2012年电大管理学基础考点总结

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1、1.管理的内涵。宵理是符理齐为有效地达到组织n标，对组织资源和活动右意识、右组织、不断地进行的协调活动。2.科学管理理论的主要内容。1）制定科学的作业方法：2）科学地选择和培训工人：3）实行有差别的计件工资制；4）将计划职能与执行职能分开：5）实行职能工长制：6）在筲理上实行例外胶则。2.人际关系学说的主要内容在霍桑试验的基础上，梅兜创立了人阮关系学说。人阮关系学说的主要A容是：1）职工是"社会人"：2）满足工人的社会欲钽，提商工人的士气是提商生产效率的关键；3）企业存在着"非正式组织"。3.管理理论的丛林。第二次世界火战以

2、后，随着现代科学技术口新门异的发展，生产社会化稗度的n益提商，引起/人们对臂理理论的拽遍i视.管理思想得到了迅猛发展，岀现了许多新的管理理论和管理学说.并形成众多的学派.这些理论和学派，在历史源渊和內容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的周而，被称为“管理理论的从林（4分）这些学派主要包括:管理过程学派。经验学派，系境管理学派、决策理论学派、咎理科学学派、权变理论学派等.毛管理的性质。作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：1.管理的二性，即自然属性和社会属性。首先，管理具有生产社会化引起的，因此具有同生

3、产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理乂具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。2）钤理的科学性。笪理作为一个活动过程，期间栺在着一系列基本的客观规律，要川科学的方法论來分析叫题和解决问题。3）锌理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一记的理论和方法外，还要荇灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍5.计划工作及其性质。计划工作冇广义和狭义之分。广义的计划工作是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行惜况三个环节在内的工作过程。狭义的U•划工作主要是指制定计划。计划工作的特征可以概括力以下四个方

4、而：1）n的性:计划工作旨在苻效地达到架种目标。首先就是确立目标，然后使今后的行动集屮于目标，朝着目标的方向迈进。2）主导性：组织、人事、颂导和控制等方而的活动，都是为了支持沈现组织的0标。因此，计划职能在管理职能屮居首要地位。具有主导性特征。3）荇遍性：H•划工作在芥级管理人M的工作屮是符遍存在的。4）效率性：在制走计划时，要时时考虑计划的效率，不但要考虑经济方刖的利益，而JI还要考虑非经济方商的利益。5）灵活性：6）创造性：6.滚动式计划法。滚动计划法是一种定期修订计划的方法，它是在编制出计划的基础上，每经过一段时期（一

5、年，一个季度），就根据变化了的坏境和计划的实阮执行情况，对原计划进行调整，保持原计划期限不变，将计划期限顺次向前推进一个时期，使计划不断滚动、延伸。比如，年度计划每一个季度编制一次，每次句后滚动一次；五年计划每年编制一次，每年向后滚动一年。7.目标的含义和性质。因标的含义：0标是期翅的成果。这些成果可能是个人和、部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：（1）组织S标具有多笊性；（2）目标具有层次性；（3）0标具有变动性。a目标管理及其优缺点。II标钤理是一个伞面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起來，商效率地

6、实现个人S秘和组织S标。具体而言，它是一种通过科学地制足目标、实施0标，依据B标进行考核评价來实施笆理任务的管理方法。1=1标管理的优越性主要表现在：1）能存效地提商管理的效率：目标管理对目祢的强调，一方而保证各层次管理人员权贵明确，增加管理工作的规范性。另一方簡通过职工的广泛参与，保证了管理的科学性与有效性。2）能有助丁•企.业组织机构的改革:3）能冇效地激励职工完成企.业0标:4）能劣行冇效的监督与控制，减少无效劳动。1=1标钤理的缺陷主要表现在：（1）目标制走较为凼难；（2）S标制走与分解屮的职工参与费时、费力。（3）

7、S标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4）职工素质差异影响目标管理方法的实施。9.组织战略的构成要素。一项冇效的组织战略应包括五个稱本要素：战略远眾、S标与S的、资源、业务和组织。10.产业竞争结构分析的主要内容。（1）现有企、Ik之间的兗争强度；（2）潜在进入者的威胁；（3）购买者的讨价还价的能力：（4）供应商的讨价还价的能力：（5）替代品的威胁。总体战略的类型。（1）稳走型战略。维持现釘产销规模和ill场地位战略。其特征是继续提供相同产品给原将顾客；保持现杆规模或略飪增长；继续追求与过去相同的经济效益0标；战略期内每年所期

8、矩収得的成绩按大体相冋的比率増长，实现稳步发展。（2）发展型战略、通过新建、井购或战略联盟等方式扩大产销规模，提冇il/场地位的战略。其特征是投入大景资源扩大产销规模：不断开发新产品和新lU场：通过创新主导引导消费，创造谣求。具体乂分为以下三种形式：（a）密集型发展战略：銀中资源提岛一种产