跨境电商企业的供应链管理研究.doc

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1、跨境电商企业的供应链管理研究摘要：我国跨境电子商务行业近年来发展迅猛，论文通过总结现有跨境电商模式的特点，并通过文献查找了解现有消费者对跨境电商的消费状况、需求、满意度、期望等，分析我国跨境电商行业在繁荣的现状下存在的物流、信息流等供应链方面的问题，而本文通过总结亚马逊供应链管理的方法，总结出亚马逊通过强大的技术资源、完备的配送系统等优势从一个网上书店发展成为零售业的网络帝国，借由亚马逊在供应链管理方面成功的方法，希望为我国同类企业提供有益的借鉴与参考。关键词：供应链管理；跨境电商；亚马逊中国（一）研究背景随着互联网技术的不断发展及在全球经济一体化背景下

2、，一种新型的电子商务贸易形式一一跨境电商蓬勃兴起。根据艾瑞咨询发布的报告，至2016年，跨境电商在我国进出口贸易中的比重将达到18.9%，交易规模将达到6.5万亿元。跨境电子商务的贸易模式正在进一步提升着我国外贸的实力。跨境电子商务的行为具有中间环节少、消费便利、促进销售等多方面优势，是我国企业提升自身国际市场竞争力的有效途径。当社会经济开始向全球化发展时，市场竞争也从区域或者国家之内的竞争转变为全球性的竞争。而计算机技术的不断革新和发展、国际市场贸易需求的增长，都在为跨境电子商务的发展打下了坚实的发展基础。在全球电子商务的时代背景下，通过整合供应链上各

3、企业分担的采购、生产、分销和销售的职能，从而形成一个协调发展的有机体，这样才能全面提高当下跨境电商企业的竞争力。（二）相关概念界定跨境电子商务：关于跨境电子商务，不同专家有不同的看法，商务部政策研究室主任沈丹阳认为：“跨境电子商务是指从事外贸的企业或者个人通过电子商务的方式，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化、电子化，从而实现产品进出口的新型贸易方式；刘娟认为：“跨境电子商务，是一种较为高级的电子商务应用过程中的形式，它能够使不同国家或地区间的贸易双方通过互联网及其相关信息平台完成交易，实际上就是把传统国际贸易加以网络化、电子化的新型贸易方式”；由

4、上可得，跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。具有全球性、无形性、无纸性、匿名性、即时性的特点。供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）在1985年由MichaelE.Porter提出。供应链，是将供成商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链模式。它是指围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。（三）我国跨境电商企业面临供应链管理的问题客

5、户需求差异问题：跨境电商是一种全球性活动，涉及的消费者对象不同类型、不同区域，跨境网络零售拥有着全世界的消费者，这些人不同的生活环境必然有着不同的购物要求和习惯，这些都会对跨境网络中的客户忠诚度产生一定的影响。而在电子商务发展背景下，全球经济一体化会对企业的一切活动产生深刻影响，客户的需求也会随着社会和市场经济发展不断提高，对产品和服务的需求呈现出了多元化。供应链的物流问题：跨境电商发展的同时，对物流也提出了更高的要求，而物流模式的选择对丁供应链响应和效率有很大的影响。冃前跨境电商企业的物流一般采用邮政、国际物流、海外仓和第三方物流方式。邮政、国际物流运

6、输环节多、周期长，消费者会因运输时间过长而直接取消交易；己在半路的货物退回国内仓库的费用远远高于产品本身价值，这又增加了运营成本，直接影响了国内跨境电商企?I的利润；跨境电商贸易还要考虑结算时汇率变化对企业经营利润的影响，因物流长周期原因而面临汇率的风险；而受消费者所在国的海关法律、政治文化等影响，一些国家和地区为了保护木国相应产业的市场，拒绝高频次进口他国产品。供应链的库存问题：供应链管理屮库存的功能，是通过维持一定量的库存来克服由于市场需求变化和供应的不确定风险对供应链带来的不利影响。但在企业的实际管理活动中，经常出现由于各种不确定性问题而导致物流和

7、信息流的流动出现障碍，如原材料延迟到达、机器故障、产品质量发生缺陷、客户订单突然取消等。网络安全问题：跨境电商是一种全球性行为，其交易行为涉及的对象如供应商、零倍商、消费者之间需要安全的网络的环境作为交易的前提。因为电子商务以互联网为媒介，看不见摸不着，是一种虚拟网络上的商务模式，因此跨境电商就出现了假冒伪劣产品、侵犯知识产权等问题被海关扣留的事件，甚至一些国内知名外贸电商网站也发生了信用欺诈事件。另外目前我国跨境外汇电子支付管理制度的不健全，一些不法分子利用这些漏洞对跨境电子支付安全造成一定的风险。（四）对我国跨境电商企业供应链的建议重视客户服务管理：

8、因为跨境电商企业的所面对消费者的复杂性，既要满足消费者的不同需求，又要降低企业a