最恨、最绝自动化成交2

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1、让客户回头率轻松倍增让他人自动帮您转介绍（请认真读完并行动，必定实现自动化，不要用常态去理解。）实现目标：让客户回头率轻松倍增，让他人自动帮您转介绍。思考：顾客为什么会重复来消费，顾客为什么会主动帮我们做口碑宣传？到底是什么动力驱使顾客产生重复消费和口碑宣传？（解决以上问题，目标就会实现。）服务？你知道如何服务吗？？？你知道最简单有效的服务吗？？？你知道什么样的服务才会得到顾客的重复消费和自动转介绍？？？？？你知道服务的核心是什么吗？？？服务可以提高人们对产品的体验，这些你知道。好的体验可以快速提高满意程度。这些你也知道。重复消费和口碑宣传

2、都是建立在满意的基础之上。这些你也知道所以，服务的目标是满意程度。追求满意程度最大化。这些你也很清楚。而满意度是建立在期望值被实现或者被超越的基础之上。我们假设期望被实现，满意度是100%。期望被超越，满意度就会超越100%。这些，我想你也同样清楚。但你知道，产生重复消费和口碑宣传的原因是什么吗？产生重复消费和口碑宣传的原因有二：第一，产品的价值让他的期望被实现，甚至被超越，产生出100%的满意度。第二，产品的价值没有实现他的期望，但是，在相同条件下，和其它同行业相比，你的满意值是最高的。以上这些是最最基本的原理，你也学明白，也许不明白但你

3、明白了又有什么用呢？到底如何服务客户呢？下面我们来研究服务的特点：服务有一个共性，共性就是服务是一种行为，是一种具体的，可以识别的行为。它是可以被别人认知、感知，被别人感觉到的东西。它不是个虚无飘渺的东西。它不是个概念，它也不是个意思，它一定是一种可以让别人产生出感觉的行为模式。并且是一种沟通行为，而沟通有一个共性目标。这个目标就是：缩短人与人之间的心理距离。最容易完成这个目标的方法其实就是“无私的帮助行为”服务行为的共性是：“无私的帮助行为”服务不管是在售前、售中，还是售后，它都是为了最终帮助顾客更好地享受价值，帮助顾客实现他心目中的期望

4、。所以，服务是关心和帮助行为。它是一种帮助、关心别人，让别人生活得更好的一种具体的行为。我们作为生意人，帮助、关心谁呢？你不可能帮助、关心所有的人？佛普度众生，但也只度有缘人。那我们帮助、关心的人，也同样是“有缘人”。我们的“有缘人”，就是我们的产品所针对的目标受众。我们要关心帮助的一定是我们的目标顾客。如何关心、帮助？？？？？在现实生意过程中，做得最好的客户，最后都变成了朋友。所以，顾客就是朋友。用关心、帮助朋友的方式来服务你的顾客。朋友是如何成为朋友的？？？？？从第一次的认识到第二次的相识再到第三次的熟识。。。。。。如果第一次认识之后再

5、也不联系，就永远不会成为朋友。所以，朋友是沟通出来的。朋友是沟通出来的，朋友是关心帮助出来的。我们的顾客同样需要不断的沟通、关心、帮助。朋友会分：交心朋友和非交心朋友顾客会分：目标顾客跟非目标顾客朋友会分：普通朋友、熟悉的朋友、信任的朋友、忠诚的朋友，甚至哥们儿兄弟。客户也一样，我们在做生意的过程中，一样这样分。服务有一个终极目标服务的终极目标：是让我们的服务对象感觉到被关心。如果客户是朋友的话，那么朋友最需要的是关心和帮助。让顾客产生一种被关心的感觉。不一定要帮他直接的解决问题。因为我们没有办法帮助任何一个人解决问题，我们的能力永远是有限

6、的。所以，我们只需要让被帮者产生一个被关心的感觉就可以了。再次重复，我们只需要让被帮者产生一个被关心的感觉就可以了。这就是我们追求的。在任何场合任何地点任何顾客，只要他是人，他都需要被关心。那么我们只要是人，我们就可以让任何一个人感觉到被关心。所以，打造自己的帮助体系，打造自己的服务系统。其实非常的简单。任何人都可以超越自己的竞争对手。因为我们的竞争对手并不懂这个道理。我们只需要客户知道自己有一个盈利系统，同时做的行为都是帮助系统的东西。对方会感觉不到你的企图心。只会感觉到被关心，这种感觉会产生信任度。这种信任度会让成交变得非常简单。每个人

7、都需要别人的关心和帮助，我们为什么不从这个角度去思考，而去关心自己的利益呢？任何得利都来源于种利。帮助系统是种利的，而盈利系统是得利。打造自己的两个系统，帮助系统和盈利系统。帮助系统：自动化的帮助顾客。盈利系统：自动化的服务顾客。（你现在的生意就是你的盈利系统。）让这两个系统改变你的人生。我们都知道，做一个生意人有多么难。但是当你用这个简单的方法让我们每一个人顾客都感觉到被你关心的时候，你做什么生意都赚钱。因为无论你卖什么，别人都愿意跟你买。所以说，你做什么生意不重要，关键是你用什么方式去做生意最重要。我以前做事，一心盯着利，虽然我赚到钱，

8、但是觉得很累。当我有一天开始转变自己的观念，我用关心为重点的时候，我发现赚不赚钱倒不重要了，重要的是开心。因为关心，产生了开心。如果你都没有办法去关心别人的时候，即使你赚了钱，你