电子商务与物流

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3.2电子商务与物流主要内容：一、电子商务物流的特点二、电子商务下的第三方物流三、现代物流技术 学习目标：掌握电子商务环境下物流的特点；了解电子商务环境下的第三方物流在供应链管理中的价值；了解现代的物流技术。能力目标：完成实验室中关于B2B模块的内容，理解物流商在其中所起的重要作用。重难点：第三方物流的特点。 电子商务呼唤着物流业的支持△人在家中坐货从网上来？没有商品配送业务支撑的电子商务是泡沫！ 电子商务物流过程与传统物流相比，有何变化？与传统商务相比，供应链环节减少了，现实的零售店没有了，物流中心的作用变得越来越显著，物流中心既是制造商的仓库，又是顾客的实物供应仓库。二仓库纺纱厂织布厂印染厂服装厂销售代理商零售店顾客棉花批发商 一、电子商务物流的特点(1)信息化：物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为：物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化以及物流信息的商品化。技术与管理策略：条码技术(BarCode）、数据库技术(Database)、电子订货系统(EOS:ElectronicOrderingSystem)、电子数据交换(EDI:ElectronicDataInterchange)、快速反应(QR:QuickResponse)及有效的客户反映(ECR:EffectiveCustomerResponse)、企业资源计划(ERP:EnterpriseResourceplanning)。物流从商流中剥离出来，真正形成一个产业。 7(2)自动化：自动化的基础是信息化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是节省人力、扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。 8(3)网络化：物流网络化的基础也是信息化。它包括两点:一是物流配送系统的计算机通信网络。包括物流配送中心与上游供应商或制造商的联系以及与下游顾客之间联系的计算机网络通信。二是物流组织的网络化，即建立物流组织的内部网。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。 9(4)智能化：是物流自动化、信息化的一种高层次应用物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。 10(5)柔性化生产的柔性化，即根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，需要与之相配套的柔性化的物流系统。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出:弹性制造系统(FMS)、计算机集成制造系统(CIMS)、制造资源系统(MRP-Ⅱ)、企业资源规划(ERP)以及供应链管理的概念和技术，其实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。 二、电子商务下的第三方物流（P240）(一)第三方物流的含义指第一方“发货人”和第二方“收货人”之外的第三方，通过与第一方或第二方合作来提供专业化的综合物流服务的业务模式。它不拥有商品，不参与商品买卖，而是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的系列化、个性化、信息化的物流代理服务。 第三方物流的企业一般经营的领域客户服务目标（产品、物流服务和信息系统）基本活动：1运输2仓储3配送辅助活动：1装卸搬运2流通加工3包装物流支持系统：1.物流信息管理系统2.物流设施和设备 （二）第三方物流出现的原因情况一：供货方自建物流：资金不足；企业自身的人、财、物决定了所建立的物流组织规模小、效率不高；自建投资风险大，专业化程度不高。情况二：物流企业：汽车运输业放松管制、大量的仓库/运输供应者业务的不断熟练、用户和提供者之间重要的物流，市场信息通信体系的建立、个人计算机的增长以及EDI的推广都方便了外包协议的执行，在客观上也促进了第三方物流的形成。 1TPL同货主关系应该是密切的、长期的“伙伴”关系，而不是零星的业务往来。2TPL能帮助企业建立物流系统，通过合作共同优化其供应链。3TPL通过先进的集成供应链解决方案，能为货主企业的供应链运作产生更多的价值。4第三方和货主企业公平分享利益以及共同分担风险。5第三方物流企业不一定要具有物流作业能力，它可以灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。（三）第三方物流的特点 （四）我国当前物流企业的主要类型综合性物流企业和功能性物流企业功能性物流企业能承担和完成某一项或几项物流功能，它包括运输企业、仓储企业和流通加工企业、配送中心等。综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能，如扬子江快运、中远集团、阳光网达、中国储运公司等。 三、现代物流技术（p243）（一）条形码技术（二）射频技术（三）GPS全球定位系统（四）GIS地理信息系统 条码技术在仓库的应用案例导入（一）、条形码技术条形码技术包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术。 条码：由一组规则排列的条、空及其对应字符组成，用以表示一定信息的标识。1.条码和条码的构成构成条码的条纹由若干个黑色的条和白色的空的单元所组成，其中，黑色条对光的反射率低而白色的空对光的反射率高，正是由于不同颜色对光的反射率不同，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，形成可以传输的电子信息。条形码的编码技术、条形符号设计技术形成的依据。 采集技术----指从条码中读取事先写入信息的技术和设备。主要有：1.光笔扫描器2.台式扫描器3.手持式扫描器4.固定式光电及激光快速扫描器2.条码识别装置（快速识别技术的载体） 3.