项目计价录入汇总，就构成了住院患者单个的收费信息。因此建立健全收费项目的价格录入管理，是保证收费信息准确的重要途径。　　2.1相关人员专业培训管理：由于医院收费项目多、过程繁杂、参与人员多、持续时间长，且要求及时性，尤其是各临

4、床科室医疗活动，由科室医务人员完成，因此对凡是参与收费管理及收费人员，应定期进行收费相关知识培训：强化规范收费的重要性、规范各种项目的录入内容及标准、统一计价的操作流程、解决收费存在的问题，这样才能保证医院收费的连续性、完整性及准确性。　　2.2急诊及门诊收费管理：对急诊及来院就诊的门诊患者，根据不同收费项目由门诊专业收费员准确及时录取各种详细费用，出具收费凭证，配合医院管理要求必要时提供相应资料。　　2.3住院收费管理：患者住院科室相关费用由各科室完成，也可由科室开出收费明细项目交收费处完成；涉及其它科室由住院收费处专业人员

5、完成。具统计住院患者的大部分医疗收费是由临床科室完成的，因其住院患者医疗活动是一个持续的、动态过程，且许多项目由科室医护人员完成，科室护理人员对患者的诊治非常清楚，也具有准确及时性。　　2.4辅助科室及相关科室收费管理：门诊患者的由门诊收费处及时收取；住院患者的各种检查、会诊、手术以及住院科室以外的各种医疗费用，由各科室提供清单后，然后由住院收费处完成。所有费用要实现：医嘱-检查（或/和治疗）-结果报告-计价录入一致性，且要求其过程及时性，以保证患者收费信息的完整无误。　　3对收费审核的管理　　收费信息的审核活动应贯穿于整个诊

6、疗活动中，确保达到审核的目的与及时有效。急诊科、门诊部的患者应由科室当班护士审核科室相应的收费项目，对出现不合理或者错收等现象，应立即给予纠正处理；临床科室应由护士长安排有经验、责任心强的护士担任科室记账收费工作，护士长与收费护士每天对其收费信息进行审查，班与班之间进行互查，看是否医嘱-检查（或/和治疗）-结果报告-收费计价是一致性，对出院患者的收费明细进行清单打印，逐一检查，让患者的收费能达到有据可依；每天由指定人员进行辅助科室相关检查、会诊、手术、诊疗收费的检查，发现已收费但未进行处置的项目，应及时提醒给予处理，对有不合理

7、现象，立即给予补救。　　医院每个病人的诊疗过程有各自特殊性、独立性和即时性；相应的，其计价录入过程也同时具备这些特性。因此，医院收费信息的计价录入审核活动也应贯穿于整个诊疗过程当中，且必须具备及时性，才能保证审核的目的性与有效性。将医疗收费及相关信息进行公开，设置医疗收费查询系统，接受患者及家属的监督，让患者明白消费，这对缓解医患矛盾也一定作用[2]。收费信息直接牵涉到医患双方的经济利益，其准确与否也将直接影响到医院的公信力。　　管理者及时监督检查收费信息，并配合物价审核部门的有效监督检查，确保医院收费系统的良性运转，是保障收

8、费信息正确性和完整性的必要手段，同时也是取得经济效应与社会效益的有力保障。　　4医院收费利用信息系统管理有利于配合医改　　医疗收费的管理，受到社会广泛关注，在医改发展的今天，相关部门对门诊及住院患者的合理收费要求高、督察也相当严。为了解决“老百姓看病难”，防止及杜绝各医疗机构