公安素质提升年心得体会

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1、公安素质提升年心得体会　　篇一：提升年心得体会　　关“XX服务质量提升年”大讨论心得体会近期，中石化云南石油分公司发起关于“XX年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在　　提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过　　程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足　　之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得　　体会：　　首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等

2、一系　　列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也　　不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏　　荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信　　誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油　　产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销　　售技巧，通过中石化

3、远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上　　自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每　　天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的　　话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到　　耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语　　言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产

4、生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言　　应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接　　受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相　　加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气　　和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各

5、位领导及同事提　　出意见和建议。田甜篇二：作风建设提升　　年心得体会　　作风建设提升年心得体会根据县委、县政府《关于在全县开展作风建设提升年活动的实施意见》文件精神，我认　　真参加乡上组织集中理论学习，同时努力在工作中的向实践学习，学习和领会了胡锦涛总书　　记在中纪委七次全委会上的讲话精神，使自己对干部作风好坏的重要性有了深刻的认识，并　　深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，时刻保持乡办干部　　的好形象。今年是作风建设提升年，通过一段时间的认真学习，本人有以下心得体会：

6、　　一、提高认识，充分理解活动重要性是搞好作风建设的思想基础所谓作风，是工作中一以贯之表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，　　左右着我们的行动。干部作风建设是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党　　和政府与人民群众的正确关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思　　想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实　　事求是就会失去不竭的源泉；从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会　　成为空洞的教条，所提出的路

7、线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错　　误；从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风；从领导　　作风看，如果脱离群众，也必然会出现独断专行、软弱涣散、自由主义等不正之风；从　　生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，不能正确认识和对待自己　　手中的权力。如果我们不加强作风建设，如果我们作风建设不能完全适应新形势新任务的要　　求，这将严重影响乡镇机关“由民作主、为民服务”作用的发挥和提高，如果任其发展，我　　们的事业不仅不能与时俱进，而

8、且很可能与时俱退、与时俱变。也将会出现骄奢淫逸等消极　　腐败现象，使党的形象受到损害。　　二、加强学习，夯实理论素质是搞好作风建设的理论基础坚持理论学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴　　别力。在学习方法上，要积极参加单位组织的集中政治理论学习，同时在保证学习时间上，　　要坚持业余时间自学与单位集中学习结合起来，认真学习党中央关于加强作风建设的重要论　　述，学习贯彻胡锦涛总书记在中央纪委七次全会上重要讲话、同时现代管理知识、科技知识、　　社会管理和法