物流管理概论

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物流管理概论期末复习资料考试内容：1．判断题（10题10分）2．选择题（多选和单选）（10题20分）3．名词解释（5题15分）4．简答题（5题20分）5．计算题（3题20分）6．案例分析或论述题（1题15分）一、判断对错(F)1.虽然第三方物流服务企业不参与商品的买卖活动，但它拥有商品。(F)2.企业为了能集中自己的主要资源于主业，应把物流业务完全外包。(T)3.由供方和需求方之外的物流企业提供物流服务的业务模式，称委托物流。(T)4.我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。(T)5.我国的国家标准《物流术语》中，对于第三方物流的表述是：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。”即：第三方物流(3PL)是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的，它既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供专业化的物流服务。(T)6.第三方物流一定要有物流作业能力，也就是说必须拥有物流设施和运输工具，直接从事运输、保管等作业活动，同时也可以负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。(T)7.有人称第三方物流为合同物流，还有人称第三方物流为外协物流。（T）1、“超轴”的含义就是在机车能力允许的情况下多加挂车皮（T）2、托盘的优点之一就是返空容易（T）3、管道能用于煤炭、矿石等固体物料的运输（F）4、距离最长和最短的运输方式是航空运输与公路运输（T）5、铁路运输营运缺乏弹性（T）6、国际多式联运是在集装箱运输的基础上产生发展的的现代运输方式（T）7.水路运输的成本低，主要承担大宗、笨重货物的长途运输（F）8.铁路运输是最重要和最普遍的中短途运输方式（T）9.现代化的运输系统由铁路、水路、公路、航空、管道等部分组成（T）10.在五种运输方式中，每一种运输方式都有其特定的运输线路和运输工具，从技术和经营特点、经营性能和合理适用范围看，每种方式都有其存在的基础（F）11.随着经济和社会的发展，科学技术的进步，运输过程由多样化向单一方式发展，运输工具由简单化向现代化发展（T）12.国际多式联运综合利用各种运输方式的优点，能充分体现社会化大交通的特点（F）13.航空运输是速度最快、运费高、运量大的一种运输方式（F）14.陆桥运输和空桥运输的区别在于，在整个运输过程中，陆桥运输使用的是不同的集装箱，而空桥运输使用的是同一集装箱，不用换装。T1、ABC分类法又称重点管理法或ABC分析法F2、库存持有成本最小的订购量称为经济订购批量，简称定货量。34 F3、订购成本和库存持有成本随着订购次数或订购规模变化而呈正向变化T4、资金占用成本有时也称为利息成本或机会成本，是库存资本的隐含价值。F5、定期库存控制方法也称为固定定货周期法，这种方法的特点是按照固定的时间周期来订购，订购数量不变。F6、与定量库存控制方法相比，定期库存控制方法要严格跟踪库存水平，增加了库存登记费和盘点次数。F7、定期订货法主要靠控制订货点和订货批量两个参数来控制库存T8、在使用定量订货法前，应先确定订购点和订购批量，随时检查库存，当库存下降到订货点时就发出订货。T9、仓储管理的目标可以概括为使仓库空间利用与库存货品的处置成本之间实现平衡。T10、库存是出于储存状态的物品，主要作为今后按预定目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。T11、在定期库存控制中，关键问题在于正确规定检查周期，即订货周期。F12、储存空间是指仓库中所有的空间。T13、储存货品的空间叫做储存空间。储存是仓库的狠心功能和关键环节，储存区域规划合理与否直接影响到仓库的作业效率和储存能力。T14、ABC分类法又称重点管理法或ABC分类法，它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济现象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的办法。F1、流通加工是所有配送中心必须具备的作业环节T2、为了便于商品的存取，通常对储位采取编码管理的方式T3、配送中心的形成与发展是物流系统化和规模化的必然产物T4、拣选的方式主要分为摘取式和播种式。F5、在配送系统中，库存量越大，满足率就越高，反之亦然F6、对于配送系统的要求，从本质上讲就是准确、快速、高效和个性化，其中快速是配送企业的生存之本T7、共同配送是由多个企业为了实现规模经济而联合组织实施的配送活动T8、配送中心的核心工艺是分货与配货二、单项选择1.物流概念最先由（B）提出。A.日本B.美国C.德国D.荷兰2.通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是（C）。A.经济原因和管理原因B.企业原因和经济原因C.经济原因和军事原因D.理论原因和企业原因3.物流是由（C）两个基本要素组成的。A.货物和火车B.货物和汽车C.物和流D.商品和运输工具4.下列说法不正确的是（B）。A.社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离。B.在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物流所有权也随之转让了。C.在一定条件下，物流与商流分离可以降低物流成本，加快物流的交货速度。D.采取赊销货物的方式，会引起物流在前，商流在后的物流商流分离形式。5.物流是（A）。A.国民经济的基础之一B.就是仓储业C.就是货物运输D.就是交通运输业6.物流对（C）有最后实现的决定性作用34 A.生产B.运输C.流通D.仓储7.宏观物流包括（D）。A.社会物流B.国民经济物流C.国际物流D.以上都是8.物流业属于（D）。A.第一产业B.第二产业C.加工业D.第三产业9.物流的主体是（B）。A.生产性的B.服务性的C.劳动性的D.运输性的10.商流与物流的关系是（B）。A.相互独立，毫无关系B.关系密切，相辅相成C.物流是商流的先导D.商物不分离11、对象物所有权转移的活动称为（B），而（）是实物从供给方向需求方的转移，二者共同构成了流通的主要内容。A.资金流，信息流B.商流，物流C.信息流，资金流D.物流，商流12、物流需要通过（D）来调节供需双方在时间节奏方面的差别。A.运输B.装卸搬运C.包装D.储存保管13、（B）是全社会物流的整体，也称为大物流或宏观物流。A.国内物流B.社会物流C.行业物流D.地区物流14、（C）的直接目的就是制造产品，它是生产系统中最主要的环节。A.物流活动B.资金流动C.加工活动D.商务活动15、企业物流的垂直结构按自下而上(C)三个层次的协调配合实现其总体功能。A.管理层，控制层，作业层B.控制层，管理层，作业层C.作业层、控制层，管理层D.作业层、管理层、控制层16、企业物流的水平结构按照物流活动发生的先后次序，可以划分为四个部分（D）和回收、废弃物物流。A.销售物流，采购物流，生产物流B.销售物流，供应物流，生产物流C.供应物流，生产物流，采购物流D.供应物流，生产物流，销售物流17、第三利润源是通过降低（C）获得的。A.运输成本B.包装成本C.物流成本D.仓储成本18、物流运动所创造的时间价值是（D）。A.缩短时间创造价值B.延长时间差创造价值C.弥补时间差创造价值D.以上都是1、企业利用第三方物流，可使企业专注于提高（B）。A.经济效益B.核心竞争力C.竞争力D.社会效益2、生产经营企业把原属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作与管理方式称为（A）物流。A.第三方B.共管制C.委托D.分管制3.第四方物流成功的关键在于(A)。A.提供最佳的增值服务B.提供最佳的全程服务C.提供最低成本的物流服务D.提供最全的物流基础服务4.传统的对外委托形式只是将企业物流活动的一部分，主要是（B）交给外部物流企业去做，物流管理活动以及一部分企业内物流活动仍保留在本企业。A.库存管理B.物流作业C.物流系统设计D.经营业务34 1、货运的经济活动为社会创造价值，是一种（A）活动。A.服务行为B.物质生产C.社会分配D.物质消费2、综合运输体系的核心问题是（A）。A.各种运输方式的合理分工与协调发展B.交通科技创新C.加大综合运输体系建设的投入D.运输市场的自由竞争3、（A）是国际多式联运的主要组织形式A.海陆联运B.陆陆联运C.海空联运D.陆空联运4、在一次运输中采用两种或两种以上不同运输方式的运输组织形式称为（A）。A.多式联运B.驮背式C.滚装滚卸D.远洋运输5、被称为“第三次运输革命”的是（A）A.联合运输B.航空运输C.专用运输D.自营运输6、隐含对流运输违反了（A）A.近产近销原则B.距离最小原则C.四就直拨原则D.时间原则7、适合于短距离、小批量的运输方式是（A）A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.管道运输8、以小型货车为工具，从事迅速、便利的高效运输服务是（C）A.专线运输B.包车运输C.宅急便运输D.包装配送9.国际多式联运是以（C）为运输单元的。A.托盘B.集装袋C.集装箱D.其他10.下列关于开展国际多式联运的优越性，那种说法是错误的（B）。A.缩短货运时间、减少库存、降低货损货差、提高运输质量B.托运、结算及理赔手续复杂C.降低运输成本、节省各种支出D.提高运输管理水平，实现运输合理化1.仓储合理化的意义是（A）来实现仓储管理的功能。