细管理在护理质量持续改进中的应用（精品ppt）课件

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1、细节管理在护理质量持续改进中的应用江苏省南京市南京江北人民医院孔德凤、包新慈、张维秀、徐美琴临床资料科护士长3人护理单元27个护理人员422人开放床位数680张床护比1：0.61护理部主任1人护理干事2人1、制定、完善细节标准2、强化风险意识，注重高危因素的细节管理，形成高危防范机制3、预警差错事故发生的细节4、护理流程细节化细节管理的方法细节管理的方法护理部内科系统外科系统门诊系统临床各科室质控小组细节管理的方法质控的标准包括病区管理护理文件书写基础护理特一级护理急救物品管理护理安全等等1、制定、完善细节标准2、强化风险意识，注重高危因素的细节管理，形成高危防范机制3、

2、预警差错事故发生的细节4、护理流程细节化细节管理的方法细节管理的方法高危护理人群的管理：高危护理人群指：实习护士、轮转护士及新入科护士等。管理目的：强化法律意识，提高抗风险意识和能力管理方法：实行导师制，一对一带教细节管理的方法高危时段的管理高危时段指：夜班、中班、周末、节假日等管理方法：弹性排班、相关制度的制定、护士长值班细节管理的方法高危环节的管理高危环节指：交接班、治疗抢救、医护合作管理方法：细化流程、实行病区间的无缝隙交接细节管理的方法高危患者的管理高危患者指：急危重症患者、大手术患者、疑难病患者、预后不良患者、新入院患者、采用新技术治疗的患者管理方法：诚性沟通、

3、执行“五查”制度1、制定、完善细节标准2、强化风险意识，注重高危因素的细节管理，形成高危防范意识3、预警差错事故发生的细节4、护理流程细节化细节管理的方法细节管理的方法每月全院护理安全隐患的统计、分析和预警实行护理不良事件非处罚报告制度1、制定、完善细节标准2、强化风险意识，注重高危因素的细节管理，形成高危防范意识3、预警差错事故发生的细节4、护理流程细节化细节管理的方法细节管理的方法将细节管理运用到操作流程中三级质控进行现场督查，模拟场景操作考核2007年-----2010年对比结果综合护理质量合格率患者满意度细化标准使护理人员工作时有据可依细化高危因素的管理，形成了高

4、危防范机制预警差错事故发生的细节，强化护士风险规避意识细化护理流程使护理人员掌握指引，质量目标更明确讨论：核心制度考核三基三严护理文件书写急救物品管理消毒隔离细节护理服务和安全基础护理精神动力创造健康教育病区管理谢谢！