人力资源不是疯狂开采矿藏

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1、人力资源不是疯狂开采的矿藏　　今年以来，富士康因为员工“连环跳”事件而一直处于舆论焦点。近期，该企业又因人力成本上升、企业发展模式转型、工厂迁往内地以及半年报亏损等重要动向，再次占据了媒体的重要版面。　　企业亏损固然有多方面原因，但“连环跳”事件所引发的一系列不得已改变，增加了企业的运营成本。在迎接低碳社会，倡导药企环保革新、善待并用好人力资源的当下，富士康种种事件的发生，有其内在的关联性因素，应引起医药行业重视。　　比利润更高的追求，是关注利益相关者幸福指数　　近年来，我国制药企

2、业接连曝光了“齐二药”事件、“欣弗”等事件，在查找问题原因时，我们的习惯性思维是查找质量管理上出了哪些问题。但如果顺着这条藤蔓向上追溯，不难发现，根本原因是部分制药人的观念和心态出了问题。质量管理中的硬件固然重要，但所有的机器设备、管控环节都是由人来操作完成的，一旦员工的责任心缺失，工作精神状态萎靡，不出问题才怪。　　长期担任制药企业负责人、后到上海市医药行业协会任重要职务的一位朋友，曾向笔者回忆起一件令他无奈的事：十七八年前，在他任董事长兼总经理的药企办公室里，挂着“

3、要有比利润更高的追求”的字幅，可惜的是，在他离任一段时间后，字幅被继任者悄然取下。　　企业家到底应不应该有比赢利更高的追求？笔者无意从人生信仰高度论述，也不想空谈人生观、价值观，笔者想表述的是，西方发达国家在实现工业化和现代化过程中，比我们更早经历了今天的窘况——这些企业的正反两方面教训告诉世人，一家勇于承担作为社会公民责任的企业，恰恰是能够实现赢利并赢得世人尊敬的，而一心求利的企业，会因为不能善待员工、善待环境而失去人心，最终失去客户和市场。　　所谓企业社会责任，是指企业在经营活动过程中，在

4、追求自身利益的同时，还必须兼顾与企业行为有密切关系的利益相关者和社会的利益，实现可持续发展。“利益相关者”，既包括投资人、员工和客户，也包括供应商、竞争者、政府、社区以及自然环境。企业的社会责任，不再仅仅停留在协议、合同等法律责任上，更扩展到诚信、关爱、和谐、慈善等道义责任领域。说得更直白一些，企业要承担的社会责任，恰恰就是前文提到的那条字幅背后所隐含的追求。　　不善待员工的企业，也不能实现善待客户的目标　　2009年11月~今年2月，我国161家制药企业通过问卷，向社会各界反馈了他们对于企业社会责任的认

5、识以及履行社会责任的实绩。这份由中国医药行业社会责任研究课题组设计的“中国制药企业社会责任调查问卷”，实际上发出了2000张，但最后只收回了有效问卷161份，换句话说，约92%的被调查企业未能交出一份答卷。　　另一方面，行业内一些知名企业也能率先垂范，从去年开始纷纷发布“企业社会责任报告”，例如复星药业，也带动了其他企业跟进。　　笔者在查阅部分企业发布的报告后，发现一个突出问题：绝大多数报告都在试图用经营数据来证明自己实现了对股东的回报；用质量管理上所获得的认证和荣誉，来证明实现了

6、对客户、消费者的回报；用环保方面的硬件投入，来证明对环境保护上的责任；用捐资助学、扶危济困等方面的善款，来证明实现了对社会的回报。而在谈到对本企业员工的责任时，则用语寥寥。“中国制药企业社会责任调查问卷”回收的数据就很能说明问题（详见数据链接）。　　试想，我们怎么可能奢望车间里未受到妥善的劳动保护和健康管理，因而可能身心失健的员工，能够持久生产出“良心药”、“放心药”来呢？一家以造福大众健康为责任的制药企业，连自己员工的健康都不能足够重视，会让人怀疑其对大众

7、的承诺是否真诚。　　一位学者在研读过这份报告后亦感震惊，他认为，对消费者的药品安全责任、对员工的职业健康安全责任、对社会的环境保护责任，三者是一致的。只有真正履行责任，尤其是善待员工，才能有效控制产品信任危机、员工职业病、安全事故危机，以及环境污染危机的发生。　　在此提醒企业家们，不要以为员工的事与企业的社会责任无关。在一些企业走向国际市场的实践中，他们发现，越来越多的跨国企业在订单上附加了“社会责任”条款。国外的订户似乎比中国企业的老板更关心你的员工是否有干净卫生的工作环境、在工作中是否消除了安全隐患、

8、企业是否让员工受到了良好的教育培训、能否依法为员工交纳各种保险，提供劳动保护，发放加班补贴，是否做好了关系员工切身利益的各项工作等。　　人力资源不善加开发，带来的就是人祸　　美国有一家知名的家族式企业，在新员工入职时，会发给每人一套价值500美元的职业套装。当儿