A.用最经济的方法B.用储存量最大化C.用能够达到的储存周期最长D.用储存成本最低方法2.在仓储管理中是根据物品的（C）来实现物品分区分类储存。A.产地B.仓库的可用面积C.需求D.库内面积3.在定期订货模型中，库存盘点只是在（B）发生。A.提前期B.间隔期C.随时D.盘点期4.仓储管理的目标是（B）A.适时适量保证库存B.仓库空间利用与库存货品的处置成本之间的平衡C.实现库存最低、费用最省D.管理协调供应商，管理供应链4.货品如何处理、如何放置的决定因素是（B）A.货位分配原则B.储存策略C.机械设备的作业能力D.仓库的面积65.将所有货品按一定特性加以分类，每一类货品都有固定存放位置，而同属一类的不同货品又按一定的原则来指派货位。这种储存方式是（C）A.定位储存B.随机储存C.分类储存D.共同储存7.随机储存适用的场合除了种类少或体积大的货品之外还有（A）34 A.库存空间有限，需尽量利用储存空间B.易燃货品C.重要货品D.储存条件对货品储存非常重要8.“双仓法”是（A）的变形方式，即将进货周期长的储备物分别存放在两个仓库中，凡一个下降到一定水平就通知送货。A.订货点法B.定期订货法C.两仓共储法D.轮流订货法1.MRP的基本内容是（B）A.确定物料的开始生产时间B.编制原材料及零件的生产计划和采购计划C.明确产品的零件结构D.计算库存数量2.确定每一具体的最终产品的每一具体时间段内生产数量的计划是（A）A.主生产计划（MPS）B.生产计划C.物料清单（BOM）D.能力需求计划（CRP）3.ABC分类法的核心是（A）A.抓住影响收益最大关键少数商品B.分清主次商品C.抓住主要商品D.将现有商品分为ABC三类4.（A）不属于ABC分析法的内容。A.事前调查B.收集数据与处理数据C.编制分析表和确定分类D.绘ABC分析图5.货物周转量是指运输货物的（D）A.重量B.距离C.数量D.吨千米6.（D）是指一批商品本来可以一次直接运达目的地，但由于组织工作的失误，使商品在中途停卸，又重复装运的不合理运输现象。A.无效运输B.亏吨运输C.过远运输D.重复运输7.（D）是储存管理的基本准则之一，有效地保证了物品储存期不过长。A.“四号定位”B.“五五化”C.“三三制”D.“先进先出”8.用一组四位数来确定存取位置、固定货位的方法，是我国手工管理中采用的科学方法，这种方法称为（A）A.“四号定位”B.“五五化”C.“三三制”D.“先进先出”9..MRP的中文含义是（A）A.物料需求计划B.制造资源计划C.企业资源计划D.能力需求计划10.CRP的中文含义是（D）A.物料需求计划B.制造资源计划C.企业资源计划D.能力需求计划11.JIT的中心思想是（D）A.零废品B.零库存C.准结时间少D.消除一切无效劳动和浪费12.在库存管理中，体现“抓关键少数”、“突出重点”原则的库存成本控制方法是（A）A.ABC法B.JIT法C.MRP法D.ERP法13.在定量订货法中，当订购点和订购量确定后，实现库存的自动管理可以利用的方法是（C）A.定期盘点法B.间断盘点法C.永续盘点法D.不定期盘点法14.在定期订货法中既是安全库存水平的决定因素，又是自动确定每次订货批量的基础的指标是（C）A.订货周期B.订货点34 C.最大库存水平D.产品需求量15.（A）是指为了防止因订货期间需求量增长和到货延误所引起的缺货而设置的储备量。A.安全库存量B.常用库存C.平均库存D.最小库存16.双仓法是（A）的变形方式，即将进货周期长的储备物分别存放在两个仓库中，凡一个下降到一定水平就通知送货。A订货点发B定期订货发C两仓共储法D轮流订货法1.ABC库存管理法中，重点管理的是(A)A.A类库存品B.B类库存品C.C类库存品D.A和C类库存品2.消除库存“牛鞭效应”的管理方式是(D)A.QRB.DRPC.JITD.VMI3.在概率型库存模型中，针对需求量和前置时间波动采取的措施是(B)A.制定经济批量B.建立保险储备C.缩短订货周期D.采用ABC分类法课程范围外的内容4.下列运输现象中，属于运输流向不合理的是(A)A对流运输B迂回运输C重复运输D无效运输5.采用“图上作业法”规划运输方案时，应避免(B)A倒流运输和重复运输B无效运输和迂回运输C对流运输和迂回运输D对流运输和重复运输6.商品合理运输的评价标准是(D)A运输速度最快B运输费用最少C运输损耗最小D.运输综合效益最高7.配送的主体活动是（　　B　）A.保管                B.配货C.流通加工              D.包装8.配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是（　　C　）A.从客户到客户     B.从客户到配送中心C.从配送中心到客户  D.从配送中心到配送中心9.在配送的组织方式中，服务水平最高的配送方式是（　　A　）A.即时配送          B.定时配送C.定时定量配送        D.定时定路线配送10.配送中心的主要作用是（　　D　）A.减少流通环节       B.增加库存数量C.改善运输条件      D.提高服务水平11.在配送中心将拣出的商品按每一客户订货单要求的品种、规格、数量进行分类、集中，形成不同送货单元的作业称为（　A　　）A.集货                B.分拣C.组配                D.配装C12.配送企业之间开展共同配送需要解决好的关键问题是（　D　　）A.合理选择客户        B.合理安排时间C.合理装配车辆         D.合理分配收益13.配送合理化在库存方面的体现是（D　)　A.仓储能力满足要求B.客户企业的库存量增加C.机械化作业程度提高 D.库存总量减少，保证程度提高14.（C）是按规定的时间品种、数量进行配送作业。A.定时配送方式B.定量配送方式34 C.定时定量配送方式D.定时定线配送方式15.（B）为主体的配送中心里的商品全部是由自己生产的。A.批发商B.制造商C.零售商D.仓储企业1.配送与物流有着明显的差别，其主要区别不包括（A）A.从辐射范围看，物流辐射范围小，配送辐射范围大B.物流包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、物流信息处理以及一些增值服务，配送则包含上述作业之外，还包括分拣、拣选等标志性作业C.物流处理的流体具有少品种、大批量、少批次等特点，配送则相反，具有多品种、小批量、多批次等特点D.物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方2.（B）是将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业活动。A.理货B.集货C.分拣D.配送加工3.物流系统中的配送功能是（D）A.经营和服务B.社会集中库存C.分拣和装卸D.以上都是4.配送的准备或基础工作是（C）A.运输B.分货C.备货D.包装5.准时供应系统是通过（C）达到零库存A.远距离传输系统传送库存B.地下仓库存活C.有效衔接和计划运送存货D.非固定仓库存货6.（B）是配送的独特要求A.集装卸、包装、保管和运输于一身B.分拣配货C.送货D.物流活动的结束7.配送作业的最重要之处是（D）A.降低成本B.方便快捷C.提高对客户的供应保证能力D.成本与效益均衡8.为了有效地配送货物，配送中心具有较强的（A）A.配货能力B.输送能力C.包装能力D.流通加工能力9.储存职能是配送中心的（A）A.支撑作用的职能B.核心职能C.基础职能D.实现的职能10.分拣、理货职能是配送中心的（B）A.支撑作用的职能B.核心职能C.基础职能D.实现的职能11.装卸搬运职能是配送中心的（C）A.支撑作用的职能B.核心职能C.基础职能D.实现的职能12.送货职能是配送中心的（D）A.支撑作用的职能B.核心职能C.基础职能D.实现的职能13.配装可以提高送货水平和（C）A.提高送货质量B.节省人工34 C.降低送货成本D.减少吨千米数14.分拣及配货是决定配送系统水平的（A）要素A.关键B.无关紧要的C.一般D.最终15.配送运输的关键在于（A）A.组合运送最佳路线B.多承载货物C.降低吨千米数D.节省成本16.配送合理化的关键在于（A）A.资源筹措合理化B.资源充足C.运输工具充足D.节省配送时间1.( B )特别适合于配送短距离高价值的产品，该运输不仅可进行直达运输，而且是其他运输方式的接运工具。A.铁路运输    B.公路运输C.航运运输    D.航空运输2.搬运是在同一场所（通常在某一个物流结点，如仓库、车站、码头等），对物品进行以（A）为主的物流作业。A.水平移动B.垂直移动C.水平和垂直移动D.倾翻作业3.把物流和货物的存放状态对装卸搬运作业的难易程度称为（B）。A.搬运指数B.搬运活性指数C.灵活性指数D.存放状态4.搬运活性指数是用来表示各种状态下的物品的搬运难度，他可分为（D）个等级。A.2B.3C.4D.55.放于搬运车、台车或其他移动挂车上的货物，它的活性搬运指数是（D）A.0级B.1级C.2级D.3级6.流通加工的地点与消费地距离过大，形成多品种的末端配送服务困难，这样的不合理流通加工形式是（B）造成的。A.流通加工方式选择不当B.流通加工地点设置的不合理C.流通加工成本过高，效益不好D.流通加工作用不大，形成多余环节7.下列运输现象中，属于运距不合理的是( B)A.重复运输 B.迂回运输C.亏吨运输 D.无效运输8.关于流通加工的理解，( C )是正确的。A.流通加工的对象是不进入流通过程的商品，不具有商品的属性，因此流通加工的对象不是最终产品，而是原材料、零配件、半成品B.一般来讲，如果必须进行复杂加工才能形成人们所需的商品，那么，这种复杂加工应专设生产加工过程，而流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，因此流通加工可以是对生产加工的取消或代替C.