高职院校诊改工作的思考

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1、2015年，教育部下发了《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》和关于印发《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》启动相关工作的通知（以下简称"诊改文件"）。诊改文件要求各高职院校切实发挥学校的教育质量保证主体作用，不断完善内部质量保证制度体系和运行机制，持续提高技术技能人才培养质量等。作为内部质量保证体系诊断与改进（以下简称诊改"）主体的高职院校，在诊改活动中建立质量标准并组织实施既是一项当前人才培养过程中需要认真落实的重点工作，也是一项探索高等教育大众化或普及化背景下高等职业

2、教育人才培养规律的重点课题。教育部诊改文件列举了5个诊断项目，15个诊断要素，37个诊断点。各省市结合当地实际，将做出相应调整。各高职院校将根据本校实际，思考诊改工作思路并完善或构建符合学校现状与特点的质量保证体系。笔者择其几个问题谈谈自己的观点，以抛砖引玉一、关于构建学校内部质保体系问题诊改工作的首要任务是构建学校内部的教育教学质量保证体系（以下简称"质保体系"）。一般而言，各校都有质保体系，但其具体内容因学校的管理体制与机制有所差异。基于PDCA循环的质保体系大家比较熟悉，但在"互联网+"背景下，亦需要创新。根据

3、诊改文件精神，质保体系需要分为校级、专业、课程、师资和学生等既相对独立，又相互关联的五个层面，限于篇幅，本文仅从校级层面开展讨论。从高职院校服务需求和遵循教育教学规律出发，从中考虑了高职教育教学实际、借鉴了PDCA循环理念与方法，并与信息技术进行了融合（一）质量目标与计划从学校建设发展全局而言，学校发展目标定位是否科学明确与质量方针、质量目标、质保体系规划和质量文化建设等密切相关;作为联系生源与就业市场的桥梁和纽带，专业设置不但承载了高职院校的办学职责，即人才培养目标、规格和模式是否符合区域经济和社会发展要求，是否符

4、合学生全面发展和多元特色发展要求，又体现了学校特色建设所在;校企合作，工学结合既反映了职业教育的跨界特征，又是人才培养的必然要求，通过体制机制创新，制定双赢合作目标与计划，以提高人才培养质量;校级及其下属各层面质量保证机构、岗位设置是否科学合理，分工与职责权限是否明确，质量保证队伍建设是否符合质量保证体系建设规划要求，学校、院系、专业、课程、教师、学生层面的质量保证制度是否具有系统性、完整性与可操作性;是否将高职院校人才培养工作状态数据采集与管理平台建设纳入其中等等，都是学校顶层设计的内容（二）资源保障与服务支持学校

5、的大政方针和计划任务与资源保障密切相关。资源保障与学校的顶层设计之间存在相互制约关系，总体上涉及人财物及相关制度、标准建设等，具体的则与师资、校舍、教学经费、教学仪器设备、图文资料、数字化教学资源、信息-课程的数量和服务能力、后勤、安保等相关。资源丰富是办好高职院校的前提，但资源建设与管理水平则反映了学校的实力所在;特别是专业建设的核心-课程资源质量，及与其紧密相关的教学研究和技术开发成果的资源支持等方面决定了学校想做什么和能做到什么及能做到什么程度的可行性问题。服务支持的核心是针对服务对象的需求制定服务标准。服务对

6、象主要是教师和学生，学校需要从各种信息渠道了解师生的期望，进而尽学校所能选择正确的服务设计和标准。教育部诊改文件对服务支持提出了一些具体要求，作为高职院校应研究师生对教学支持、生活服务、困难资助和安保等方面的需求，分析的信息要准确，对可能在传递过程中的信息失真或丧失环节应多关注，对经多层整理上来的需求信息要抽样核对。曰过程管理在高职生源逐年减少的现实情况下，该领域首先涉及是否能满额完成招生计划，是否能招收到优质生源。学校对生源市场的影响源于办学历史、学校所在地的区位优势、学校的软硬件实力、专业品牌与特色等，当然也离不

7、开广告宣传。教育教学质量的稳定与提升需要过程管理的跟进，着眼于研发具有校本特色的专业和课程开发技术、制定专业建设标准和课程标准、探索符合职业教育教学规律和学生特点的教学模式、师德师风建设和双师素质培育等质量要素建设过程，提升教师教和学生学的积极性，引导和催促学生将更多的精力付诸学习性投入，从而为学生的全面、多元和特长发展，进行实时和动态管理，以实现教育教学目标。过程管理的难点之一是学生在企业实习基地所进行的教学活动，从入学阶段的"识岗实习"，到进入专业学习阶段的"适岗实习"和在最后学习阶段的"定岗实习"，既要按照教学

8、要求合理安排实习内容，又要保障生产实习安全，同时还要遵守生产规程与纪律，影响教学目标实现的不定因素较多，需要在已建立的相关实习管理制度框架内确定解决问题的预案。（四）检查与改进根据学校的办学理念、办学定位、人才培养目标，聚焦专业设置与条件、教师队伍与建设、课程体系与课程标准、课堂教学与实践、学校管理与制度、校企合作与创新等人才培养工作要素，查找