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时间:2018-10-11
《医院院长在 “优质护理服务示范工程”活动动员大会上的讲话(1)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、================精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,欢迎阅读下载==============医院院长在“优质护理服务示范工程”活动动员大会上的讲话 同志们: 根据在全省卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动要求,今天我们召开动员大会,贯彻落实上级精神,动员部署我院开展“优质护理服务示范工程”活动。下面就我院开展好此项活动讲几点意见。 一、认清形势,充分认识开展活动的重要意义 --------------------精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载-------------
2、--------~7~================精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,欢迎阅读下载==============随着社会的发展和人民群众保健意识的增强,对医疗服务提出了更新更高的要求。虽然近几年医院在学科建设、基础设施建设、医疗设备配置、人才培养等方面取得了不错的进展,但是医疗服务却成了制约医院发展的瓶颈。医院如果要实现全面发展,在社会竞争处于不败之地,就要不断提高医疗服务质量,向患者提供满意的医疗服务,这样才能吸引更多的病人前来就诊,才能提高经济效益和社会效益,“优质护理服务示范工程”活动的开展,为病人提供
3、安全、优质、满意的护理服务,使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。全院干部职工要从维护广大人民群众根本利益出发,牢固树立“以人为本,以病人为中心”的服务理念,把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点,当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石,我们一定要最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益。 二、抓住重点,准确把握活动的主要任务 为确保把这项活动开展的既轰轰烈烈,又扎扎实实,必须把握好以下几点: --------------------精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载-----
4、----------------~7~================精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,欢迎阅读下载==============增强参与意识。开展“优质护理服务示范工程”活动是医院每一位职工的事情。只有人人关心,人人有责,人人参与,才能将这项活动开展的既轰轰烈烈,又扎扎实实。希望大家齐心协力[文章:http://]、齐抓共管,从每一天开始,从每一位病人开始,从每一件小事做起,从自身做起,将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中,让病人来到医院放心,住在医院安心,走出医院称心。 大家要充分认识到开展“优
5、质护理服务示范工程”活动是医院实现既快又好发展的战略性举措,是医院重树形象的重要手段,因此各科室要切实把活动组织好、开展好,对涌现出来的好人好事,模范典型等进行积极上报,医院将以此作为评选年度先进的重要依据。 措施有力。各科室要根据自身特点认真制定具体的实施方案,既要有真诚服务的具体行动,切实解决一些实际问题,做到责任明晰、重点突出、实施到位。--------------------精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载---------------------~7~================精选公文范文,管
6、理类,工作总结类,工作计划类文档,欢迎阅读下载============== 1、要坚持把“以病人为中心”的理念融入到日常管理工作中,实行“一站式”服务,各服务窗口实施开放式和零距离服务,缩短与病人之间的距离。首问负责制落实到位,医护人员耐心答复患者的一切问题,指导就医,解除患者疑虑;耐心解答、处理每一位患者的咨询和诊疗,做到事事有人管,件件有着落,提供无缝隙医疗服务,落实“帮、办、陪、送、访”(入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访)。 2、转变服务理念。“医院是一种特殊的服务行业,既然是服务行业,从某种意义上说,服
7、务的好坏决定了医院的命运”。我们要改变以前陈旧的服务理念,要从被动地等待病人上门求诊到为病人提供周到的服务,将病人永远放在第一位,珍惜每一次服务机会,让病人能真正感受到我院在服务上面的改变。 --------------------精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载---------------------~7~================精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,欢迎阅读下载==============3、提高主动服务意识,加强基础护理工作。用实际行动做到从被动服务到主动服务,从主
8、动服务到感动服务;推出特色服务,推动护理工作再上新台阶;公示护理服务项目,自觉接受社会监督;明确目标,责任到人;加强监督检查,不断总结经验;探索护理新模式,发掘优秀护理人才。
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