从价值观点看，生产加工的目的在于创造价值及使用价值，而流通加工则在于完善其使用价值并在不做大改变情况下提高价值D.流通加工的组织者是从事流通工作的人，能密切结合流通的需要进行这种加工活动，从加工单位来看，流通加工与生产加工则都由生产企业完成9.装卸是物品在指定地点以人力或机械装入设备或卸下的过程，其结果是物品的（B）位移。A.水平移动B.垂直移动C.水平和垂直移动D.倾翻作业34 1.在信息系统的开发、安装、使用、维护当中，涉及使用了大量的、具体的（A），他们是建设信息系统的基础，也是关键与核心的部分。A.信息技术B.报表C.文件D.基础档案2.（A）是实现EOS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础。A.条码B.RF技术C.GIS技术D.GPS技术3.在公路货运领域，（C）是传递货单、发票、海关申报单、进出口许可证等凭证。A.条码B.RF技术C.EDI技术D.GPS技术4.目前一些现金的物流管理部门在信息采集、使用射频技术，可以主动发射存储信息，并具有较大的信息存储空间，这种设备是（A）。A.RFIDB.GPSC.GSMD.GPS5.广义物流信息除了与物流活动有关的信息外，还包括（B）A.库存信息B.市场信息C.入库信息D.物流管理信息6.下列对物流信息技术的表述哪项是不正确的（A）A.技术提高但成本也上升B.常见技术有EOS技术C.技术提高成本降低D.常见技术有条形码技术7.下列哪项信息是商流信息和物流信息的交汇点（D）A.货源信息B.分拣信息C.资金信息D.库存信息8.下列哪些项属于狭义的物流信息（B）A.交易信息B.库存信息C.竞争信息D.市场信息9.消费者收入动向以及市场动向在管理信息中属于是（B）A.物流操作管理信息B.物流战略管理信息C.物流系统内信息D.物流技术管理信息1.物流企业在制定战略时要制定环境分析，下列属于行业环境分析的内容是（A）A.潜在竞争对手分析B.技术环境分析C.本企业资源优势分析D.经济环境分析2.物流企业在制定战略时要制定环境分析，下列属于微观环境分析的内容是（C）A.技术环境分析B.替代品制造商研究C.物流企业的生产要素分析D.经济环境分析3.一般地，如果企业的产品市场范围很宽广，在全国有非常广泛的客户，而每个客户的需求量都很小，各户对供货没有特殊要求，则对销售物流应采取（C）A.自办分销物流战略B.外包物流战略C.配送物流战略D.JIT送货战略4.物流战略可分为全局性战略、结构性战略、功能性战略、基础性战略四个层次。组织系统管理是属于（D）战略层次。A.全局性战略B.结构性战略C.功能性战略D.基础性战略5.物流园区选址如果考虑以解决市内交通拥挤、缓解城市压力为重点，则宜将物流园区建在（D）A.城市中心地区B.工厂聚集区域C.城市商业繁华区D.城乡结合的入城干道处三、多项选择1、商品流通包括四个相互联系又相互独立的流通形态，即包括资金流、信息流、（AD）34 A.商流B.金融C.仓储D.物流2、物流需要通过（AB）来实现物质的空间位置变化。A.运输B.装卸搬运C.包装D.流通加工3、按照作用分类，物流可以分为供应物流、销售物流、（BCD）。A.配送物流B.废弃物物流C.生产物流D.回收物流4、按照物流活动空间范围分类，物流可以分为（ABC）A.地区物流B.国际物流C.国内物流D.社会物流5、新经济的表现形式是（ABD）。A.网络经济B.信息经济C.利润最大化D.全球经济一体化1、关于“第三方物流企业”，以下说法正确的是（BCE）A.属于自营物流B.提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业C.它不拥有商品，不参与商品的买卖活动D.它不仅拥有商品，而且参与商品的买卖活动E.它是在委托方物流需求的推动下，为其提供以合同为约束、以结盟为基础、系列化、个性化、信息化的物流代理服务2、第三方物流企业提供的服务包括（ACDE）A.物流活动的组织、协调和管理B.商品交易C.货运代理D.物流系统设计E.仓储管理3、货主将物流外包给3PL业者的主要目的是（BCF）A.提高销售能力B.提高顾客服务水平C.削减物流成本D.提高物流信息系统开发能力F.提高市场竞争能力4、外包物流可以灵活选取多种方式，例如，（ABC）等。A.全面外包B.部分外包C.配送中心外包D.第三方物流外包E.第四方物流外包5、使用第三方物流的风险和弊端有（ABCDE）A.企业机密泄露问题B.外包可靠性问题C.可能影响核心业务D.服务较差或价格提高带来的损失E.对外包依赖的控制程度6.生产企业与第三方物流企业合作，可以（BCDE）A.提高产品的研发能力B.降低成本C.得到良好服务D.分散风险E.提升竞争力7.关于“第四方物流”，以下说法正确的是（ABCDE）A.第四方物流正日益成为一种帮助企业实现持续运作成本降低和提高效益的方法B.它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案C.第四方物流供应商是一个供应链的集成商D.在物流服务行业，第四方物流应该与第三方物流互补合作,达到物流成本的最小化E.它依靠业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商,为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案1、基本的运输方式有（ABCDE）A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输E.管道运输34 2、新兴运输方式包括（AB）A.成组运输B.国际多式联运C.集装箱运输D.航空运输3、影响运输方式选择的因素（ABC）A.价格B.运输时间C.安全性D.库存4、决定运输合理化的主要因素为（ABCDE）A.运输距离B.运输环节C.运输工具D.运输时间E.运输费用5、运输的主要功能为（AB）A.产品转移B.产品储存C.流通加工D.包装6、成组运输的主要形式为（AB）A.托盘运输B.集装箱运输C.联合运输D.公路运输7、四就直拨的表现式为（ABCD）A.就厂直拨B.就车站直拨C.就仓库直拨D.就车船直拨。8、运输不合理的表现形式为（ACE）A.倒流运输B.联合运输C.迂回运输D.直达运输E.重复运输9.国际多式联运的主要特点有（ACD）A.具有一份多式联运合同B.多次托运、多次收费C.是国际间至少由两种不同运输方式组成的连续运输D.使用一份全程多式联运单，多式联运经营人对货物运输全程负责10.物品运输合理化的重要意义主要表现在（ABCDE）A.合理组织物品的运输，有利于加速社会在生产的进程，促进国民经济持续稳定、协调发展。B.合理的运输，缩短了运输时间，加快了物流速度C.物品的合理运输，能节约运输费用，降低物流成本D.运输合理化，可以节约运力，缓解运力紧张的状况E.运输的合理化，节约能源11.下列哪些项目属于水路运输的不足之处（BD）A.运量小，运输成本高B.受自然条件影响大C.能耗大、投资大D.速度慢，装卸成本高E.不适宜进行长途运输12.航空运输的特点有（ADE）A.速度最快B.非常适合低价物品和大批量货物的运输C.非常适合低价物品和小批量货物的运输D.适合于价值较高批量较小的货物的运输E.货物只需要简单地打包既可以运输，散包事故少1.定量订货策略要解决的核心问题有（ABD）A.确定订货点B.确定订货批量C.确定安全库存D.确定订货如何具体实施与操作2.定期订货法技术需要确定的参数包括（ABC）34 A.订货周期B.最高库存量C.定货量D.订货提前期3.仓储合理化的标志（ABCD）A.质量和数量标志B.时间和结构标志C.分布标志D.费用标志E.安全标志4.在定期订货法中，最大库存量应该满足的基本要求是（ABC）A.订货周期的要求B.交货期的要求C.安全库存D.库存成本的要求E.需求量5.储存方法一般包括（ABCDE）A.定位储存B.随机储存C.分类储存D.共同储存E.分类随机储存6.定位储存适用的场合包括（ABCD）A.储存条件对货品储存非常重要B.易燃货品C.重要货品D.库存空间较大E.种类少或体积较大的货品7.分类储存通常可以采取的分类指标有（ABCDE）A.产品相关性B.流动性C.产品尺寸D.重量E.产品特性8.影响货位选择的因素有（ABDE）A.物品的性能B.物品的包装C.仓储设备的使用条件D.物品的周转率E.物品的发运方向9.要对库存进行有效的管理和控制，首先要对存货进行分类，常用的方法有（AB）A.CVA分类法B.ABC分类法C.定量订货法D.定期订货法E.MRP分类法1.配送是以（AB）为主要手段，以送货为目的的综合的物流活动。A.分捡B.配货C.包装D.送货E.抵达2.判断配送合理化的库存标志是（AE）A.库存总量B.成本C.库存面积D.价格E.库存周期3.配送中的主要作业方式包括（ABCDE）A.进货入库作业B.在库保管作业C.流通加工作业D.理货作业E.送货作业4.在“工厂-全国配送中心-区域配送中心-零售商”的物流渠道情况下，相当于物流中心的是（B）A.工厂B.全国配送中心C.区域配送中心D.零售商5.以下哪些属于不合理配送运输的表现形式：(ABCDE)A.资源筹措不合理B.库存决策不合理C.价格不合理D.配送与直达的决策不合理E.送货中不合理运输6．配送中心属于(AD)的一种A，流通中心B.加工中心C.集货中心D.物流中心7.配货作业的方法有(CD)A.环绕式B.跨越式C.拣选式D.播种式8.配送中心的选址应当考虑(ABCD)A.人口特征B.纳税和资助C自然资源D顾客9.配送中心的现代化管理包括(ABCDE)A商品配送共同化B商品库存合理化C信息电脑化D商品分拣自动化E商品储存立体化1、运输及配送服务的要点包括（ABCDE）34 A时效性B可靠性C沟通性D便利性E经济性2、配送中的主要作业方式包括（ABCDE）A进货入库作业B在库保管作业C流通加工作业D理货作业E配货作业3、配送中心的现代化管理主要包括（ABD）A.