电信客户服务中心公文写作

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5、能，增强组织内外满意度；2.贵机构期望通过《行政管理人员公文与商务写作能力提升》课程的训练，将培训课程所阐述的理念与方法能够及时有效的落地，以提高行政管理人员的工作水平和机构整体竞争力；根据我们对您初步提出需求的理解和分析，我们拟订了为期两天的训练课程，并将主要内容作以介绍，以供您及贵机构的其他专业人士参考指正！诚致商安！汉邦管理谨启二零零八年十二月十七日一、培训背景以及特色随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，行政管理工作的重要性越来越受到重视，公文写作是行政管理人员日常工作中最多的工作内容之一，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执

6、行力的重要保障性因素，规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的基础而又不可或缺的内容。因此公文写作能力常常成为评价员工职业素质的重要尺度之一。然而，文学功底好的人不一定能写出一篇好的商务文书，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此培养企业的员工深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多企业的当务之急，这样才能更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。公文写作值得职场每一个专业工作者的高度重视。《公文与商务写作能力提升》课程是我公司行政管理人员综合技能提升培训系列中的一门主打课程，

7、该课程是我们根据多年企业实际操作经验,突破传统的公文写作模式,应用大量的企业实战案例分析,使用参训方企业自己内部的公文进行点评和指导、提供著名企业公文写作实用模版,以案例分析演练,小组讨论,实战写作学习等多种互动体验的方式,带给您最具实用的公文写作培训课程.如果您有培训意向，欢迎您电话或电邮方式沟通，我们将组建培训项目组，按照科学标准的企业定制化培训流程开展一系列的培训前期准备工作，我们将以最优质的服务为客户提供最满意的培训。二、课程内容介绍（2天）序言：公文写作能够带来什么？一、透过公务说公文1、了解组织中的“公务”2、公文的含义及

8、特点3、公文的分类4、公文处理过程与呈现形式5、公文常规格式案例：公文格式（采用企业内部自己的公文进行点评和指导）二、公文写作的基本规律1、认识公文阅读者的思维2、公文的四个构成要素（1）清晰的“头脑”——意图*主动写与