质量管理职位工作手册--第一章c15

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1、第一节质量管理部的职能、工作目标与职责一、质量管理部的职能质量管理部在企业内主要行使以下4项职能。1.质量管理部的组织管理（1）建立建全质量管理组织结构设计工作制度，建立质量管理团队，明确各岗位的责权。（2）制定企业质量管理方针，确定质量管理目标，拟订质量管理责任、质量控制、质量检验标准等管理制度，并负责对相关制度的执行情况进行监督检查。2.制定计划管理质量管理部负责编制年、季、月度的质量工作计划，把工作计划落实到具体执行人员，并组织实施、协调、检查、考核。3.质量检验与控制（1）按技术文件编制检验

2、标准和检验规范，组织实施全公司范围内的质量检验工作，参加对供应商的评审工作。（2）负责检验测量和试验设备的控制，负责计量仪器的定期检定工作，确保相关仪器的质量符合规定要求。4.全面质量管理建立和完善质量保证体系，组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。二、质量管理部的工作目标质量管理部的根本目标是保证企业产品质量符合相关质量标准的要求，确保质量体系在企业内的有效运行。其具体体现在以下5个方面。1》制定科学的质量方针和质量目标。2》严把质量关，降低产品不合格率，力争零缺陷，并力求以最低的

3、质量成本达到最高的质量水准。3》建立健全质量管理制度，组织实施质量管理体系认证工作，推行全面质量管理，确保质量方针和质量目标的贯彻执行。4》处理好质量管理部与企业其他部门之间的协作关系。5》树立企业良好的质量形象，处理好企业与媒体、公关单位的关系。三、质量管理部的工作职责质量管理工作职责的主要职责是贯彻落实公司的质量方针和质量目标，组织开展质量检验、质量控制工作以及各种质量管理活动，具体如表1-1报示。表1-1质量管理部工作职责一览表质量管理部工作职责职责细分备注1.质量管理组织建设（1）设计或完善

4、企业质量管理的组织结构（2）建立有关质量组织（质量活动小组，质量管理评审小组等）需要人力资源部的协助2.质量管理制度建设（1）制定质量方针，确定质量管理目标并制定管理目标责任制（2）编制、修订、完善企业内部各项质量管理制度（3）监督各项质量管理制度的执行情况需橇政部的协助3.质量计划管理（1）制订年度质量工作计划，并将计划分配、落实至相关人员（2）建立和完善质量工作原始记录、台账、统计报表等质量文件（3）按期完成年度、季度、月度质量统计表质量管理部工作职责职责细分备注4.质量检验（1）组织实施对原材

5、料、外协件、外购品、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验（2）组织开展制程巡回检验工作，并进行制程质量的专案研究，以便提出制程质量改善、事帮预防措施（3）组织开展不合格品评审工作，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并对措施的落实情况加以跟踪和验证5.质量监控（1）组织对生产车间或各下属单位开展例行质量检查工作，对生产过程工艺文件的执行情况进行监督（2）对秤制造过程中出现的质量问题进行妥善处理（3）组织开展不合格品评审工作，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并对措施的落实情况加以跟

6、踪和验证6.质量体系管理（1）建立和完善质量保证体系，执行各体系的质量管理规定（2）推行全面质量管理，并负责质量体系的认证、组织和推行工作第二节质量管理部主要岗位工作职责一、质量管理部经理岗位名称质量管理部经理所属部门质量管理部上级总经理下级质量管理部各主管任职资格1.学历、专业知识大学本科及以上学历，具备企业管理、质量认证等相关专业知识2.工作经验5年以上本行业及质量管理工作经验，具有高级专业技术职务任职资格3.业务了解范围全面掌握国家颁布的相关质量标准和国际认可的质量标准，熟悉国内外产品质量标准

7、新动向，掌握国内外质量检验及控制的新方法和有关质量管理的新技术、新知识工作职责职责细分1.质量管理制度建设（1）组织制定公司质量管理的各项规章制度，上报领导审批（2）严格贯彻执行通过审批的各项制度，并根据企业的实际发展情况适时予以修订（3）安排人员将规章制度交企业管理部备案2.质量管理体系建设与推进（1）组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件，建设公司质量管理体系（2）参与公司质量方针、质量目标的制定（3）协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施3.推进质量体系认证工作（1）组织编

8、制符合ISO9000质量认证体系要求的质量手册和程序文件，推进认证工作（2）根据公司实际情况和客观条件的变化对各项认证体系进行维护，促进其在企业内的顺利实施4.质量检验（1）组织进行对原材料的质量检验，严格把好质量关（2）组织对外协厂的产品质量进行检验、评价（3）组织、指导各子公司（工厂）进行生产过程中的工序检验，依据技术文件组织对完工后的产成品进行出厂检验，保证出厂产品的合格率5.质量控制（1）按公司规定，组织对各子公司（工厂）进行生产中的质量例行检查（2）设立专职