信息管理计算机化B.商品储存立体化C.商品分拣自动化D.作业组织科学化E.商品营销最优化这题内容不对4、影响货位选择的因素有（ABDE）A.物品的性能B.物品的包装C.仓储设备的使用条件D.物品的周转率E.物品的发运方向5、配送作业的基本环节是（ABE）A备货B分拣配货C包装D流通加工E配送运输6、配送运输是（ACE）A较短距离B较大规模C较小规模D较远距离E频度较高7、开展共同配送、组建联合体的原则有以下几个方面（ABCD）A坚持功能互补原则B坚持平等自愿原则C坚持互惠互利原则D坚持协调一致原则E坚持供应链管理原则1.按信息的作用不同分类有（ABCD）A.计划信息B.控制及作业信息C.统计信息D.支持信息E.加工信息2.物流系统对物流信息的要求主要体现在（ABC）A.信息充足B.信息准确C.信息通畅D.可得性E.及时性3.以下是运输行业的关键信息技术的是（ABDE）A.条码技术B.RF技术C.电子商务D.GIS技术E.GPS技术4.物流信息来愈按多样化表现在（ABCE）A.企业内信息B.企业外信息C.基础设施信息D.技术信息E.政府政策5.物流信息在（BCDE）方面支持企业管理A.支持信息管理B.支持交易系统C.支持管理控制D.决策分析E.战略计划6.物流信息系统具有（ABCDE）的特点A.集成化B.模块化C.实时化D.网络化E.智能化7.物流信息的特点有（ACDE）A.信息量大B.价值衰减速度慢C.态性强D.种类多E.分布广8.物流信息系统可分为三个层次（BCD）A.数据层B.作业层C.控制层D.管理层E.战略层1．物流战略的特征是：（ABDE）34 A．全局性B．长远性C．具体性D．适应性E．风险性2．物流战略制定的原则有：（ACDE）A．总成本的概念B．服务水平C．延迟战略D．合并战略E．个性化和多样化分拨3．物流战略的第二个层次——物流系统的结构部分的主要内容是：（BC）A．建立战略方向B．渠道设计C．设施的网络策略D．库存计划E．生产计划4．物流战略规划的主要内容是：（BCDE）A．物流成本B．客户服务目标C．设施选址策略D．库存决策战略E．运输战略5．以下关于物流战略和企业战略关系的描述正确的是：（BDE）A．物流战略包含企业战略B．企业战略包含物流战略C．物流战略和企业战略相互独立D．只有理解了企业战略，物流才能形成自己最好的战略E．物流战略规划在许多方面支持着公司的战略规划6．物流战略管理由哪几个阶段构成？（BDE）A．物流战略计划B．物流战略制定C．物流战略选择D．物流战略实施E．物流战略控制与调整7．物流战略环境分析的内容包括：（ABCDE）A．政治和法律环境B．经济环境C．企业物流资源D．企业物流能力E．消费者行为的变化8．物流战略要达到的目标有：（ABC）A．降低成本B．改进服务C．减少资本占用D．降低风险E．快速反应9．制定物流战略规划的影响因素有：（ABCDE）A．公司整体组织目标B．顾客服务水平C．供应和分配渠道D．设施定位E．库存10．物流战略规划的层次涉及_______个层面。（A）A．3B．4C．5D．6E．711．物流战略控制的方法有：（CDE）A．现场控制B．实时控制C．事前控制D．事中控制E．后馈控制四、名词解释1.物流：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合来实现用户要求的过程。2.物流学：就是关于物流的科学，即研究物资物质实体流动的概念、理论、规律、技术和方法的科学。3.物流管理：根据物流的规律，应用物流管理的理论和方法，做好物流的计划、组织、指挥、协调、控制。4.第三方物流：独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。（也称为合同物流或契约物流）5.运输34 ：是利用设备或工具，在不同的地域范围内（如两个城市、两个工厂之间），完成以改变人和物的空间位移为目的的物流活动。1.储存：对物品的保存和管理，具体来说，是在保证物品的品质和数量的前提下，根据一定的管理规则，在一定期间内把物品存放在一定的场所活动。2.储存合理化：就是选择合适的仓储空间，对合适的储存品种进行合适的库存管理的综合性系统工程。3.配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动4.配送中心：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：(1)主要为特定的用户服务；(2)配送功能健全；(3)完善的信息网络；(4)辐射范围小；(5)多品种，小批量；(6)以配送为主、储存为辅。5.物流中心：从事物流活动的场所或组织，应基本符合下列要求：(1)主要面向社会服务；(2)物流功能健全；(3)完善的信息网络；(4)辐射范围大；(5)少品种、大批量；(6)存储、吞吐能力强；(7)物流业务统一经营管理。6.包装：在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料和辅助物等的总体名称，也包括为了达到上述目的而进行的操作活动。7.包装合理化：是指在包装过程中使用恰当的材料和技术，制成与被包装商品相适应的容器，使其既满足保护商品、方便流通与消费的要求，又能达到节约包装费用、降低包装成本、提高包装的经济效益的目的。8.流通加工：是指在流通阶段进行的不以改变商品的物理化学性能为目的的简单加工、组装、再包装、按订单做的调整等作业活动。9.物流信息系统：是一种由人、计算机包括网络和物流管理规则组成集成化系统。将硬件和软件结合一起，对物流活动进行管理、控制和衡量。10.物流战略：一个通过提高价值与客户服务而实现竞争优势的统一的、综合的和集成的计划过程。11.物流战略管理：是对企业的物流活动实行的总体性管理，是企业制定、实施、控制和评价物流战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流长期、可持续发展。五、简答题1.物流企业经营过程中的职能：价值实现职能、成本节约职能、销售促进职能、竞争战略职能。2.物流管理原则：在总体上，坚持物流合理化的原则，这是物流管理的基本原则。在宏观上，除了完善支撑要素建设外，现代物流管理更强调政府及有关专业组织的规划和指导的原则。在微观上，除了实现供应链的整体最优管理目标外，现代物流管理更在服务的专业化和增值化发展等层面上有新的要求。在服务上，具体表现为7R原则。3.物流管理目标：现代物流管理以实现客户满意为第一目标，这里的客户不仅指物流的需求方，还包括物流服务的接收方，即物流业务的委托方。客户满意是一个综合指标，具体包括效率、质量、速度、成本、安全。现代物流管理以整体最优为目的，这里的整体最优表现为对个个基本功能要素实施优化管理，处理好物流各要素之间的“二律背反”关系。现代物理管理既重视效率更重视效果，即在确保整体最优的基础上充分重视环保、公害交通等因素，积极发展符合21世纪发展潮流的绿色物流。4.运输作用：运输可以创造出商品的空间效用和时间效用、运输可以扩大商品的市场范围、运输可以保证商品的价格稳定性、运输能够促进社会分工的发展。5.合理运输5要素：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用。6.储存作用：通过存储，可以调节商品的时间需求，进而消除商品的价格波动、通过存储，可以降低运输成本，提高运输效率、通过商品在消费地储存，可以达到更好的客户满意度、通过存储，可以更好地满足消费者个性化消费的需求。34 1.供应商管理库存应具备的条件：1、供应商和零售商必须建立先进的信息系统、供应商和零售商必须建立战略伙伴关系、企业最高管理层的支持是非常重要、供应商和零售商必须签订合同。2.配送作用：配送可以降低整个社会物资的库存水平、配送有利于提高物流效率，降低物流费用、对于生产企业，配送可以实现低库存、配送可以成为流通社会化、物流产业化的战略选择。3.共同配送的原则：坚持功能互补的原则、坚持平等自愿的原则、坚持互惠互利的原则、坚持协调一致的原则。4.包装作用：保护商品、方便流通与消费、促进商品销售。5.包装合理化的含义：是指在包装过程中使用适当的材料和技术，制成与被包装商品相适应的容器，使其既满足保护商品、方便流通与消费的要求，又能达到节约包装费用、降低包装成本、提高包装的经济效益的目的。13.三种装卸搬运作业路线及其特点：（1）直达型：是指货物经由最近的搬运路线到达目的地。当物流量大、距离短或距离中等时，选择这种路线较为经济；或者货物具有一定特殊性而且时间又较为紧迫。（2）渠道型：货物在预定路线上移动，与来自其他不同地点的货物一起运到同一个终点。当物流量中等或较少而且距离为中等或较长，采用这种路线较为经济。尤其是作业现场的平面布局不规则并较为分散，也适合采用这种方法。（3）中心型：各种货物从起点移动到一个中心分捡处或分发处，然后再运往终点。当物流量小且距离中等或较远时，选择这种路线较为经济，尤其是作业现场的平面布局基本是正方形且管理水平较高，采用这种路线能取得较好的效果。14.装卸搬运的作用：提高装卸合理化程度对加速车船周转，充分发挥港、站、库功能，加快物流速度，减少流动资金占用，降低物流费用，提高物流服务质量，发挥物流系统整体功能等，都具有重要的意义和起着十分明显的作用。15.流通加工的作用：弥补生产加工的不足、方便顾客、为流通企业增加效益、为配送创造条件。16.电子数据交换(EDI)的作用：实现无纸贸易、变革贸易方式、节约时间、提高效率、提高数据传输的准确性、提高企业竞争力17.物流信息的特点：物流信息量大、信息种类多、物流信息分布广、物流信息动态性强。18.物流战略和企业战略的关系：企业战略包括物流战略。物流战略已经成为企业战略重点内容之一，为企业长期发展服务，实施相应的战略举措。