百姓放心示范医院

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1、欢迎百姓放心示范医院检查团莅临我院指导工作www.themegallery.com二零零七年一月构建和谐医院打造诚信品牌东风总医院郧阳医学院附属东风医院百姓放心示范医院工作汇报www.themegallery.com东风总医院的前身是始建于1927年的原武汉市一医院。1969年，为了支援国家三线建设，原医院整体搬迁十堰，后几经变更为现在的东风总医院。www.themegallery.com东风总医院－－1994年，被国家卫生部授予本地区最早一家三级甲等医院；1999年，被国家卫生部、解放军总后勤部、国家医药管理局联合授予

2、本地区唯一全国百佳医院；2004年，又被中华医院管理学会授予全国首批百姓放心示范医院，其综合实力始终处在本地区和全国企业医院前列。戴宗晴-----全国劳模、全国“‘五一’劳动奖章”获得者、全国“白求恩奖章”获得者、全国精诚大医先进个人……www.themegallery.com开设病床900张固定资产近5亿元占地面积20万平方米高级职称300余人博士、硕士200余人职工总数1300多人建有肝脏外科、器官移植和心血管疾病3个研究所。临床、医技、职能科室45个、教研室18个。普外科、心血管内科、儿科等10余个临床医技科室被先

3、后评为省、市级临床重点专科。2005年，医院门诊量70万人次，出院量2.3万余人次，实现业务收入2.63亿元2006年1至10月，门诊量50.6万人次，出院量1.8万次，实现业务收入2.2亿元。www.themegallery.com东风总医院从建院之初，即在承担为东风公司20万职工、家属医疗保健任务的同时，始终以雄厚的医疗资源，不遗余力的为本地区和邻省周边群众提供高水平的医疗服务。正如驰名国际的“东风”品牌一样，东风总医院的医疗技术和服务品牌已根植于鄂、豫、陕、渝周边两千万人民的心中。www.themegallery.

4、com建设百姓放心示范医院工作的目的是要体现出“一切以病人为中心”和建设社会主义和谐社会的基本要求。建设百姓放心示范医院更是东风总医院进一步夯实管理基础，强化内涵建设，提高服务能力的一次很好机遇。确定把综合管理水平提高作为2006年及今后较长时间内总医院在管理实践中的关键。www.themegallery.com1.明确组织领导强化责任意识一、提高思想认识做到“三个”明确2.明确动态管理目的提高思想认识3.明确重点内容措施落实到位www.themegallery.com1.明确组织领导强化责任意识书记任组长副院长为执行组

5、长医务部部长为副组长各职能部门负责人临床医技科室负责人百姓放心示范医院工作领导小组科室主任为第一责任人检查考核结果纳入各科室的质控管理与员工效益工资挂钩实行激励机制和问题追究制领导明确分工任务层层分解责任落实到人工作机制www.themegallery.com●以动态管理标准为指南，结合管理评审工作细化工作流程，规范诊疗行为，提升管理水平。●院领导和职能科室负责人还结合各自分管的工作定期交流管理经验，提出意见和建议，全员提高对管理评审工作目的和意义的认识。2.明确动态管理目的提高思想认识质量例会院务会分析讲解www.th

6、emegallery.com电视专题节目5期刊登文章500余篇办专栏12期义诊咨询18次《东风汽车报》医院管理评审系列报道各种培训11期2.明确评审目的提高思想认识www.themegallery.com3.明确重点内容措施落实到位结合医院的实际，进行细致的调查，认真查找医院在管理等方面存在的问题和薄弱环节。出台《东风总医院管理评审工作实施方案》，动态管理项目分解。明确了需要整改的内容、提出了方法和措施，对重点问题进行专题研究部署，按照时间进度和细则要求，把任务层层分解。各科室自发自动，自查问题，逐条改进，形成了有条不紊

7、，扎实推进，务求实效的工作局面。www.themegallery.com2.形成医院管理评审与企业板块管理的互动门诊质量控制医疗服务流程管理药品采购成本控制药品供应流程管理物资采购成本控制临床路径管理PDCA目标方针管理KPI考核QCD改善ISO质量、环境、职业安全管理www.themegallery.com2.形成医院管理评审与企业条块管理的互动QCD改善获得东风公司二等奖提高工作效率改善服务质量降低运行成本提高劳动生产率改善各科相互沟通环节简化流程提高设备使用率分步实施重点明确www.themegallery.com

8、门诊口腔医院山上住院部山下住院部医技系统3.形成“全国百姓放心示范医院”动态管理与医院管理评审的互动完善急救和门诊服务流程，急诊病人从接诊、检查、治疗、护理到转送实现无障碍畅通。住院部成立了陪护中心，为需要陪护的病人提供全程陪护。建立了健康咨询平台，普及健康常识，追踪回访治疗效果，征求患者的意见和需求。本地区首家全向