关联销售之呼吸系统关联用药版

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1、呼吸系统关联用药知识——何姜波内容提要一、关联销售原则二、呼吸系统疾病相关知识及关联用药1.呼吸系统解剖图2.普通感冒3.流行感冒4.急性气管／支气管炎5.支气管哮喘关联销售原则基本原则：顾客满意为中心，以安全、有效、方便为基本原则。关联销售原则---安全注意事项：对于不适合在药房进行治疗的疾病(门店不能判断或紧急/严重病情的顾客)门店应劝说或护送顾客及时去医院治疗.如：不明原因的剧烈疼痛、持续高烧、出血过多的外伤等。关联销售原则---有效退守原则：当顾客不接受关联搭配时,应提供给顾客起主要治疗作用的药物,即单用主药或主药

2、+辅药，最低保证顾客购买其中一种起主要作用的药品。关联销售原则---方便使用方便：根据顾客的需求情况，选择使用或携带方便的商品。比如口服药抗病毒药阿昔洛韦每天需服用5次，替代药万乃洛韦每天只需服用2次。关联销售原则---顾客满意1、忌强卖强买2、顾客为中心，高、中、低价位组合方案。例如普通感冒，高烧，头痛，鼻塞，咽痛：低：维C银翘片+清开灵高：复方氨酚烷胺+复方金银花颗粒+退热贴+针叶樱桃VC+电子体温表+PM2.5口罩等。关联销售方法关联策略:主药+辅助用药+食疗+预防保健关联方法：1.西药+中药（标准话述：西药起效快，

3、中药治根本，中西搭配，疗效更好）2.口服+外用（标准话述：外用药消炎止痒祛痛见效快，口服药祛病根，可以让您更快更好恢复健康）3.治疗（药品）+保健、预防(保健食品/医疗器械)标准话述：药疗，食疗，理疗三者结合，标本兼治，非常适合您现在的病情}关联销售方法关联方法：4.健康+美丽（标准话述：美丽因健康而持久，健康因为美丽而更有意义，建议您同时使用这种产品，可以让您变得更加美丽健康）5.个人+家庭[标准话述：建议您给您的家人使用这个药品，以避免您的疾病传染给（影响）他们。]6.低价+高价（建立在以上五个原则之上，为员工内部把握

4、、灵活运用的原则）良好的习惯养成良好的导购习惯,做到问病卖药:1.何人服用(避免给婴儿推荐成人用药之类的意外)?2.哪里不舒服?3.有无到过医院?4.过往或家族病史4.是否正在服用药物?5.既往药物过敏史6.现在有何症状?7.家里是否有老人、小孩等（遇到有可能传染的疾病时）？8.根据症状,推荐治疗/食疗方案或者建议顾客及时去医院治疗.良好的习惯“一句话,一片情”的关怀：除药物治疗外，给予顾客精神或心理上的关怀.常可选择在顾客买单后,给予顾客亲切提示：例如:A、关照顾客注意饮食，药物禁忌等；B、关照顾客注意休息，按时用药等等

5、。为以后的销售做铺垫一、呼吸系统疾病认识呼吸系统解剖结构上呼吸道感染－普通感冒病因及发病机理（简述）急性上呼吸道感染是鼻，鼻咽部和咽喉部急性炎症的总称，大多由病毒，少数由细菌感染所致。可由多种病毒，主要由流感病毒，副流感病毒等引起。细菌感染以溶血性链球菌为最多见。上呼吸道感染－普通感冒病因及分类（简述）鼻病毒，腺病毒流感病毒甲、乙、丙临床表现：起病急，咽干，咽痒或灼热感，发病同时或数小时后出现喷嚏、鼻塞、流清水样鼻涕，畏寒、或轻度发热。体检见鼻及咽喉充血水肿。多为鼻病毒或冠状病毒感染。上呼吸道感染－普通感冒上呼吸道感染－普

6、通感冒中医辨证:（1）风寒感冒特点：流清涕，痰白清稀，口淡不欲饮水；（2）风热感冒特点：流脓涕，痰黄粘稠，口渴喜饮水；（3）暑湿感冒特点：流浊涕，头目昏胀，肢体困重，身热不扬；（4）体虚感冒特点：多汗易感，反复感邪，缠绵难愈。治疗原则：抗病毒、对症处理、增强免疫，如合并细菌感染则配合使用抗菌消炎药。上呼吸道感染－普通感冒上呼吸道感染－普通感冒各症状与治疗该症状的成份药的对应如下：流鼻涕，打喷嚏-------扑尔敏、氯雷他定鼻塞--------盐酸伪麻黄碱，盐酸新福林发热,头痛--------对乙酰氨基酚（扑热息痛），安乃近

7、，阿司匹林，布洛芬。咳嗽---------氢嗅酸右美沙芬其他：人工牛黄，咖啡因等。抗病毒药：金刚烷胺，病毒灵等。抗细菌药：阿莫西林、头孢氨芐等。上呼吸道感染－普通感冒风寒感冒：感冒清热颗粒四季感冒胶囊风寒感冒颗粒等风热感冒：银翘解毒颗粒复方金银花颗粒银翘伤风胶囊感冒灵颗粒暑湿感冒:藿香正气水保济丸等体虚感冒：玉屏风颗粒上呼吸道感染—流行性感冒临床表现：起病急骤，畏寒、发热，体温在数小时至24小时内升达高峰，39～40℃甚至更高。伴头痛，全身酸痛，乏力，食欲减退。呼吸道症状较轻，咽干喉痛，干咳，可有腹泻。治疗原则：抗病毒、对

8、症处理、增强免疫，如合并细菌感染则配合使用抗菌消炎药。上呼吸道感染—流行性感冒上呼吸道感染—流行性感冒抗病毒药物：复方氨酚烷胺片清开灵板蓝根抗病毒口服液等对症药物：退热：对乙酰氨基酚布洛芬清开灵颗粒等增强免疫力：天然维C蛋白质粉多种维生素等上呼吸道感染—流行性感冒注意事项及温馨关怀：1.漱口，保持鼻咽及