只有理解了公司战略，物流才能形成自己最好的战略。物流战略规划在许多方面支持着公司的战略规划，增加公司价值。19.物流战略的特征：全局性、长远性、风险性、适应性、纲领性。20.物流战略要达到的目标：降低物流成本、改进服务质量、加快反应速度。21.物流战略控制方法：事前控制、事中控制、事后控制。22.物流战略控制步骤：确定物流战略控制标准、衡量实际绩效、纠正偏差六、计算题34 （一）管理决策参见（四）现代配送模式的选择之（2）比较分析法（二）运输的表上作业法：用列表的方法求解线性规划问题中运输模型的计算方法。是指线性规划一种求解方法。当某些线性规划问题采用图上作业法难以进行直观求解时，就可以将各元素列成相关表，作为初始方案，然后采用检验数来验证这个方案，否则就要采用闭回路法、位势法或矩形法等方法进行调整，直至得到满意的结果。这种列表求解方法就是表上作业法。计算步骤：列出产销平衡表，列出运价表，求费用最省的合理运输方案，编制调运方案典型例题：（最小元素法）销地产地B1B2B3B4产量A1A2A3X11X12X13X14X21X22X23X24X31X32X33X34281636销量1224202480运价表：销地产地B1B2B3B4A1A2A31240124043683220164020求运输费用最低的一个运输方案。销产B1B2B3B4产量B1B2B3B4A1    2812401240A2    16436832A3    3620164020销量1224202480    解：销地产地B1B2B3B4产量A1A2A300161212040024012281636销量1224202480总运费：16*12+40*12+12*4+8*4+24*16+12*20=137634 销地产地B1B2B3B4产量A1A2A30020812004024012281636销量1224202480最小总运费：20*12+40*8+12*4++24*16+12*20+4*32=1360元典型例题：（伏格尔法）（最小元素法的缺点是，为了节省一处的费用，有时造成在其它处要多花几倍的运费。伏格尔法考虑到，一产地的产品假如不能按最小运费就近供应，就考虑次小运费，这就有一个差额，差额越大，说明不能按最小运费调运时，运费增加越多。因而对差额最大处，就应当采用最小运费调运。）基本步骤：1.计算每行、列两个最小运价的差；2.找出最大差所在的行或列；3.找出该行或列的最小运价，确定供求关系，最大量的供应；4.划掉已满足要求的行或(和)列，如果需要同时划去行和列，必须要在该行或列的任意位置填个“0”；5.在剩余的运价表中重复1~4步，直到得到初始基可行解。例1.有甲乙丙三个商品产地,其可调出量分别为7t,4t和9t,调入量分别是3t,6t,5t和6t.总调出量和总调入量相同。设运输费用与各地之间的运输距离成正比,其调入和调出量和各地之间的运输距离如下表.求合理的调运方案和最小吨千米数. ABCD运出量甲乙丙317119432101085749运入量365620解： ABCD运出量甲乙丙365213749运入量365620最小周转量为:3*5+10*2+1*3+8*1+4*6+5*3=85t*km例2.某商品的供应地和需求地各有三个。供应地的供应量如下：A1-10t,A2-7t,A3-5t。各需求地的需要量分别是B1-6t,B2-8t,B3-8t。供应地和需求地的单位运价如下表：销地产地B1B2B3产量A1A2A3191210275431075销量688 解： ACD产量34 甲乙丙671441075销量68820最小周转量为:6*1+1*7+4*5+7*2+4*3=59元 ACD产量甲乙丙617351075销量68820周转量为:6*1+1*10+3*5+7*2+5*3=60元例3.请问：该公司如何调运产品，才能在满足各个生产点到销售点的需求前提下，使总运费最小。建模 ABCD运出量甲乙丙527131096341285578运入量345820解：设从生产点i到销售点j的调运量为xij，则目标函数：minZ=5x11+13x12+6x13+12x14+12x21+10x22+3x23+8x24+7x31+9x32+4x33+5x34约束条件：x11+x12+x13+x14=5x21+x22+x23+x24=7x31+x32+x33+x34=8x11+x21+x31=3x12+x22+x32=4x13+x23+x33=5x14+x24+x34=8xij≥0（i=1,2,3j=1,2,3,4）177（三）经济订购批量计算{单位成本（C）、年需求量（R）、固定订购成本（S）、年存储成本（h）、存储成本（H）}年总成本TC=CR+（R/Q）S+（Q/2）ch对总成本求关于Q的一阶导数，可得：最佳订购批量Q*=[2RS/Ch]1/2若批量规模为Q*，那么循环库存为Q*/2，每单位产品花费的周转时间为Q*/（2R）总存储费用=（R/Q）S+（Q/2）ch=（2RHS）1/2典型例题：例1.佳购商店对台式计算机的月需求量是1000台，每次订购的固定订购、运输和接受成本4000美元。每台计算机进价为500美元，零售商存储成本占20%，估计商店经理每次补充订购中应订购的批量，循环库存，计算年订购次数，年订购成本和储存成本、平均周转时间。解：年需求量R=1000*12=12000每批订购固定成本S=4000美元34 每台计算机单位成本C=500美元年存储成本h（库存价值的一部分）=0.2最佳订购规模=(2RS/Ch)1/2=[2*12000/(0.2*500)]1/2=980循环库存=Q*/2=490年订购次数=R/Q*=12000/980=12.24年订购成本和存储成本=（R/Q）S+（Q/2）ch=97980美元平均周转时间=Q*/2R=490/12000=0.49假定经理为了减少周转时间，将批量订购规模减少至Q=200台，我们可以得到:年订购成本和存储成本=（R/Q）S+（Q/2）ch=250000美元例2.（期望的订购批量与订购成本之间的关系）：佳购商店经理将最佳订购批量从980台减到200台。为了使批量规模减少是适宜的，商店经理要估算一下每批订购成本应减少多少？年需求量R=1000*12=12000每台计算机单位成本C=500美元年存储成本h（库存价值的一部分）=0.2解：期望的批量规模Q*=200年需求量R=1000*12=12000每台计算机单位成本C=500美元年存储成本h（库存价值的一部分）=0.2最佳订购规模=(2RS/Ch)1/2S=Ch(Q*)2/2R=166.7美元（四）现代配送模式的选择（1）矩阵决策法：主要通过两个不同因素的组合，利用矩阵图来选择配送模式的一种决策方法重要不重要配送对企业的重要性IIIIIIIV高低企业配送能力状态I34 ：配送对企业的重要程度大，企业也有较强的配送能力，在配送成本较低和地理区域较小但市场相对集中的情况下，企业可采取自营配送模式，以提高顾客的满意度和配送效率，与营销保持一致。状态II：配送对企业的重要程度较大，但企业的配送能力较低，这是，企业可以采取的策略是寻求配送伙伴来弥补自身在配送能力上的不足。加大投入，完善配送系统，提高配送能力，采用自营配送模式；进行一些投入，强化配送能力，采用共同配送模式；采取第三方配送模式状态III：配送在企业战略中不占据重要地位，但企业具有较强的配送能力，此时，企业可向外拓展配送业务，以提高资金和设备的利用能力，既可采用共同配送的模式，也可采用互用配送模式。状态IV：企业的配送能力较低，且不存在较大的配送需求，此时企业宜采取第三方配送模式，将企业的配送业务完全或部分委托给专业配送企业去完成，而将主要精力放在企业最为擅长的生产经营方面，获得更大的收益。（2）比较分析法：比较选择法是企业对配送活动的成本和收益等进行比较而选择配送模式的一种方法，包括确定型决策、非确定型决策、风险型决策。①确定型决策：是指一个配送模式只有一个确定结果，只要比较各个方案的结果，就可做出选择配送模式的决策。A.单一目标决策：例1：某一企业为扩大生产销售，有三种配送模式可供选择，各配送模式所需的配送成本与可能实现的销售额如下表：配送模式成本费用（万元）销售额预计数（万元）价值系数自营配送模式互用配送模式第三方配送模式10852201801402222.528价值分析：V=F/C（V-价值系数、F-功能、C-成本）B．多目标决策：例2：配送模式成本费用（0.1）销售额预计数（0.3）利润总额(0.4)客户满意度（0.2）自营配送模式互用配送模式第三方配送模式1085220180140251715989799V=∑MiFi（V-综合价值系数、Mi-分数、Fi-权数）根据已知，各模式的综合价值系数分别为：V自营=5/10*0.1+220/220*0.3+25/25*0.4+98/99*0.2=1.35V互用=5/8*0.1+180/220*0.3+17/25*0.4+97/99*0.2=1.03V第三方=5/5*0.1+140/220*0.3+15/25*0.4+99/99*0.2=0.97②非确定型决策：是指一个配送模式可能出现几种结果，而又无法知其概率时所进行的决策。其条件是决策者期望的目标明确，存在着不以决策者意志为转移的两种以上状态，具有两个或两个以上可供选择的配送模式，不同模式在不同状态下相应的损益值可以求的。例3:34 某企业计划通过提高配送效率，满足客户对配送的要求来扩大经营规模。现可供选择的配送模式有三种，由于在未来几年内，企业对用户要求配送的程度无法作出准确的预测，只能大体估计为三种情况，且估算出三种模式在未来几年内三种自然状态下的成本费用见下表，但不知道这三种情况的发生概率，问如何决策。自然状态配送模式自营互用第三方配送要求程度高配送要求程度一般配送要求程度低907065503545101330A.第一种方法：乐观准则决策首先从每一种模式中选择一个最小成本看作必然发生的自然状态。然后在这些最小成本的模式中，再选择一个最小成本的模式作为满意方案。