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时间:2018-11-10
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1、自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立公安素质提升年心得体会 篇一:提升年心得体会 关“XX服务质量提升年”大讨论心得体会近期,中石化云南石油分公司发起关于“XX年服务质量提升年”大讨论的活动,旨在 提升中石化员工服务质量提升,树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论,在讨论过 程中大家畅所欲言,各抒己见,积极的参与讨论。通过大讨论,大家都找到了工作中的不足 之处,以及提升服务质量的方法,我本人也受益非浅、感受颇深,下面就此谈一下我的心得 体
2、会: 首先,应突出工作重点:提升服务;加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系 列规范化服务,坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平,做到规范化服务但也 不缺少以人为本,让广大驾驶员感受到自己的工作热情,做到“一个微笑、一句问候、一坏 荼水、一声提醒”,为顾客提供细致、周到、热情的服务,这样不仅增近了客户的满意度、信 誉度、忠诚度,同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即
3、已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立其次,在加油过程中主动推销公司非油品,尤其是重点商品,近年来公司的重心由轻油 产品逐步转向非油品业务,所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品,主动学习非油品销 售技巧,通过中石化远程教育培训学习非油品知识,只有掌握强大的非油品销售技巧和加上 自己的耐心、热情,全身心的投入到其中,才能让非油品销售稳步提高。最后,应调节好自己的心态,做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业,每 天碰到的顾客行行色色,碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难,如果
4、没有好的心态的 话,会影响到对下一位顾客的心情,因此,我们每天在上班时,应调到好自己的心态,做到 耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客,我们应及时与客户沟通,做到心平气如,语 言平和,不应做动作较大的肢体动作,以免产生不必要的肢体魔擦,产生不必要的误会。总的来说,服务质量的提升包括:服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言 应到礼貌用语、语气平和,必要时也可以使用通俗语言,这样能够使顾客比较方便和容易接 受。服务的心态,好的心态是每天工作的开始,如果没有好的心态,有可能会对顾客恶语相随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已
5、成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 加,这样无疑是损坏中石化形象,因此,我们应在工作中学会调节自己的心态,做到心平气 和,只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会,如有不足之处还望各位领导及同事提 出意见和建议。田甜篇二:作风建设提升 年心得体会 作风建设提升年心得体会根据县委、县政府《关于在全县开展作风
6、建设提升年活动的实施意见》文件精神,我认 真参加乡上组织集中理论学习,同时努力在工作中的向实践学习,学习和领会了胡锦涛总书 记在中纪委七次全委会上的讲话精神,使自己对干部作风好坏的重要性有了深刻的认识,并 深刻体会到应该切实加强自身学习,养成良好的学习、工作、生活作风,时刻保持乡办干部 的好形象。今年是作风建设提升年,通过一段时间的认真学习,本人有以下心得体会: 一、提高认识,充分理解活动重要性是搞好作风建设的思想基础所谓作风,是工作中一以贯之表现出来的态度和做法,它潜移默化影响着我们的思想, 左右着我们的行动。干部作风建设是一个系统,就其
7、具体内容来看,每一个方面都涉及到党随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 和政府与人民群众的正确关系,都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思 想作风看,如果没有人民群众的积极性和创造性,没有人民群众的首创精神,解放思想、实 事求是就会失去不竭的源泉;从学风看,马克思主义理论如果离开了群众的具体实践,就会 成为空洞的
8、教条,所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求,就要犯错 误;从工作作风看,如
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