a物业公司基层员工流失现状分析

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1、A物业公司基层员工流失现状分析　　以下为学术堂为大家提供的A物业公司基层员工流失现状分析，如该篇不是您所需要的，可下拉到本页底部，查看更多！　　本篇论文目录导航：　　　　【题目】某物业公司基层员工流失现象探析　　【第一章】物业企业员工离职问题研究绪论　　【第二章】员工流失的理论分析　　【第三章】A物业公司基层员工流失现状分析　　【第四章】物业公司基层员工流失的原因与影响　　【第五章】降低A物业公司基层员工流失率的对策　　【结论/参考文献】物业基层职工流失分析结论与参考文献　　　　3A物业公司基层员工流失现状分析　　　　A物业公司简介　　A物业公司成立于2007年，地处湖南湘潭

2、，是W房地产公司旗下的子公司，具有独立法人资格和深圳市物业管理资质，公司的注册资本为60万元，是具有国家物业管理三级资质企业。公司随着物业行业的发展稳步成长，已经覆盖湘潭市的8个项目总计20个管理处。公司的综合管理面积约达18万平方米，其中商铺面积2万多平方米，写字楼面积1万平方米，房屋面积15万平方米。A物业公司本着为“广大业主提供专业化、规范化的服务”,“以人为本，坚持一切从客户需求出发”的经营理念。　　A物业公司管理经营遵循的原则包括：①依法守约原则；②以人为本、服务第一的原则；③专业管理与民主管理相结合的原则；④所有权与管理权分离的原则；⑤有偿服务、经济合理的原则；⑥

3、统一和综合管理原则。由于A物业公司隶属于W房地产公司，其对W房地产公司投资承建的房屋统一进行管理，不必四处寻找客源，其在开拓市场方面具备一定的优势。公司组织结构沿续了传统物业管理企业分项目管理的特点，总经理之下设有各职能部门（包括行政人事部、财务部、保安部、管理部、经营部等）及各项目管理处。每个管理处分管一个项目，均有一套独立的管理班子负责该项目的日常运作。A物业公司现在有A、B、C、D四个全权委托管理项目。其中A项目于2004年接管，服务面积为　万平方米，是最小、接管最早、也是管理最成熟的项目。B项目于2007年接管，服务面积为　万平方米。C项目于2009接管，服务面积万平

4、方米。D项目服务面积18万平方米，2014年8月刚刚接管，为单体独栋建筑，是三个全委项目中面积最大，管理难度也最大的项目。　　A物业公司的组织结构沿续了传统物业管理企业分项目管理的特点，总经理、副总之下设有各职能部门（包括财务部、行政人事部、工程部等）及各项目管理处。每个管理处分管一个项目，均有一套独立的管理班子负责该项目的日常运作。该公司的组织架构图如图　所示。　　物业管理的目的是为了给业主提供舒适的环境，因此项目部的基础部门设置如下：（1）保安部，负责保卫园区安全。（2）客户服务部，负责与客户沟通协调。（3）保洁绿化部，负责卫生和绿化工作。（4）工程部，负责维护工程设施设

5、备运转正常。如图　所示.　　　　　A物业公司基层员工现状　　A物业公司的基层员工调查设计　　本次调研主要采用了问卷调查法和访谈法。根据A物业公司的年度人力资源计划，用时三个月完成全部调研。问卷调查是一种有效的、真实的调研方式。它的调研目的明确，误差较少且便于统计。本次问卷调查主要是从员工的薪酬福利、工作环境、职业发展前景、企业文化、领导行为等方面进行调查研究。本次调研根据各个项目的人数规模发放一定数量的调查问卷，所采用的数据来自A物业公司在湘潭的4个有代表性的物业管理项目（包括写字楼、学校和不同档次的住宅小区）的基层员工的有效问卷调查表。本次调查共发放封闭式问卷118份，其中

6、有效问卷为90份，有效率为%.由于考虑到基层员工的文化水平和基本素质的限制，开放式问卷调查以访谈为主，问卷填写的部分由调查人员根据被访谈者的回答填写。访谈环节主要是针对已经离职的员工，通过A物业公司的离职人员档案获得离职人员的个人资料和联系方式，与主动离职的20人取得联系，获得离职人员的同意后，我们与其中17人进行了电话约谈。由于员工已经离职，他们的顾虑较少，因此本次访谈较为顺利。　　本次调查问卷是按照各个项目的员工人数发放，通过对问卷第一部分的数据进行统计归纳，A物业公司基层员工的个人的基本信息情况如下。　　调查数据描叙分析统计　　（1）性别分布情况　　A物业公司的基层员工

7、性别分布图如图　所示。调查了公司基层员工90人，其中男性占了64人，占调查总数的71%,女性占到26人，占调查总数的29%.A物业公司基层员工的男性比例远大于女性。这种性别的分布是与基层员工的工作性质分不开的。基层员工的工作主要分布在卫生清洁、安全管理、设备维修等，其中设备维修和保安几乎全部为男性，而保洁的岗位则以女性为主。　　（2）婚姻状况　　如图显示，A物业公司的基层员工78%的员工已婚，其中有大部分的员工都有子女，22%位单身。从图中我们可以知道，绝大多数的员工需要承担较大的家庭责任，因此他们对公