大学生礼仪规范教程

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1、大学生礼仪规范教程　　篇一：大学生礼仪规范教程　　第二部分　　交往礼仪　　模块七书信礼仪　　教学重点与目标　　书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。在学习本模块的过程中，要重点掌握中英文信函、应用信函的书写，以及接收信函的相关知识和礼仪。　　导入案例　　小刘是到京润公司实习的一名大三学生。有一天，公司张总把他叫到办公室，拿出一封邀请函，让他根据邀请函的内容，写一封拒绝函，理由要充分，语气要委婉。小刘觉得自己来公司之后，终于有机会露一手了，于是洋洋洒洒写了一封近万言的拒绝函。　　课题一中文书信格式　　按照正常情

2、况，每封书信皆由信文与封文两大部分组成。二者在程式上各有各的要求，必须“照章办事”。　　1．信文　　信文，即书写于信笺之上的文字，故此它又叫笺文。一般来说，信文是一封书信的主体，而且也是发信人写作与收信人阅读的重点。　　从程式上看，每一封正式书信的信文，大体上都由前段、中段、后段三大部分所构成。三者必须一应俱全，缺一不可。　　(l)信文前段，指的是信文的起始部分。具体而言，它由两个部分组成。第一个部分，是对收信人的具体称呼。确定对收信人的称呼时，应兼顾其性别、年龄、职业、身份以及双方关系，千万不要草率从事。准确地讲，该部　　

3、分叫做称谓语。　　第二个部分，是对收信人所进行的问候，它也叫做问候语。这一部分，通常不允许省去。过去，我国民间对信文前段的讲究极多，它被叫做信文的开头。通常要采用专用的文言文，并要选用合于通信双方具体身份的谦辞与敬语。而今写信时，自然不必仿古，没有必要照抄照搬业已过时的繁文缛节，但是废用的称呼与问候，依旧不可或缺。　　根据惯例，信文前段的第一部分应在信笺第一行上顶格书写，而第二个部分则须写在信笺第二行上，并且还要在开头空两格。　　(2)信文中段，又叫信文的正文。实际上，这一部分是书信的核心内容。依据常规，正文应紧接着写在问候

4、语后面，并要另起一段书写。头一行要空出头两格，此后转行顶格书写。根据实际需求，正文可以分作数段。每段头一行要空出头两格，此后转行顶格。一般情况下，正文中每讲一件事情，原则上都应当另起一段，以便层次清晰，使收信人能够一目了然。　　(3)信文后段，又叫信文的结尾。它位于正文之后，属于信文的结束部分。只有写好了这部分，使“尾声”完美无缺，才会使信文“有头有尾”，有始有终。一般情况下，信文后段由以下五个部分构成：　　其一，结束语。它是专门写在信尾的应酬话和按惯例所用的谦辞、敬语。其目的是呼应正文，宣布“到此为止”。该部分可自成一段书

5、写，也可以紧接着正文的最后一段书写，不再独立分段。　　其二，祝福语。它是对收信人所表达的良好祝愿，有时又叫祝词。通常它应采用专门的习惯用语，分成两行书写。写在前一行的部分，须空出头两格。写在后一行的部分，别应顶格而写。　　其三，落款语。它一般又分为自称、署名、日期几个部分。自称与署名，　　可在祝福语之后另起一行书写，并且要注意：横写信文时，这一内容要偏右写；竖写信文时，则须使之偏下。日期的部分，可与署名写在同一行，并位于其后。有时，亦可另起一行，写于自称与署名的正下方。　　其四，附问语。所谓附问语，指的是发信人附带问候收信人

6、身边的亲友，或者是代替自己身边的亲友问候收信人及其身边的亲友。附问语应另行书写。其具体位置，可以是在结束语之前，也可写在落款语后面。　　其五，补述语。它又叫附言，指的是信文写完之后，还有必要补充的内容。它最好不要出现。有必要写上这一部分时，要以“又及：”或“又启：”开头，独立成段．书写在信尾的最后。千万不要将其胡乱穿插，到处乱写。　　要强调的一点是：按照国内现行的惯例，信文均应横写。在没有必要时竖写信文，未免会给人以“舞文弄墨”之感。万一有必要竖写信文，最好用竖式信封与之相配套，不要使二者出现一横一竖的不般配组合。　　另外，

7、在书写信文时，务必要令其各组成部分依照程序而行，尽可能“各就各位”。　　2．封文　　封文，即在信封上所写的文字。按照标准书写封文，至少有三大好处：其一，能够保证书信准确无误地到达收信人手中。其二，能够直观地反映发信人的文化素养：其三，能够体现发信人对传递信件者的尊重程度。　　在一般情况下，国内以中文书写的信封多为横式。在横式信封上所出现的封文，大致上由三个部分组成，即收信人地址、收信人称谓、发信人落款。除此之外，在信封上再写其他任何内容，都不合适。尤其要注意，不要在信封背后乱涂乱写。　　(1)收信人地址，应书写在横式信封的左

8、上方。如有必要，可将其分作两行　　书写。在其左上角，按规定，还应写明收信人所在地址的邮政编码。邮政编码绝对不可缺少。　　(2)收信人称谓，通常应在横式信封的正中央书写。通常，它又可分为三个组成部分：其一，收信人姓名；其二，供传递信件者对收信人所用的称呼；其三，专用的启封词，如“收”“启”，