适用于把握较大和风险较小的情况B.第二种方法：悲观准则决策首先从每种方案中选择一个最大成本作为评价模式的基础，然后从这些最大成本之中选择成本最小的模式。适用于把握小和风险大的情况C.第三种方法：按折衷准则（赫维斯）具体方法是根据决策者的估计，确定一个乐观系数ą，ą的取值范围为0<ą<1，给最好的结果和最坏的结果分别赋以相应的权权数ą和1-ą，中间结果不予考虑。折中成本值=最小成本值*ą+最大成本值*（1-ą）D.第四种方法：按等概率准则（拉普拉斯准则）解决的办法是给每种可能出现的结果都赋予相同的权数，若有几种自然状态，则每种自然状态发生的概率都相等，且其和为1。然后计算出各种方案在自然状态下的加权平均值，并根据决策的性质来进行决策。不同配送要求采用不同配送模式时成本预计值（万元）自然状态配送模式自营配送模式互用配送模式第三方配送模式配送要求程度907065配送要求程度一般503545配送要求程度低101330不同准则决策按乐观准则决策101330按悲观准则决策907065按折衷准则决策4235.244按等概率准则决策5039.346.7①风险性决策：在目标明确的情况下，依据预测得到不同状态下的结果及出现的概率所进行的决策。34 例4：某企业计划通过加强配送效率，提高客户满意度来扩大产品的销售量，现有三种配送模式可供企业选择，各种资料如下表，问企业应选择那种配送模式？市场需求规模概率配送模式（销售额）自营互用第三方大一般小0.50.30.2907065503545101330自营模式销售额：90*0.5+50*0.3+10*0.2=62(万元)互用模式销售额：70*0.5+35*0.3+13*0.2=48(万元)第三方模式销售额：65*0.5+45*0.3+30*0.2=52(万元)第一种配送模式的期望值最大。（五）选址计算定量分析方法1.因素评分法：步骤：(1)决定一组相关的选址决策因素；(2)根据企业目标为每个因素赋予一个权重，以此显示它与其他所有因素相比的相对重要性，各因素权重总和一般为1；(3)对所有因素的打分设定一个共同的取值范围，一般是1-10或1-100；(4)对每一个备选地址，对所有因素按步骤3所设定的范围评分；(5)用各个因素的得分与相应的权重相乘，并把所有因素的加权值相加，得到每一个备选地址的最终得分；(6)选择总得分最高的地址作为最佳的地址典型例题：利用下表所示的因素评分，以最大总和得分为基础，应选择地点ABC中的哪一个？因素(每项得分100分)权重位置ABC便利设施停车场显示区域顾客交通运营成本临近0.150.200.180.270.100.101.008072889498967076908690856092908082752.成本-利润-产量定址分析：一般用图表法求解，它的分析过程包括以下步骤：确定每一备选地址的固定成本和可变成本；在同一张图表上绘出各地点的总成本线；确定在某一预定的产量水平上，哪一地点的成本最少或哪一地点的利润最高。这种方法需要以下几点假设：(1)产出在一定范围内，固定成本不变(2)可变成本与一定范围内的产出成正比(3)所需要的产出水平能近似估计(4)只包括一种产品利用公式：TC=FC+VC*Q34 （FC-固定成本；VC-单位可变成本；Q-产出产品的数量或体积）典型例题：下表列出四个可能成为工厂所在地的固定成本和可变成本。求(1)绘出各地点的总成本线图；(2)指出使每个备选地点产出最优的区间；(3)如果要选择的地点预期每年产量为8000单位，哪一地点总成本最低候选厂址每年固定成本（美元）每单位可变成本（美元）A25000011B10000030C15000020D20000035解：(1)绘出总成本线，选择最接近预期产量的产出，计算在这个水平上每个地点总成本线。候选厂址每年固定成本(美元)可变成本(美元)总成本(美元)A250000+11(10000)=360000B100000+30(10000)=400000C150000+20(10000)=350000D200000+35(10000)=550000(2)利用图标进行成本-利润-产量定址分析对B和C来说100000+30Q=150000+20QQ=5000单位/年对C和A来说150000+20Q=250000+11QQ=11111单位/年(3)从图中可以看出，每年产出8000单位，地点C的成本总额最低34 3.重心法：总运输费用最低的位置坐标X和Y，重心法使用的公式是：•Ci——运到第i个地点或从第i个地点运出的货物量•dix——第i个地点的x坐标•diy——第i个地点的y坐标•X——重心的x坐标•Y——重心的y坐标4.线性规划-运输模型法（表上作业法）目标函数约束条件xij≥0¡m——工厂数¡n——销售点数¡ai——工厂i的生产能力，i=1,…,m;¡bi——销售点j的需求，j=1,…,n;¡Cij——在工厂i生产的单位产品运到销售点j的生产运输费用¡Xij——从工厂i运到销售点j的产品数量34 典型例题：有两个工厂F1和F2，供应四个销售点P1，P2，P3，P4。由于需求量不断增加，需要再设一个工厂。可供选择的地点是F3和F4，试运用表上作业法选择一最佳厂址。根据资料分析，各厂产品生产和运输费用的单位费率，如下表。销售区工厂运输费用（万元）年产量（台）P1P2P3P4FI0.50.30.20.37000F20.650.50.350.155500F30.150.050.180.6512500F40.380.50.80.7512500年需求量4000800070006000 解：产地/销地P1P2P3P4产量F1  65005007000F2   55005500F340008000500 12500销量4000800070006000 4000*0.15+5500*0.15+500*0.3++500*0.18+8000*0.05+6500*0.2=2195产地/销地P1P2P3P4产量F1  7000 7000F2   55005500F440008000 50012500销量4000800070006000 7000*0.2+5500*0.15+4000*0.38+8000*0.5+500*0.75=8120所以，选择F3第开设另一工厂。（六）例题展示34 例题1.某一配送中心准备建一综合性仓库，计划采用两种储存方法：一种是就地堆码，其货物的最高储存量为1200吨，已知这种货物的仓容物资存储定额是5吨/平方米；另一种是上货架存储，其货物最高储存量为630吨，货架长8米、宽1.5米、高4米，货架容积充满系数为0.7，上架存放货物的单位重量是150千克/立方米，若该库的面积利用系数是0.5，则设计此仓库的有效面积是多少？使用面积是多少？解：就地堆码存放的面积=总量/储存定额=1200/5=240平方米每个货架可能存放的重量=货架体积*容积系数*每立方米可存重量=8*1.5*4*0.7*0.15=5.04吨所需货架数量=货架储存总量/每个货架可存重量=630/5.04=125个货架所占面积=每个货架占地面积*货架数量=8*1.5*125=1500平方米有效面积=就地堆码存放的面积+货架占地面积-240+1500=1740平方米使用面积=有效面积/面积利用系数=1740/0.5=3480平方米例题2.因储存需要建一个仓库，要保证年物料入库量1000t，平均物料储备天数为120天，有效面积的平均荷重1.2t/m2，仓库面积利用系数0.4，需要建面积多大的仓库？商品平均库存量=年度入库量/物料平均周转率=1000/（365/120）=328.77面积应为：33.3/(1.2*0.4)=684.9m2例题3.某仓库近期有8400件计算机显示器到库，单件外形尺寸为：60cm*60cm*60cm，重50kg，外包装表示的堆码极限标志为6，问需要为此批货物准备多大的货位？其储存定额是多大？若该显示器全部存放在一个使用面积为650m2的仓库中，问该仓库的面积利用率多大？储存定额=总重量/总储存面积解：此批货物占货位面积：S=0.6*0.6*8400/6=504m2此类物资的储存定额=总重量/总储存面积=8400*50/504=833.3kg/m2仓库的面积利用率=504/650*100%=77.54%例题4.某单位2003年某物资每单位物资的价格为100元，单位物资生产的年持有成本为其价值的25%，单次订货费为100元/次，通过预测，预计2004年该类物资的总需求量为1800单位。若2004年单位物资价格、持有成本和单次订货费维持在2003年水平，计算出2004年的经济订购批量、定货周期。解：H=100*25%=25Q*=（2RS/H）1/2=（2*1800*100/25）1/2=120单位订货周期=365天/（1800/120）=24.3天=24（天）例题5.某车间需要某种标准件，不允许缺货，按生产计划，年需要量10000件，每件价格1元，每采购一次采购费25元，年保管费率为12.5%，该元件可在市场上立即购得，问应如何组织进货？解：经济订货批量：Q*=(2RS/Ch)1/2=(2*25*10000/0.125)1/2=2000件经济订货周期：T*=（2C/RH）1/2=0.2年=73天例题6.某企业对冰箱的需求量为每周150件，交货期为四周，安全库存为200件，则使用定量订货法的订货点应设为多少？解：要求出总运输费用最低的坐标位置X和Y，重心法使用的公式是：34 故所求配送中心的在远坐标系中的理论位置为（307.9,216.7）例题7.联华万家福超市要在某地建立一所地区级中央配送中心,要求该配送中心能够覆盖该地区的五个连锁分店,分店的坐标及每月的销售量数据如下表所示,要求确定一个理论上的配送中心位置位置坐标月销售量连锁一分店(325,75)1500连锁二分店(400,150)250连锁三分店(450,350)450连锁四分店(350,400)350连锁五分店(25,450)450解：设物流费用与车次数量成正比，则相应的物流费用系数为3，5，2，1，6。