高速公路收费员业务培训和道德培训方案

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1、E学云海——高速公路岗位在线学习培训管理系统高速公路收费员业务培训和道德培训方案一、收费业务严格按照收费操作规程进行收费、发卡作业，确保不出差错。超时车、大件运输车、月票车、U行车等特殊车辆的处理流程，客车车型判别等，都要熟计于心，熟练操作。不能因为业务不精影响司乘通过收费站口。二、费政策如集装箱收费政策，绿通收费政策，节假日小型客车免费政策、客车货车计费方法等。只有这样，在司乘有疑惑时，才能要能简明的语言、耐心的态度、和善的语气向司乘做出解答。三、动作娴熟在掌握业务和政策的的基础上，还要做到操作娴熟，因为操作娴熟与否直

2、接决定着工作质量的好坏。收费员与司机接触的时间不过短短十几秒，要做到业务熟练零差错，判别车型一眼准、打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明，运用自如，快捷、准确、方便地为司乘人员服务；收费员、发卡员注重细节，突破瓶颈，练就键盘盲打，这样才能赢得司乘的赞扬和肯定，才能为司乘提供便捷的行车环境，才能取得社会的认可。loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeve

3、ntualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit7广东广凌计算机科技股份有限公司GuangDongCoulumnInformationTechnologyCo,.LtdE学云海——高速公路岗位在线学习培训管理系统总结：这要求收费员在日常工作中勤练苦功，不断提高自身业务技能，不论在正常情况还是特殊情况下做到“有条不紊、沉着冷静”。第二：员工道

4、德培训2.1廉洁自律作为一名收费员，我们每天要与形形色色的人打交道，而且还承担着为国家征收通行费的重任。在这个物欲横流的时代，一个没有很强自制力的人，往往抵挡不了诱惑。作为一名收费员，是一线的把关者，一些唯利是图的货运司机正是看中收费员手中的权利，才会利用糖衣炮弹诱惑你用自己的权利去为他们打开“一道门”。2.2服务精神一个合格的收费员应做到“打不还手，骂不还口”，一名司乘，纵有言语或行为不当，也不能成为我们服务走样的理由和借口。越是在这种情况下，收费员更应以强烈的岗位责任心和工作使命感，找准原因，讲究方式，耐心解释，去化

5、解司乘不理解或误会。总结：一个人纵然有过强的工作技能，但如果道德品质有问题的话，那还是不可用之才。更何况作为服务行业，更应该将服务精神放在心上。1平台登录loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewco

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