基于移动互联网的o2o电子商务新模式

《基于移动互联网的o2o电子商务新模式》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、基于移动互联网的020电子商务新模式［提要］4G网络的普及带动了移动端应用及消费场景的快速发展，并促使传统020模式与移动互联方式相结合下焕发出新的活力。通过分析传统020模式发展现状，对当前移动互联新生态下的应用案例进行剖析，提出以顾客为中心的社群化020发展模式，将是020模式在移动互联网新的发展时期寻求突破的可行方案。关键词：移动互联网；020;发展模式；顾客导中图分类号：F724.6文献标识码：A收录日期：2016年10月12日移动互联网发展新生态概述2016年，我国移动互联网的用户规模进一步扩大。8月份，中华人民共和国工业和信息化部发布了201

2、6年上半年通信行业经济运行情况至6月30日，我国移动手机用户总数为13亿，普及率达94.6%o值得注意的是，在2016年上半年，我国4G用户数高速增长，净增1.83亿户，总数达到6.13亿户。数据显示，4G用户接入流量高速增长的同时，网络消费也呈现了腾跃趋势，互联网经济与网络消费深度融合。在主流电商平台的大力推动下，消费者对通过移动端购物的接受程度大大增加，用户移动购物习惯已经养成。截至2015年底，中国移动购物用户规模达到3.64亿，2016年将突破4亿；预计到2018年，中国移动电商用户规模将接近5亿。特别是由020衍生而来的场景化应用，改变了以销售

3、者为中心的场地经营模式，形成了以用户为中心、以用户行走路线为流动轴、让用户自主选择，极具特色的互联网消费模式。同时，随着运营商对于4G的投入加大，WiFi热点覆盖的不断提升、移动终端的普及，移动应用生态链初步形成，移动应用的高渗透率与高集中度并存。即时通信、移动支付、电子商务、视频、广告、阅读等各细分市场都获得长足进步。根据《2016年Q2中国移动互联网发展报告》数据显示，截至2016年第二季度，国内活跃移动终端设备总量达到13亿，与前一季度相比增长1.75%，整个移动互联网生态不断完善并展现出勃勃生机。由此可见，一个以移动互联网为纽带的服务系统、商业生

4、态系统（由网络连接、移动设备、应用服务构成的综合体）形成了一个完整的闭环，而进入这个系统的人与物越来越多，移动端所拥有的巨量用户价值得以凸显。在移动互联网发展的大背景下，020市场的发展随之出现了新的变化。本文通过分析传统020发展模式的现状与问题，结合移动互联网时代的特点及典型案例，从顾客需求导向的角度，探讨020基于移动互联新生态下的发展模式与方向，为相关研究提供参考和借鉴。二、传统020模式特点及问题（一）020的内涵及模式。020概念最早由美国TrialPay公司创始人AlexRampell于2010年8月提出，他在研究了团购网站Groupon、

5、网上订餐平台OpenTable、养生服务平台SpaFinde等公司后，发现它们都促进了线上与线下商务联动的共同特点，将这种模式取名为020（OnlinetoOffline）。020的本质是借助互联网，将线上与线下的商务机会相结合的一种发展模式。基于对020概念的传统理解，重新审视020电商模式的逻辑，可以有四种组合：OnlinetoOffline、OfflinetoOnline>OnlinetoOfflinetoOnline和OfflinetoOnlinetoOffline。传统互联网020模式最普遍应用的是第一种模式，即OnlinetoOffline。

6、在此模式下的020发展存在着一定的问题和局限性。（二）传统020模式的特点。传统的020电商模式，用供应链的角度来阐述第一种模式的020(0nlinetoOffline),就是把“产品或服务”搬到线上，在线上解决信息流和资金流，再把“产品或服务”搬到线下解决物流。主要形态如图1所示。(图1)由图1可以看出，传统020电商发展模式是先搭建某类产品或服务的虚拟展示销售平台；接着着手与相关产品或服务的提供商洽谈合作进驻，把产品及服务信息以数字化的方式在互联网上展现，并解决在线支付等资金流转问题；最后通过线上推广已有的产品及服务信息来吸引和聚集网络消费者；当消费

7、者与产品或服务提供商在线下完成交易后，通过020平台从产品或服务提供商处获利。从营销学的角度看，其本质依然是典型的以销售者为中心、用“推式策略”发展的场地经营模式，只不过把运营的场地从实体的线下搬至线上。纵观传统的020电商企业，从“滴滴快的”、“携程”到“美团”，其发展轨迹都是“建立平台一招揽商家一吸引顾客一完成交易一实现盈利”的过程。传统020平台的商业逻辑像一个在线的传统市场，通过商家的聚集，吸引消费者加入，而消费者流量的增加能给商家提供更多的价值，继而吸引更多的商家与之合作，这样的良性循环使平台的商业价值越来越大。与线下市场相比较，该模式的优势仅

8、在于借助互联网用户可以高效地获得服务内容及价格信息等便利服务，并迅速做出比较和决