10 硬件故障诊断及维护

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1、掌握常见的机箱内部配件故障的诊断及维护方法。掌握常见的机箱外部配件故障的诊断及维护方法。本章实训目标实训十硬件故障的诊断及维护任务一机箱内部配件常见故障的诊断及维护任务二常见机箱外部配件故障的诊断及维护本章大纲任务一机箱内部配件常见故障的诊断及维护对于许多初级用户来说，计算机机箱内部就像是一个“禁区”，即使出现了问题也都不敢去触碰。实际上，机箱内部配件出现的一些常见故障，用户还是可以自己排除的（一）常见CPU故障的诊断及维护1、CPU过热导致计算机自动重启【故障现象】系统经常在运行一段时间后突然自动重启或关闭，而且按下主机电源开关后不能正常启动，但过

2、一段时间后再次按下电源开关又能正常启动系统。【故障分析】（1）首先诊断是否感染了病毒，可开机进入系统安全模式后使用杀毒软件对磁盘进行病毒查杀，以确定是否因为病毒原因引起故障。（2）重启计算机进入BIOS设置，查看BIOS设置是否正常，特别是查看CPU、内存、显卡是否处于超频使用状态。（3）打开机箱，查看CPU的散热片和风扇中的灰尘是否过多；在通电情况下查看CPU风扇运转是否正常；用手触摸CPU散热片，感觉温度是否正常。【排除故障】（1）若是因为病毒的原因，可在安全模式下对病毒进行清理，或对系统进行恢复或重装。（2）清除CPU散热片和风扇上的灰尘若在B

3、IOS中发现CPU、内存、显卡处于超频使用状态，可将其设置成正常使用状态。若不清楚是否处于超频状态，可使用BIOS的恢复默认选项将所有设置恢复默认状态，再保存并重启计算机。（3）若发现CPU风扇运转不正常，则应查看风扇的电源线是否正确插接，若风扇已损坏，则应更换风扇。（4）若CPU散热片温度过高，则应拆下风扇后对散热片和风扇上的灰尘进行清理,如图10-1所示。图10-1清除CPU散热片和风扇上的灰尘2、CPU针脚接触不良导致计算机无法启动【故障现象】按下主机电源开关后主机无反应，屏幕上无显示信号输出，但有时又正常。【故障分析】首先诊断是显卡出现故障，

4、用替换法检查后，发现显卡无问题。然后拔下插在主板上的CPU，仔细观察后发现CPU并无烧毁痕迹，但CPU的针脚均发黑、发绿，有氧化的痕迹，如图10-2所示。【排除故障】清洁CPU针脚，然后将CPU重新安装，故障得到解决。图10-2CPU针脚氧化3、CPU超频不当引起自检不能通过【故障现象】在BIOS中对CPU进行超频设置后，重启计算机发现无法通过自检。【故障分析】CPU在超频后提高了系统的总线频率，而一些部件和设备（特别是内存）无法承受如此高的总线频率，出现工作不正常的现象，导致自检无法通过。【排除故障】（1）若还可以正常进入BIOS设置，可将CPU的

5、频率改回原始频率即可。（2）若开机后无任何反应，无法正常进入BIOS设置，则可以使用BIOS跳线或COMS放电的方法来恢复出厂BIOS设置。4、CPU性能下降【故障现象】CPU在使用初期表现很稳定，但后来性能就大幅度下降，偶尔还出现死机现象。通过查杀病毒并未发现任何病毒和恶意软件，进行磁盘碎片整理之后也没有用，最后进行系统重装仍然不能解决问题。【故障分析】该CPU的核心配备了热感式监控系统，它会持续地检测温度。只要核心温度达到一定水平，该系统就会降低处理器的工作频率，直到核心温度恢复到安全温度以下，这可能就是系统性能下降的真正原因。【排除故障】为CP

6、U更换优秀的品牌散热器，并在购买时注意其所支持的CPU最高频率能否符合该CPU的散热要求。（二）常见主板故障的诊断及维护1、更改BIOS设置后不能长时间保存【故障现象】对BIOS的设置进行更改后，等到第2次启动计算机时又恢复到原来的设置，并且系统时间又跳回到主板的初始时间。【故障分析】此故障是因为BIOS设置在断电后无法保存导致的，一般是因为主板CMOS跳线设置不当或主板电池电力不足造成。【排除故障】对照主板说明书，查看CMOS的跳线设置是否正确，若不正确则设置到正确位置。如果仍不能解决，则更换主板电池即可。2、主板高速缓存不稳定引起故障【故障现象】

7、在CMOS中设置使用主板的二级高速缓存（L2Cache）后，在运行程序时经常死机，而禁止二级高速缓存时系统可正常运行。【故障分析】引起故障的原因可能是二级高速缓存芯片工作不稳定，用手触摸二级高速缓存芯片，如果某一芯片温度过高，则很可能是不稳定的芯片。【排除故障】禁用二级高速缓存或更换芯片即可。（三）常见内存故障的诊断及维护1、内存问题导致不能安装操作系统【故障现象】计算机硬件进行升级后（如安装双内存），重新对硬盘分区并安装WindowsXP操作系统，但在安装过程中复制系统文件时出错，不能继续安装。【故障分析】由于硬盘可以正常分区和格式化，所以排除硬盘

8、有问题的可能性。首先考虑安装光盘是否有问题，格式化硬盘并更换一张可以正常安装的WindowsXP操作系统光盘