常用的几种码制条码的种类很多，常见的有20多种码制，其中包括：Code39码、Codebar码、ITF25码、Matrix25码、EAN-13码、EAN-8码、中国邮政码(矩阵25码的一种变体)等一维条码和PDF417等二维条码。商品条码物流条码二维条码 1977年，正式成立了欧洲物品编码协会（EuropeanArticleNumberingAssociation），简称EAN。1981年改称为“国际物品编码协会”。EAN条码是国际上通用的商品代码。我国通用商品条码标准也采用EAN条码结构。标准版由13位数字及相应的条码符号组成。在较小的商品上也采用8位数字码及其相应的条码符号。（1）.商品条码前3位代表中国（690-692），后4位代表厂商，再后5位代表物品代码，最后l位是校验码。 标准版商品条码中表示数据的部分，由前缀码、制造厂商代码、商品代码、校验码组成。前缀码：三位数字。是国家代码。由国际物品编码会统一规定的。制造厂商代码：中间四位。由我国物品编码中心统一分配并统一注册，一厂一码。商品代码：五位数字。表示每个制造厂商的商品，由厂商确定，可标示10万种商品。校验码：一位数字。用来校验前面各码的正误。前缀码制造厂商代码商品代码校验码 我国的国别码为690~695。其他主要地区和国家的国别码如表。表各国EAN国家代码代码国家(或地区)代码国家00~09美国．加拿大50英国．爱尔兰30~37法国690~695中国40~44德国88韩国460~469苏联885泰国955马来西亚888新加坡 国际上通用的和公认的物流条码制只有三种：ITF-14条码、UCC/EAN-128条码、EAN-13条码。物流过程中，单个大件商品，如电视机、电冰箱、洗衣机等商品的包装箱往往采用EAN-13条码。储运包装箱常采用ITF-14条码或UCC/EAN-128应用标识条码，包装箱内可以是单一商品，也可以是不同的商品或多件商品小包装。（2）.物流条码（了解内容） 申通快递包裹详情单宗旨：节省劳动力减少输入错误节省纸张提高服务质量增加可靠性 二维条码二维条码是指在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码。返回二维条码的分类线性堆叠式二维码矩阵式二维码邮政码（3）.二维条码（了解内容）一维条码只是一种商品的标识，不含有对商品的任何描述，并且无法标识汉字的图像信息，在需要大量产品信息的场合就显得尤为不便。二维码正是为了解决一维条码无法解决的问题而诞生的。 PDF417在物流中的应用：发货方将单据的内容编成一张PDF417条码标签，打印在送货单据上。在各个环节中使用二维条码阅读器扫描条码，信息立即录入到计算机管理系统中，既快速又准确，使得整个物流过程的效率大大提高。二维条码的特点（以PDF417为例）：数据容量更大（５００个汉字）准确性更高（千万分之一）编码范围广（照片、指纹、声音、签字等）纠错能力强（污损５０％）保密防伪性好返回 条码技术与自动识别技术自动识别技术是指能够对信息数据进行自动识读、自动输入计算机的方法和手段的统称，它综合应用了计算机技术和通信技术。条码技术只是自动识别技术的一种。条码识别技术是迄今为止最经济、最实用的一种自动识别技术。返回附： 在邮政运输领域应用货物标签、详情单运输清单装箱单物品追踪增值服务发货单货物标识 包裹详情单-RPS是美国陆路运输部所属的一家最大的运输公司-RPS的年营业额达到10亿美金-RPS主要负责包裹送递工作-大约有800台二维条码识读器被使用目的：为顾客提供“更好、更快、更精确”的服务RPS(美国陆路运输部) 货物装箱单包裹和货物运输宗旨：节省劳动力减少输入错误节省纸张提高服务质量增加可靠性PX-南非航空货运公司 在身份证件中的应用——身份证埃及、巴林等七个国家的身份证采用PD417条码目的机器自动识读,高速收取信息防止伪造二维条码在其他领域的应用 驾驶执照亚利桑那州特拉华州北卡罗来纳州秘鲁 军人证美国的军人证、士兵证、军人家属证等PD417条码中包含照片和文字信息（必要的医疗信息，如血型、过敏史等）采用417条码卡，成本为29美分/卡，如采用IC卡，为3美元/卡 社会保险卡417条码中包括指纹信息作用：数据快速录入身份认证防止伪造美国Connecticut州 出入境管理(新加坡)417条码加速了每日进出新加坡移民的数据处理速度 门禁系统(亚特兰大奥运会)417条码用于门禁系统（胸牌）供150,000名运动员，工作人员，贵宾，记者等佩带在各个赛场，体育馆，旅馆进行安全检查96年亚特兰大奥运会 人大政协会议--身份认证系统1999年在北京召开的人大和政协会议 云南珠宝玉石检验及销售管理系统 暂住证二维条码中包括照片、个人信息 香港新护照 （二）射频识别技术射频识别技术是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据。识别工作无需人工干预，可工作于各种恶劣环境。短距离射频产品不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，可以替代条码。根据RFID系统完成的功能不同，可以把RFID系统分成四种类型：电子物品监控系统、便携式数据采集系统、物流控制系统和定位系统。 （三）全球定位系统全球定位系统：（GlobalPositioningSystem，GPS）GPS是指利用导航卫星进行测时和测距，能够计算出地球上任何地方的用户所处的方位的一种卫星导航系统GPS系统的特点：定位精度高、观测时间短执行操作简便全球、全天候作业功能多、应用广 GPS在货物运输系统中的应用GPS定位技术的出现给车辆、轮船、飞机等交通工具的导航定位提供了具体的、实时的定位能力。车辆GPS定位管理系统主要是两个部分：监控中心部分车载部分返回 指挥中心卫星地面监控中心车载系统电子地图计算机车辆管理信息系统卫星定位（GPS）车辆跟踪技术（图一） 卫星定位（GPS）车辆跟踪技术（图二）装货任务告之收到调度到达发货人装货后离开中途装货/卸货离开中转点到达收货人卸货后空车离开修理/加油 地理信息系统（GeographicalInformationSystem，GIS）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。（四）地理信息系统汽车导航系统是GPS和GIS的组合。