仪表仪态仪容

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1、仪表仪态礼仪中国现代人形象—谦逊、含蓄“君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。”----孔子(《论语·季氏》)观察事物，看问题，要考虑看清楚，看准确，不可看走了眼，误了事，或者走马观花;听人说话时，要考虑听清楚没有，不可道听途说；待人时一定要考虑自己的外部表情，要温和要诚恳；待人的样子一定要谦恭，不可夸夸其谈，盛气凌人；对人说话一定要忠诚，实际，不可以假大空；办事时，要注意认真，不可以马里马糊；有疑问要向人请教，不可以不懂装懂；自己发怒时，要考虑后果，不可留下后患；得到好处时要考虑所获得的利益是否符合义的规则。

2、东西方形象观的比较东方文化从个人角度讲：讲究含蓄、内敛，看重内在而轻外表；----增大了判断事物整体价值的时间成本和机会成本。从企业角度讲：集体主义精神主张顺从，下级服从上级；个人属于集体西方文化从个人角度讲：明朗、开放，在乎内在，但更在乎外表的视觉享受，崇尚内涵与外延并举；----缩短判断时间，把成本和风险降到最低。从企业角度讲：多元文化追求平等每个人都是独立的彬彬有礼、待人谦和、衣冠得体、谈吐高雅、自身修养、知识渊博、见多识广、有爱心、尊老爱幼、尊重女性、无不良嗜好、身体健康、举止文明、人际关系良好，特别注意提升自身修养，弥补不足。1.英国传统的风格：服

3、装穿着合适得体，既要符合自己的身份．又要适合所在的场合；幽默的社交方式；女士优先的礼仪原则。2.现代意义上的风格：讲究仪容和服装整洁，切忌粗俗邋遢；言行举止彬彬有礼，文雅大方；文明用语，礼貌待人，不做任何越礼之事。西方人的风格一、形象管理1、定位（内涵管理）确定自己的形象，确定自己的风格。思考如下问题：自己想要获得什么?想成为什么样的人?人生愿景是什么?价值观、人生观是什么?个性、兴趣、气质是什么?教育背景、工作背景、能力如何?市场需求如何?能做什么?想做什么?讨人喜欢的性格或形象：真诚、儒家、聪明、善解人意、善良、可靠、心胸开阔、深谋远虑，等等2、提升个人

4、素质（内涵管理）----为自己设定的定位目标去完善自身，即管理个人形象的内涵。形象内容分为两个大类：外在方面：仪容仪表、语言表达、职业习惯、书面沟通等其他行为。内在方面：知识、技能、素质(又称软技能，包括沟通能力、领导能力、组织规划能力、战略思考能力、全局把握能力等)；个性、品格、职业道德、文化修养、价值观。在商业性(正式场合、社交场合)甚至非商业性的人际交往中，每做出一个动作，每说出一句话，都会和形象密切相关。-----进行个人形象的宣传，主动展示自己。“不论你做了怎样优秀的工作，不会表达，无法让更多的人去理解和分享，那就等于白做。要想在现代企业获得成功，

5、就要抓住机会，展现自己。在领导或同事面前，要善于表达自己的观点，有了研究成果或技术创新之后要通过演讲、展示、交流、论文等方式和同事或同行分享，只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会。”3、形象的宣传（外延管理）二、仪容仪表1、制服A/穿着要求B/穿着制服的举止2、工作牌A/左胸口正上方10cm处3、袜子A/男员工要穿黑色或深色的袜子B/女员工穿肉色丝袜4、鞋子A/要求款式的黑色鞋5、头发A/男士发型前不及眉，侧不遮耳，后不到衣领B/女士不留披肩发，长发用皮筋或发卡束起A、制服的穿着要求：⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉；⑵、剪断露出的线头，不要把

6、它们拉出来，以免将线抽出；⑶、确保制服合身；常换洗衣服，保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点；（4）、总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。C、穿着制服的举止：⑴、不要卷起外衣袖子；⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动；⑶、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形⑷、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。2.名牌⑴、工卡牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；3.袜子⑴、要穿酒窖要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换；⑵、男员工要穿黑色或深色

7、的袜子；⑶、女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。4.鞋子⑴、穿着酒窖要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的；⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的⑶、不要光脚穿鞋。5.头发A男士：（1）、前发是否过眉；（2）、侧发是否过耳；（3）、后发是否压领；（4）、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；（5）、头发是否清洁、没有头皮屑；（6）、头发是否梳理整齐。5.头发B女士：（1）、前发是否遮眼；（2）、侧发是否盖耳；（3）、后发是否披肩；（4）、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；（5）、头发是否清洁、没有头皮屑；（6）、头发是否梳理整齐。6、化妆

8、女员工上班要化淡妆，不可上浓妆7、牙齿保持口腔清洁，