我国零售业应用电子商务面临问题和对策

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1、我国零售业应用电子商务面临问题和对策摘要：近年来，随着信息技术和互联网技术的发展与普及，电子商务已成为世界各国零售业进行营销的主要工具。电子商务的出现给传统零售的营销方式带来了巨大的挑战与机遇。就目前我国零售业如何利用电子商务为其带来的新的发展契机，全面提升零售业的市场竞争力已成为零售业亟待解决的任务。本文将就我国目前零售业电子商务应用过程中存在的问题进行分析，并寻求有效措施。关键词：零售业运用电子商务问题对策近年来，随着互联网技术及信息技术在全球的普及与推广，人类社会进入了全新的信息时代。自中国加入WTO后，我国传统的零售业一直在经受着外来的竞争压力。例

2、如：家乐福、沃尔玛等这些国际零售巨头的加入，对我国原有的零售业销售模式构成了威胁。这些零售巨头有着先进的管理理念、世界先进的信息管理技术，带给我国零售业前所未有的历史性挑战。因此，新形势下，零售业必须改变观念，积极参与到电子商务这一更广阔的发展空间中。一、我国零售业运用电子商务现状分析信息技术的飞速发展与电子商务的出现彻底改变了传统零售业的销售方式与业态，将我国零售业推向了一个全新的发展阶段。随着消费者群体和消费方式的变化，电子商务逐渐改变并影响着消费者的消费习惯，我国很多零售商纷纷加入电子商务的竞争中。近年来，虽然我国零售业走电子商务发展的步伐比较快，但

3、是还是无法与发迗国家零售业电子商务的发展相比。例如：美国零售业运用电子商务的起步较早，投入的规模也比较大，到目前为止，美国已经在全球拥有电子商务总量的70%-80%。特别是在人才与先进技术方面更是占有绝对优势。纵观我国零售业运用电子商务的状况，不仅起步较晚，发展速度也较慢，交易规模更是无法与国外相比，这种现状已经无法满足我国网民日益增长的购物需求。造成我国零售业电子商务这种状况的原因有很多，例如:由于网购的大部分是年轻人，所以消费能力比较低；零售商品的档次较低，大多数是廉价商品；大部分零售商在运用电子商务时比较注重薄利多销，零售商的利润较低。二、我国零售业

4、运用电子商务面临的问题电子商务的发展带动了网上零售企业或网店的发展，不断涌现的网店由于缺乏可行性论证与分析在开店不久后就由于各种原因而纷纷倒闭。例如：网购人数的有限性、网络宣传的力度不够、消费者对其响应的程度不高。（一）缺乏对电子商务的理论认识电子商务在零售业的运用在国外已经非常成熟、普遍，我国大多数零售企业由于缺乏对电子商务理论的了解与认识，不能满足电子商务的发展对我国零售业的需求。大多数零售企业还是固守传统的商业销售模式，从理念上认识不到电子商务给企业发展带来的巨大商机与企业核心竞争力的提升。另外，多年来我国城乡居民基本习惯于到商场或超市直接选购商品，

5、不熟悉网上购物的支付方式。甚至有的老年人对电子商务还存在怀疑和排斥的情绪，认为网上销售的商品都是质次价低的假冒伪劣商品，这种消费者的心理暗示严重阻碍着我国零售业电子商务的发展进程。（二）网上购物存在安全隐患问题近年来，电子商务的发展经历了艰难的历程。虽然计算机专家从不同的角度对电子商务的交易进行安全技术保障，但是仍旧无法避免电子商务交易的安全。由于网上购物而将消费者的信息泄露的事件比比皆是，很多消费者对电子商务交易的安全提出了质疑。毕竟网络购物对我国而言是新兴事物，由于受到人为因素、技术因素的影响，网络技术的安全问题显得更加突出。另外，网上支付也是一个敏感

6、的安全问题，如果银行与第三方不能很好地解决支付安全问题，将会给消费者带来巨大的心理障碍而失去了对网购的信任。（三）零售企业的信息化水平还较低我国零售企业的数量的庞大的，随着信息技术的飞速发展，在零售企业中建立现代信息技术平台作支撑来帮助零售企业组织管理经营是势在必行的。这不仅有利于零售企业能够积极参与市场竞争，更能满足不同客户的需求。但是，目前我国零售企业的信息化管理水平参差不齐，这一劣势不利于电子商务的运用。有的零售企业虽然已经初步建立了自己的管理信息系统，但是也只限于对企业内部的进货、销售、库存等进行信息系统管理，无法与外界进行信息分享，是明显的“信息

7、孤岛”现象。另外，在零售企业与客户、供应商之间的信息网络化交互共享方面更是一片空白。这就使得零售企业的信息价值没有得到充分的利用与挖掘。（四）零售业实施电子商务的物流管理发展比较滞后物流管理是零售企业济宁电子商务的关键环节，大部分商品无法通过互联网进行转移交换。因此，电子商务的顺利实施还必须依靠高效化的、全球化的电子商务物流体系。对商品的配送与支付是目前很多零售企业运用电子商务所面临的共同问题，大多数企业被这一问题所困扰，无法找到一个提高配送时效、控制配送成本之间的平衡点。我国目前的物流水平与国外的差距还较大，还不能适应电子商务时代经济发展的需要。大多数零

8、售企业还缺乏物流管理和经营方面的人才。零售企业要形成覆盖全面的物流