居民对衡阳城区卫生现状满意度调查报告.doc

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1、居民对衡阳城区卫生现状满意度调查报告作者：刘其武、刘倩、骆熠、蔡胡霖、左彦摘要城市是聚落形式的一种，是人口最集中的地方。随着工业革命的兴起，城市飞速发展，一座座繁华的大都市不断涌现。伴随城市不断发展，各种城市问题也相应出现，使得城市居民对城市的健康发展越来越关心。城市环境质量直接关系到居民的生活质量，也是城市市容的重要体现。本文从衡阳市居民对城区卫生现状满意度进行调查，通过调查数据分析其卫生现状，并针对现状提出建议。希望我们的建议对衡阳市环卫工作有所帮助。关键词城市、卫生、现状、调查随着改革开放的不断深化，我国城市发展进入一个崭新阶段，各种城市

2、问题不断出现，城市环境问题就是一个较为的突出问题。根据国务院发布的《城市市容和环境卫生管理条例》等有关规定，及响应国家卫生城市建设。为了促进衡阳城市卫生质量的提高，本团队进行了“居民对衡阳城区卫生现状满意度调查”。经过组员的努力，圆满完成调查任务，报告如下：1调查对象本次调查对象为衡阳市各区居民。为显现调查的有效性，我们针对衡阳市不同的四个行政区、不同年龄段、60个市区居民进行随机抽样调查。2调查内容以问卷的形式，针对居民对衡阳市卫生现状满意度进行调查。调查主要从衡阳市总体卫生状况、卫生基础服务设施、街道及公共场所卫生清理情况、垃圾转运站、垃圾

3、处理状况等多个方面进行，比较详细列出体现衡阳市卫生状况的各项内容。3调查方法为了保证数据的可靠性与准确性，比那次调查采取抽样调查与访谈相结合的方法。本次调查针对四个不同的行政区、不同的年龄段，共发放60份调查问卷，回收60份调查问卷，回收率为100%。在发放问卷的同时，我们也对居民进行口头访谈，了解居民对衡阳市目前卫生状况存在的问题。抽样与访谈结合，使我们得到的数据与资料更加可靠与丰富。4调查结果4.1居民对衡阳市目前的市容环境卫生状况满意程度低。表1衡阳市卫生现状民意调查结果满意（人）基本满意（人）不满意（人）总计（人）目前卫生状况10252

4、560卫生清洁质量8341860卫生基础设施6262860公厕建设4282860公厕卫生10262460市容市貌6233160垃圾处理情况15351060总计59197174420本小组针对衡阳市雁峰、石鼓、蒸湘、珠晖四个区居民发放60份问卷，回收60份问卷。分析问卷所得数据，居民对衡阳市目前的卫生状况满意度很低，只占总数的17%。而不满意的人数占总数的42%。具体原因可从以下四个方面体现。①公共厕所建设不合理，管理差，内部脏乱，卫生状况低。保洁质量差。②垃圾转运站少，垃圾处理过程中，存在扰民现象。③垃圾收集袋装化，运输密闭化管理工作不完善，运

5、输过程中存在垃圾撒漏现象。④垃圾箱破损，脏乱。垃圾收集不按规定的时间、地点，常出现垃图一：居民对衡阳市卫生满意度圾堆积，四处分布的现象。4.2居民对环卫部门处理群众投诉满意，但居民投诉少。从所调查的60个居民反应出超过一半的人向街道办事处反映情况都能到回应，但从调查中了解居民很少就卫生状况向环卫部门反应。从表中可反映，居民对环卫部门处理群众投诉满意度较高，但居民缺少相关的投诉意识。极少数居民对我市卫生事业的发展非常关心，因此积极主动关心各方面环卫工作，积极向环卫部门反应状况。大部分居民却没有次意图二：居民对环卫部门满意度识，认为生活中的卫生小事

6、没必要向环卫部门反应。4.3居民环保意识强。虽然居民对衡阳市卫生不是非常满意，但居民个人环保意识相对较强。从有图可以看出，在调查人数中，58%的居民每次投放垃圾时都能主动分类，但仍然有32%的居民只是偶尔分类投放，从不注意垃圾分类投放的人数仅占总人数的10%。从这些数据，以及访谈结果可知，居民对自己居住区卫生保护是积极的意识也较强，但依旧有少数居民在这方面的意识较差，生活垃圾随处图三：居民将垃圾分类意识倒放，从不将垃圾分类处理，给社区卫生造成一定影响。4.4居民获取环卫事业信息的主要途径是电视、报纸、网络。根据数据结果可知通过电视、报纸、网络获

7、取环卫事业信息的人数占到总人数的73%，是居民获取信息的主要途径。相对来说，通过政府部门宣传途径获取环卫信息的比例很小。从这里可看出，居民对环卫事业了解的途径先对较少，这对居民的环保意识的形成也不利。同时从访谈中得知，部分居民根本不会主动去了解相关方面的信息，即使知图四：居民获取环卫信息比例图道也是偶尔听到相关方面的报道。4.5影响城市市容主要因子是占地经营、卫生死角和城市牛皮癣。由图可知，将占道经营、卫生死角、城市牛皮癣列为破坏城市市容最大因子的人数占了总人数的87%。随意占道经营，随处乱贴商业广告，卫生死角太多都及严重的破坏了城市市容，影响

8、居民对城市环境的整体感知。访谈中得知，居民最不满意的是市内的公共厕所的建设及卫生。图五影响市容的主要因5存在问题经过发放问卷对衡阳市各个区不同人群进行