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时间:2018-10-07
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1、中国电信关爱随行业务知识库(FAQ)中国电信股份有限公司2011年4月1 目录1产品特性11.1Q:关爱随行业务是什么?11.2Q:关爱随行业务有什么特点?11.3Q:关爱随行定位的准确度(精度)怎样?11.4Q:目前哪些用户订购关爱随行业务?11.5Q:如何办理关爱随行业务?11.6Q:关爱随行业务如何收费?21.7Q:如何取消关爱随行业务?22业务使用22.1Q:如何查询被监护人的位置?22.2Q:我使用普通手机作为定位手机,该如何设置?22.3Q:能使用短信查询被监护人位置吗?22.4Q:目前支持国内漫游吗?22.5Q:目前支持国际漫游吗?32.6Q:监护人的手机号码是否要求必须是天
2、翼号码?32.7Q:Web和Wap使用对网络有限制吗?32.8Q:定位手机没电了还能被定位吗?32.9Q:我使用电脑无法访问关爱随行业务网站,如何处理?32.10Q:我使用手机访问关爱随行业务Wap门户,需要支付什么费用?33常见问题33.1Q:关爱随行业务对手机终端有什么要求?33.2Q:为什么被监护的终端定位查不到数据?43.3Q:任何人都可以查我的位置吗?43.4Q:使用该业务需要购买新的手机卡(UIM卡)吗?43.5Q:为什么定位结果会有几百米的误差?43.6Q:定位手机与监护人一键通话如何收费?43.7Q:任何人都可以查我的位置吗?43.8Q:我未开通关爱随行业务,能否被定位?44其
3、他54.1Q:如何查询本机是否已经开通关爱随行业务?(一般为预付费用户)54.2Q:我设置了几个监护人,能取消吗?54.3Q:我可以帮朋友或者家人的号码开通关爱随行业务吗?54.4Q:能否委托家人或者朋友帮我开通业务?54.5Q:gpsOne是什么?54.6Q:如何获知我的手机是否具备gpsOne功能?5附表:短信指令使用说明61 1产品基础和特性1.1Q:关爱随行业务是什么?A:关爱随行业务利用C网与终端间特有的移动定位技术,结合电子地图,用户可准确快捷的查看儿童和老人等家庭成员的地理位置,为家庭客户提供家庭成员间亲情关怀的信息服务,便于全家相互沟通,增加家庭安全感,随时传递关爱,保护儿
4、童、老人等弱势群体的安全。1.2Q:关爱随行业务有什么特点?A:有以下几个特点:•绿色环保:利用电信CDMA制式网络通讯,低辐射保护健康;•关爱家人:为家中老人和小孩提供特色的定位、通话及信息服务;•简单实用:一键操作,一键通话、一键求助、一键拨打亲情电话;•远程定位:有效覆盖全国,随时了解家人的位置,保障出行安全。1.3Q:关爱随行定位的准确度(精度)怎样?A:室内定位误差一般在500米以内,室外误差在50米以内。1.4Q:目前哪些客户订购关爱随行业务?A:中国电信所有用户都可以开通关爱随行业务,但是冲突业务:关爱随行业务与由SP发起定位请求的业务互斥,如:综合调度台、物流e通等。客户需要先
5、退订相关的电信定位业务,才能办理关爱随行业务。1.5Q:如何办理关爱随行业务?A:请客户携带本人有效身份证件到电信营业厅办理。1.6Q:关爱随行业务如何收费?A:档次资费说明12 16元/月每月赠送150次定位、20M流量、来电显示、6元通话费(不限制运营商,包括市话长途),流量超出部分按现有标准0.003元/10KB收取,定位次数超出部分按0.2元/次收取。29元/月每月赠送300次定位、20M流量、来电显示、9元通话费(不限制运营商,包括市话长途),流量超出部分按现有标准0.003元/10KB收取,定位次数超出部分按0.2元/次收取。312元/月每月赠送500次定位、20M流量、来电显
6、示、12元通话费(不限制运营商,包括市话长途),流量超出部分按现有标准0.003元/10KB收取,定位次数超出部分按0.2元/次收取。420元/月保底消费赠机必须在网两年,每月保底消费20元,保底金额不包含SP费用、国际长途和国际漫游费用。5预存480元赠机必须在网两年,预存480元话费,每月返还20元,不能抵扣SP费用、国际长途和国际漫游费用,返还费用当月消费不滚存。1.1Q:如何取消关爱随行业务?A:请客户携带本人有效身份证件到开户地电信营业厅办理。1.2Q:关爱随行业务整个办理过程是怎样的?A:客户携带本人有效身份证件到开户地电信营业厅办理关爱随行业务——业务开通后会获得定位手机的初始密
7、码(初始密码通常为开通业务手机号码的后6位数字)——访问关爱随行业务网站,输入定位手机号码和初始密码——按照提示设置新密码,以保证隐私安全——设定主监护人。以后使用主监护人手机号码和密码登录就能查询和管理了。1.3Q:关爱随行的监护人、被监护人和定位手机之间的关系A:关系如下:。•定位手机:开通了关爱随行业务,可被定位的手机。比如:客户在营业厅为号码13301008888办理了关爱随行业务,定位手
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