设总运输费用最低的位置坐标为X和Y，根据重心法计算公司，可求出中心仓库的坐标故所求中心仓库的在远坐标系中的理论位置为（3.588,4.059）例题8.某企业全部库存商品共计2424种，按每一品种年度销售额从大到小顺序，排成如表所示的七档，统计每档的品种数量和销售金额，用ABC分析法去顶分类，并给出A类库存物资的管理方法每种商品年销售额品种数销售额X＞626058005＜X≤6685004＜X≤5552503＜X≤4953402＜X≤31704201＜X≤2352410X≤12424670库存货物ABC分类法可分为数据收集、统计汇总、制作ABC分析表、绘ABC分类管理图和确定管理方法等几个步骤。1、数据收集，引用该题给定的数据；2、统计汇总根据该题给定数据，作出汇总表34 3、根据ABC分类标准，制作ABC分析表4、绘ABC分类管理图5、各类商品的管理方法解：1.数据收集，引用该题给的数据；2.统计汇总，根据该题给的数据，作出汇总表每种品种年销售额品种数占全部品种的百分比品种累计占全部品种的累计百分比销售额占销售总额的百分比销售额累计占销售总额的累计百分比X＞62607.6%2607.6%580069.1%580069.1%5＜X≤6682.0%3289.6%5006.0%630075.1%4＜X≤5551.6%38311.2%2503.0%655078.1%3＜X≤4952.8%47814.0%3404.1%689082.1%2＜X≤31705.0%64818.9%4205.0%731087.1%1＜X≤235210.3%100029.2%4104.9%772092.0%X≤1242470.9%3424100%6708.0%8390100%3.根据ABC分类标准，制作ABC分析表分类品种数占全部品种的百分比占全部品种的累计百分比销售额占销售总额的百分比占销售总额的累计百分比A3287.6%9.6%630075.1%75.1%B6722.0%19.6%142016.9%92.1%C24241.6%70.8%6708%100%5.A类商品的管理方法有：•每类商品皆做编号•尽可能正确地预测需求量•少量采购，尽可能不影响需求下减少库存量•与供应商协调，尽可能缩短前置时间•采用定量定货的方式，对其库存必须作出定期检查•必须严格执行盘点，每天或每周盘点一次，以提高库存精确度•对交货期限加强控制，在制品及发货也必须从严控制•货品放在易于出入库的位置•实施货品包装外形标准化，增加出入库单位•A类商品的采购需经高层主管审核B类商品：1）采用定量订货方式，但对前置期较长，或需求量有季节性变动趋势的货品宜采用定期订货方式；34 2）每两、三周盘点一次；3）中量采购；4）采购需经中级主管核准。C类商品：1）采用定期订货方式以求节省和手续；2）大量采购，以在价格上获得优惠；3）简化库存管理手段；4）安全库存可以大些，以免发生库存短缺；5）可交现场保管使用；6）每月盘点一次；7）采购仅需基层主管核准。七、论述题1.美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库成本一直居高不下，每年大约又2000万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查报告，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200万-300万，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降18%。请问：(1)如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？不会，因为：①减少202个仓库只能节约200-300万美元，却造成18%销售收入的降低，得不偿失②即使能节省大量费用通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代营销环境下，企业唯一的生存发展途径便是最大限度的满足用户需求。(2)如果不这样做，你又如何决策？首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10-15个大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；其次，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置；再次，在每个区域内，选择5个左右的集中销售城市，建成城市配送中心；最后，从基本作业、使用物流技术、物流设备、管理信息系统四个方面入手，真正意义上发挥配送中心降低物流成本，提高顾客满意度目标。只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。2.ABC公司主要从事为中国地区用户提供复印机耗材和零件的供应以及复印机耗材和零件的进口和销售、国际贸易和区内贸易代理。为了使公司更具竞争力，1999年公司专门成立了物流部门，公司物流部门下设采购、仓库、保管、客服等基本分部。大致流程如下：每月根据销售部门提供的销售计划，采购部门结合前三个月的销售实际和现有库存情况制定订货计划（一个月的实际订货和后两个月的预测），并发送订单，订单发出后开始进行订单的跟踪管理。所订货物到达后由报关员准备相关资料（发票、装箱单、提单等）进行入境备案，备案结束后将货物存放到保税仓库。在此期间，订单管理人员会将相关的到货信息输入系统，以备客服人员随时了解库存情况并将信息及时传达给客户。客户根据自己的需要选择后通过网上订单发到客户服务部，客服和对订单后，按客户所属的分仓库发货（公司为了顺利开展工作，缩短客户的订货周期，按照区域划分，在国内建立了四个分仓库）。34 采购和仓库管理人员根据市场实际销售情况，确定从保税仓库报关调入国内仓库的机器的类型及数量，再由客服部门的客户订单信息和即时销售信息确定调拨到各分仓库的数量和种类。影响物流工作效率的因素：(1)销售预测的不准确；(2)市场的进一步扩大和销售策略的改变；(3)每种复印机内部都有超过2000种的零件，除了常规的消耗零件，其他零件根本无法预计销量和预备库存量。一直以来，以上问题困惑着物流部门的日常运作，由于物流部和销售、技术、市场等各部门都非常密切的联系，如果在这个环节上出现问题，会使公司整体运转产生难以估量的损失。请问：(1)如何既有效的预防库存积压和缺货，又能满足市场需求？①和顾客的沟通更加密切、及时，在了解各类用户真正需求的前提下，确定相应的服务水平相关参数；②结合企业的年销售目标，以及行业标准周转率，可以初步计算商品平均库存额度；③对零部件进行ABC分类，有时可以结合CAV分类，可以对重点零部件或关键零部件进行相应的控制；④可以对企业的业务流程进行重组。为了避免不必要的库存，企业的采购等业务应该在订单的拉动下进行。而不是预测。企业应建立适合自己业务流程的供应链。⑤加强企业物流信息系统的建设，使供应链的各环节都在同一平台上适时的进行信息的传递。(2)如何预先设定零件的安全库存，防止零件缺货从而提高客户满意度？①进行缺货成本的计算。对因延期交货、失销、失去客户等情况进行分析和计算，确定利润损失。这样就可以知道一次缺货的损失，如果增加库存的成本少于一次缺货的损失，就应该增加库存；②可以采用适合的计算模型对企业的安全库存进行计算。可以先对零部件进行ABC分类和CAV分类，以确定各种零部件的订货策略，以进行相应模型的选择。然后，根据相应的计算公式，可以计算出相应的安全库存。3.某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入20世纪90年代以后，该库领导已经意识到若一直停留在传统储运业务上，早晚要被社会淘汰。为此库领导积极探索新的业务领域，试图向现代化物流转化。再在1997年就成立了配送中心，此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以淞沪服务为主要内容，进行货物的配送。但收入并不理想，仓库面貌变化也不大。进入21世纪，该库进行了充分的调查研究，反复论证，分析了仓库所处的社会环境和经济环境，在此基础上，重新组建了物流配送中心，将原来仓库内部的汽车运输业务进行了剥离。依托仓库库存的大客户不占用参股资产的有利条件，建立起运输信息系统，充分利用社会对配送业务的需求，做到运输车辆不空载。配送业务逐渐扩大，收到了良好的经济效益。例如，该库原大客户“牡丹电视”占该库房近1万平方米的面积，每月周转2此，全国性配送业务很大。但原来“牡丹电视”的配送业务由另一家公司代理，该库只负责储存，在该库成立新的配送中心之后，通过公关，迎合客户对配送要求高，同时又能满足降低客户成本的要求，取得了“牡丹电视”的配送业务权。他们提供了优质配送服务，使货物安全及时地到达目的是，受到客户的好评。同时，他们积极发展其他商品的配送，尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的配送。一般仓库都不愿意接受，而该配送中心客服困哪，积极开展大件货物的配送，逐渐配送业务的收入成为该库收入的一大支柱。请分析下列问题：（1）为什么该库早在1997年就成立了配送中心，但真正的配送业务一直到21世纪以后才开展。虽然物流企业意识到了不能停留在传统储运业务上，也成立了配送中心，但是这只证明了该企业仅仅处于意识到的阶段。因此成立的所谓配送中心只是做到了具有形似，但是并没有做到神似。正如案例中说到的“此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送。”而真正做到形神兼备才能够开展现代化的配送业务。任何一家企业要想做好业务必须以满足市场需求为前提，因此在该企业对市场进行调查分析之后，很好地理解了市场的需求之后，才有了明确的经营方向，并根据市场需求进行了一系列投入和调整，例如建立起运输信息系统，将运输业务剥离。