基于供应链运作参考模型的制造业供应链绩效评估体系研究

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1、重庆大学硕士学位论文1绪论对作业及作业成本的确认、计量，最终计算产品成本,同时将成本计算深入到作业层次，对企业所有作业活动追踪并动态反映，进行成本链分析，包括动因分析、作业分析等，这就为更精确的评价供应链成本、作业分布奠定了基础。ABC模型提供了强调成因的供应链成本评估法，但是从本质上将还是传统的财务绩效指标模型，不能全面地反映供应链各个维度的运作状况，可以将ABC法的思想融入供应链绩效评估的财务指标中，作为全面绩效评估的支撑手段。②经济增加值模型经济增加值模型(EVA)[6]是SternStewart咨询公司于上世纪80年代开发的业绩评估

2、和价值分析工具，EVA等于税后经营利润减去债务和股本成本，是所有成本被扣除后的剩余收入，是对真正“经济”利润的评价。EVA相对于传统财务绩效评估模型最大的特点是着眼于企业的长远发展，考虑了影响企业长期利益的权益成本（如新产品开发、人力资源培养等），辅助管理者作出利于企业发展的决策。但是EVA模型从本质上看，指标属于经营评估指标，不能从供应链整体运作进行评估，对业务流程等非财务指标的关注度不够。③ROF模型ROF[7]评估模型由Beamon于1999年提出，从供应链战略目标入手，通过三个关键影响因素即资源角度、输出角度、柔性角度来构建供应链绩

3、效评估模型。资源角度主要包括库存水平、设备利用率、资源成本等方面；输出角度主要是从顾客对产品质量和服务水平的认知度来评估；柔性角度主要是反映供应链对市场环境的响应能力。ROF的提出一度引起了很大的反响，但是ROF模型没有提出支撑关键影响因素的可行性指标，缺乏实施基础。④物流积分卡物流积分卡（LS）[8]是由由国际物流资源公司(LogisticsResourcesInterationalInc.)开发的，是专门针对供应链物流配送中的财务、质量、生产力等管理水平进行评估分析的模型。它的指标模型包括四个方面：物流生产指标（如单位时间发送订购数量、

4、运输工具利用率等）、物流质量指标（如运输货损率、及时完成率等）、物流时间指标（如订单生成时间、配送时间等）以及物流财务指标（如配送成本、投资回报率等）。LS对供应链物流进行了一套全面的分析评估，但是他在全面衡量供应链运作绩效方面具有局限性，不能对供应链中除物流以外的业务流程进行评估，更适合用作供应链绩效评估的物流配送流程角度的参考模型。⑤平衡计分卡平衡记分卡（BSC）[3]是由Kaplan和Norton于1992年提出的一套综合平衡财务指标和非财务指标的企业绩效管理体系，是基于企业战略的绩效评估模型。该模型从四个角度来分析评价供应链绩效：财

5、务角度（我们在股东眼中的表现如4重庆大学硕士学位论文1绪论何）、顾客角度（顾客是否满意我们）、内部过程角度（业务流程的各个方面表现如何）以及创新角度（改善和继续创造价值能力如何）。BSC强调从战略的高度全面评估供应链绩效，其最大特点就是引入了非财务指标，将财务指标和非财务指标、外部绩效指标和内部绩效指标相结合。BSC是能够全面衡量供应链绩效的评估模型，具有很强的学术和使用价值，但是BSC在实施上有很大的不足之处：1）指标模型难以建立，BSC仅从宏观上提供了绩效评估的角度，但是没有提供宏观指标具体化的方法，且指标量过于庞大，除财务角度以外的指

6、标数据难以收集。2）实施难度大，一个典型的BSC评估模型需要5~6个时间去建立，再需半年多的时间去调整结构，整个开发时间超过一年，在企业中难以执行实施。⑥供应链运作参考模型供应链运作参考模型(SCOR)[9]是由供应链协会(SupplyChainCouncil，SCC)于1996年提出的，是目前影响最大、应用最广、最权威的供应链绩效评估模型。SCOR模型从供应链的可靠性、反应性、灵活性以及成本、资产五个角度全面衡量供应链中的计划、采购、制造、配送、回收等流程绩效，并针对这些业务流程分别设置了绩效评估指标；通过待评估供应链和同类标杆供应链的绩

7、效比较，提出了最佳实践（改进意见），从而指导供应链的业务流程重组或优化。目前，很多国内外知名企业如SAP、Dell、华为、海尔等都引入了SCOR的思想进行供应链管理。SCOR在供应链绩效评估方面具有很多优点：1）强调从业务的角度评估供应链运作情况，业务流程是供应链运作中最重要的一环，对于评估后指导改进供应链具有实用价值。2）SCOR对业务流程提供了评估指标，并对部分指标进行了量化，可操行性强。3）SCOR在供应链委员会（SCC）支持下会定期提供各领域供应链最佳实践，通过与最佳实践的比照，决策者可以找到供应链实施上的不足，及时调整管理策略。目

8、前的评估模型中，ABC模型、EVA模型是传统的财务绩效模型；LS模型只关注与供应链配送绩效的评估；ROF模型和BSC模型虽然提供了全面衡量供应链绩效的关键角度，但是在实际实施中都