配送中心管理信息系统

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1、第十二章配送中心管理信息系统第一节管理信息系统概述第二节配送中心管理信息系统的开发方法第三节配送中心管理信息系统结构第一节管理信息系统概述一、管理信息系统的含义及其基本功能二、管理信息系统开发的基本条件三、管理信息系统开发的指导原则四、管理信息系统开发的目标一、管理信息系统的含义及其基本功能管理信息系统是一个以人为主导，应用计算机技术、网络通信技术、数据库技术，进行信息的收集、传输、存储、加工、更新和维护，为企业或组织的管理、决策提供信息服务，以增强竞争能力和提高效率为目的的集成化的人—机系统。管理信息系统（MIS）管理信息系统是一个由人

2、、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测…，预测…，辅助…，控制…，实现…。管理信息系统是综合性、系统性、边缘性的新学科，包括管理科学、系统科学、运筹学、统计学以及计算机科学等学科。管理信息系统（MIS）的基本功能1、信息处理功能2、事务处理功能3、预测功能4、计划功能5、控制功能6、辅助决策和决策优化功能信息收集、加工整理、存储和传输等。账务处理、统计报表处理。省去大量制证、记账、对账、汇总工作。对大类商品80/20分析、厂家坐标分析，与历史数据比较，能实测企业经营管理工作，还能利用历史数

3、据，运用适当的数学方法和科学预测模型，预测企业未来。针对不同的管理层提出不同的要求，能为各部门提供不同的信息并对其工作进行合理的计划与安排，从而有利于保证管理工作的效果。MIS能对整个经营系统的各部门、各个环节的运行情况进行监测，检查，比较执行情况与其计划的差异，从而及时地发现问题。根据偏差分析原因，用适当的方法加以纠正。MIS能为管理者提供决策信息，达到辅助决策的目的，而且可以利用各种半结构化或非结构化的决策模型及相关技术进行决策优化，为各级管理层提供各种最优解、次优解或满意解、可行解，提高决策的科学性，合理利用企业的各项资源，提高企业

4、的经济效益。二、管理信息系统开发的基本条件MIS的开发通常是一历时相当长（以年计）、耗资巨大（百千万）、涉及到较多的人员和部门（全厂各级管理）、技术复杂、管理变革影响较大的一项工程（一项复杂的系统工程），而且是一项集体性的创造工程。人文理工基础OMSEIT图2－1MIS开发模型MIS开发特点：MIS的根本问题是：信息技术、组织管理和系统工程。MIS的成败只有通过运行来检验。二、管理信息系统开发的基本条件1、领导重视、管理人员积极参与2、科学的管理基础3、专业技术人才4、资金领导对MIS开发意义、重要性、必要性的认识是成功的关键因素，也是能

5、否使其真正应用实效的关键。MIS涉及到机构调整及各部门的协调和人、财、物等资源的投入等。没有领导的直接参与难以解决。MIS的开发应建立合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法，以及完整、准确的原始数据的基础上，才能形成管理工作程序化、管理业务标准化、报表文件格式规范化、数据资料完整化、编码统一化，使计算机发挥效率。（1）系统分析员——总体规划、设计和系统开发组织工作。（2）程序设计员——功能和软件编写。（3）数据员——收集、整理、输入数据（4）MIS操作与维护人员。——懂管理、懂计算机的复合性人才。（1）设备配置费—

6、—主机硬、软件等（2）设施配置费——其他辅助设施（3）系统开发费——人员工资、编程、调试等（4）系统运行及维护费——三、管理信息系统开发的指导原则1、稳定性原则2、重点原则3、实用性原则4、系统工程原则5、统一性原则6、面向用户原则7、一把手参与原则8、阶段性原则9、经济效益原则四、管理信息系统开发的目标（一）总体目标（二）具体目标（一）总体目标总体要求——功能完整、运行可靠、使用方便、维护简易。即——系统功能齐全，信息处理准确，装备优良，故障率低，容易恢复，操作简单，容易理解，人机界面清晰，能充分利用计算机资源有效地节约时间，消耗低，收

7、益大。（二）具体目标1、环境目标2、信息采集处理目标3、功能目标1、环境目标（1）建立一个具有先进技术装备的、实用的网络系统，实现数据共享。（2）建立系统工程管理规范标准，保证系统质量和可维护性，从而保证系统可靠运行。（3）建立一个高效优化的决策支持系统，实现辅助决策。2、信息采集处理目标（1）建立完整的数据库及数据库管理系统中央数据库高级管理人员中级管理人员计算机职能人员市场销售财务其他管理信息系统业务信息系统2、信息采集处理目标（2）建立基础数据管理系统使用者使用者数据库管理系统数据库录入加工分类存储社会活动或生产经营活动收集（3）建

8、立便于交换的信息收集和处理渠道3、功能目标（1）数据处理功能（2）预测功能（3）辅助决策功能（4）管理和控制功能（5）公用信息服务第二节配送中心管理信息系统的开发方法一、配送中心管理信息系统开