由于他们完全以满足客户需求为目的，所以才能够成功获得牡丹电视业务，使配送业务在21世纪得以快速发展。（2）你认为传统仓储企业要想现代物流企业转化，应具备哪些基本条件？34 传统仓储企业想现代物流企业转化首先是企业经营者的思想转变和重视。在现有资源和可获得资源的基础上，充分对市场需求进行调查的基础上，对资源做必要的重新配置，以满足市场需求为目标，才有可能得到市场的认可和接受。资源包括的内容很广，其中包括人力资源、资金的投入、设施设备的改善和信息系统的建设等。（3）你认为现代物流企业应具备哪些标志？反应快速化；服务系列化；作业规范化；目标系列化、手段现代化和组织网络化八、案例分析1.什么因素是7-11公司做出开设和关闭连锁店的决策？（1）竞争因素，同行业之间的竞争是否激烈。（2）市场因素，连锁店在当地有没有可观的市场，这在一定程度上取决于地方经济的发展水平。（3）消费者的消费水平，企业的收益状况与消费者的消费水平密切相关，而消费者的消费能力的程度受多方面因素的影响，如收入、生活水平等。（4）供应商因素，产品是一个企业的核心，所以公司产品的供应渠道是否便利，也是管理人员在作出开设和关闭一个企业应该重点考虑的因素之一。（5）经营理念，即经营理念不应该与当地的消费者的心理发生冲突。（6）公司的成立是否能带动其他行业的发展，即在发展自己企业的同时，推动当地其他企业的发展，更多地为地方经济的发展做出贡献，这样，在地方经济发展的同时，自己也在不断壮大。2.为什么7-11公司可以在特定区位上扩大连锁店的优势？完善高效的配送体系是零售业实现连锁经营的基础条件。而分散的连锁店不能让其更效率化，所以公司开设更集中的连锁店。7-11实行有效的区域集中化战略后，所带来的优势及效果非常显著，主要由以下几方面：(1)降低物流成本。在一定区域内集中加盟店可以使物流最具效率化由于店铺之间的距离缩短，能够带来以下优势：缩短每台配送车辆的平均行驶距离和行驶时间，实现定时配送，调整配送车辆的装载量。(2)缩短配送时间，保证商品的新鲜度。(3)减少竞争对手开店机会。区域集中战略可以使店铺覆盖某一区域，具有“攻击使最大的防御”特征，可以有效低减少竞争对手在该区域开店的机会。(4)提高地区的知名度、提高宣传效果。(5)提高运营区域代表的活动效率。7-11在业务范围内设置了不同的运营区域，各个店铺的距离缩短，有利于运营区域代表对单店的指导和管理。3.为什么7-11公司选择不在现场制作新鲜食品，而是制作好再运到连锁店？（1）便利店不在现场制作新鲜食品，一方面是因为可以节省空间。（2）进行集中制作分别配送可以节省成本（3）便利店的客流量大，在现场制作新鲜食品容易污染上细菌，而且操作过程中不可能达到完全灭菌，破坏新鲜食品的安全卫生。（4）不在现场制作，7-11公司对食品数量、品质可以进行检测，更安全、更便捷的为顾客服务。4.为什么7-11公司不鼓励供货方直接向连锁店供货而是致力于将所有产品交给由综合配送中心运到连锁店？（1）共同配送中心功能主要包括集货和分货。首先由批发商将制造商的商品集中到配送中心，然后与零售商进行交易，就可以将多数制造商的商品进行调配，从而起到商品的集中和分散功能。（2）共同配送中心的建立，可以使商品的周转率达到极高的水平，大大提高单店商品的新鲜度。（3）共同配送中心的建立，7-11实现了拼箱化，提高了车辆的转载率和利用率，减少了车辆拥堵，减轻了配送成本。（4）建立共同配送中心这种策略令7-11公司能充分了解商品销售、在途和库存的信息，使7-11逐渐掌握整个产业链的主导权。34 5.为什么7-11公司按照存储温度要求来组织新鲜食品运输？为了加强对商品品质的管理，体现对顾客负责、顾客第一的企业竞争，对物流实行必要的温度管理，按适合各个商品特性的温度配送，使各种商品在其最佳的品质管理温度下，按不同温度进行物流，最终使商品以味道最鲜美的状态出现在商品货架上。6.7-11公司收集什么样的销售数据？分店管理者可以得到哪些信息，并作为订货和销售决策的依据？如何构建信息系统？（1）收集所有商店的销售信息，分辨哪些商品或包装吸引顾客，帮助供应商和制造商控制他们的补货。（2）基本生产进度计划、物料清单和库存状态记录。（1）生成基于每种商品的销售信息，可以形成日报、周报、月报、季报、年报。（2）分析商品的周转快慢，分析哪些商品或包装吸引顾客，以决定续订频率。（3）根据顾客的需求变化、价格变化、竞争对手变化等进行市场调研，规划每个分店的单品选择，然后进行逐项分析。构建信息系统，使企业内部形成三个管理层次：第一层是POS系统，主要负责信息的汇总、搜集和处理，解决结构化问题;第二层是MIS系统，为中层领导定期提供分析报告、统计报表、联机查询，用于日常管理;第三层是企业决策支持系统，DSS支持中层经理完成半结构化的决策问题，进行模式求解，用于高层经理进行竞争优势分析，制定企业的经营战略方针。（1）企业要构建完善的物流信息系统，首先要构建硬件、软件、数据库和相关人员及企业管理制度与规范等相关要素。（2）销售点信息搜集处理系统，由收银机、条码扫描器、掌上型终端机组成销售情报搜集分析系统，每天定时汇集销售和库存信息，供总部和分店研究分析之用。（3）和供应商联网，提高采购效率，节省在途和备货时间，最终实现零库存管理。进行单品和零库存管理，要在零售业的每一个环节提高效率、降低成本，具体体现在：采购环节的价格、数量、时间的控制;分销网络的送货管理，店铺、仓库的空间优化;合理有效的商品分类管理;从书面传真、柜台销售向电子数据交换、个性化销售和自动服务转变;从售前市场分析、销售策略制定到售后服务等方面全面支持上述特点。（4）库存管理系统，为配货中心提供实时准确的库存信息，使整个库存水平处于较低的状态，同时能满足各分销点的需要，保持一种动态平衡。（5）运输管理系统，能充分满足分销网络送货对运输计划、路线选择和时间安排等的需要。客户管理系统，根据掌握的客户信息对客户进行有针对性销售，使品种、款式、花色更贴近顾客需求，体现更多的人情味。（6）时点销售管理系统，动态地管理在每一个时点上整个商品销售的状况，包括商品的金额、品种、单价，以及进货管理、库存管理，对整套系统流程实行计算机管理，从而知道整个商品的购销调查情况、经营情况，以及每件单品的位置，对商品的动向、数量、位置、价格进行全程监控、动态管理。（1）采购管理子系统：供应商管理、合同管理、订货管理、退货管理、应付账款管理和采购价格管理；（2）销售管理子系统：商品价目管理、销售管理、批发管理、促销管理、销售统计与分析、售后服务管理、客户关系管理（3）库存管理子系统：入库管理、出库管理、盘点管理、库区库位管理、库存管理、库存统计和分析、退换货管理、预警控制（4）配送管理子系统：配送优化管理、运费结算、车辆信息维护（5）财务管理子系统：应收账款管理、应付账款管理、门店收付管理34 （6）决策支持子系统：采购分析决策、销售分析决策、配送分析决策、库存分析决策、成本毛利分析决策（7）信息系统管理子系统：系统配置、数据传输、系统维护（8）人事和绩效管理子系统：人事管理、绩效管理（9）门店管理子系统：门店收付管理、门店销售管理、门店库存管理、门店配送管理、门店采购管理在构建物流信息系统的过程中还应考虑：1）数据交换。局域网、广域网和客户/服务器结构的使用，为物流信息系统带来了分散性、敏感性、灵活性的好处，同时使整个企业物流系统甚至整个供应链的数据一体化，拥有其他系统、数据库良好接口。2）数据控制。一方面能够控制数据的权限，保障数据的安全性；另一方面能够进行智能化分析，找出有用的东西，把数据和信息转换成使用知识的能力。3）范围。物流信息系统的使用范围不仅要涵盖自己企业整个物流作业系统，控制和支配各个作业环节，还要考虑相关的供应链条上各企业的信息和物流操作。4）算法。算法的优良性决定系统的反应处理能力、寻找及确认最优化或最好方案的能力以及物流决策的有效性。5）演示。演示功能一方面可以使系统内的各种呈报文件广泛使用图、表和流程图来说明物流运作实践、流程和网络的变化；另一方面可以针对客户，建立起报告和展示的能力，从而达到展示系统吸引客户的目的。根据业务经营及发展的需要7-11公司建立了一套高效完整的综合信息网络，通过该信息网络是吸纳了连锁经营的整体系统化。综合信息网络业务经营中具体有以下作用：(1)搜集商品销售信息，预测订货，定期发布订货数据。(2)总部通过POS系统分析6000多各连锁店的订货信息，将其自动发报给生产厂商和批发厂商；分析不同商店的销售数据信息，自动提供给各个商店；同时还要分析企业总的经营管理信息。(3)生产厂家根据接受的商品上市指示单，开始制造订货，批发商筹集订货商品。九、其他（不确定考点）1.物流的种类：（1）按空间范围：国际、国内、区域、城市、企业；（2）按物流主体：生产企业、流通企业、专业化、消费者；（3）按物流业种：铁路、公路、航运、航空、邮政；（4）按物流阶段：供应、生产、销售、退货、回收、废弃；（5）按物流客体：生产资料、消费品、散装货、包装货；（6）按其他：宏观、中观、微观。2.不合理运输的形式：迂回运输、过远运输、对流运输、倒流运输、亏吨运输、重复运输、无效运输、运力选择不当（弃水走陆；铁路、大型船舶的过近运输、运输工具承载能力选择不当）、托运方式选择不当。3.储存技术：定量控制、定期控制、经济订购批量法。4.GPS的构成：（1）空间部分-GPS卫星星座；（2）地面控制部分-地面监控系统；（3）用户设备部分-GPS信号接收机。5.物流信息系统的特点：集成化、模块化、实时化、网络化、智能化。6．物流信息的特点：物流信息量大、物流信息分布广、物流信息动态强。7．MPS：基本生产进度计划。8．双仓法是订货点法的变形。9．定量订货的关键：确定订货点、确定订货批量、确定订货法的实施。10.定期订货的关键：确定订货周期、确定最高库存量、确定订货量、定期订货法的实施。34