新奥集团：管理基本功提升企业执行力

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1、新奥集团：管理基本功提升企业执行力管理基本功是新奥集团探索出的一套基础管理操作体系，其核心内容是做好基础管理工作。　　作为河北省最大的民营企业，新奥集团近几年的发展速度明显加快。2000年底的时候，新奥的员工总数还只是接近3000，总资产为13亿元人民币，而到了2007年6月底，新奥已经拥有员工2.3万余人，总资产超过200亿元人民币，员工总数和资产额都翻了几番。目前，新奥已经初步构建了涵盖煤基清洁能源、太阳能、生物质能，贯通生产、转化、储运和应用的清洁能源产业链，100多家全资、控股公司和分支机构分布在国内80多座城市及英国、美国、澳大

2、利亚等国家。　　新奥之所以能在这六七年里，取得如此迅速的发展，与这家公司自始至终重视培训，重视人才队伍建设密不可分。　　战略升级引发管理基本功培训　　管理基本功是由新奥集团职业发展中心牵头，公司上下共同探索总结出的一套基础管理操作体系，其核心内容就是做好基础管理工作。　　新奥之所以要启动这项培训，与公司的实际发展状况密切相关。1999年，新奥开始进行全国性扩张。随着整个燃气行业抢点布局的快速发展，企业管理的核心目标就是控制，以保障企业的发展和经营的安全。这个时期的新奥，在管理上正处于体系建设阶段，从集团总部到产业集团再到成员企业，建立了一

3、套完整的组织框架。而与此同时，随着发展速度的加快，管理的幅度也越来越大，要保证企业效益不断增长，就要实现业务整合升级，进行规范管理，向管理要效率。　　2005年，新奥已经到了战略升级的关键时刻，公司要在增长方式、发展基础、扩张模式、业务领域等方面都要进行转变和提升。而恰恰在这个时期，一些管理上的问题开始在新奥凸现出来，具体表现为效率偏低、成本过高、控制不当。新奥的管理层发现之所以会集中出现这些问题，正是因为工作中意识不到位，责任不落实，体系不完善，流程不明了，标准不明晰，信息不透明等所导致的，这些都是管理基本功不扎实的反映。为此，要解决新

4、奥目前突出的管理问题，练就过硬的基本功，提升基础管理水平迫在眉睫。　　正是在这样的背景下，新奥职业发展中心在2005年2月制定出一套名为管理基本功的课程体系，并于2006年正式开始在公司内部推广。　　管理基本功的16项内容　　新奥的管理基本功由16门课程构成，分别涵盖了管理PDCA四个阶段的十六项内容（见图表1）。　　首先是“P”（计划）阶段的5项内容。“愿景与目标管理”，即在集团战略的大前提下，各企业和部门需要明确各自的分战略和努力的愿景，明确各阶段的工作目标。为了实现各阶段目标需要进行“活动管理”，活动一般分为例行和专项两种。例行工作

5、是部门工作自主化的基础，专项工作则是例行工作之外的非周期性工作。“分工管理”则是解决这些活动由谁来完成的问题。接下来，这些工作员工要怎样做，做到什么程度，由此分别提出了“流程管理”和“标准管理”。　　其次是“D”（执行）阶段的5项内容，即保证员工按照流程与标准做好各项活动的要求就需要利用“小组学习”的方法，实现“从用人干工作，到用工作育人”的转变。在各项工作实施过程中，保证工作效率和工作质量则需要“跟催管理”、“项目化管理”、“时间管理”。为了体现企业的良好形象，同时给员工提供良好的工作氛围，需要实施“环境管理”。　　第三是“C”（检查）

6、阶段，有两项内容，即对工作进行情况的检查、沟通，工作过程中的决策讨论等需要通过会议形式来完成，这就需要“会议管理”。执行过程中的工作成果等信息的收集记录需要“记录管理”。　　第四是“A”（改进）阶段的4项内容，即对实施过程中发现的问题、反思中找出的问题、记录中分析出的问题要进行正确处置，这就需要“反思与问题处置”。为了使各项工作不断改进创新，需要“创意管理”。为了促进员工成长，保证企业的可持续发展，要求规范的“绩效管理”。最后，企业或部门在工作过程中的成果案例要不断总结、沉淀与推广，需要“成果案例管理”。　在这16门项管理基本功的实际推行

7、过程中，新奥同时也不断调整和完善课程体系，并逐渐增加了“团队建设”、“有效沟通”、“习惯管理”和“学习型组织”等内容。　　管理基本功的推广和评估　　为使管理基本功培训能更紧密地与新奥战略、管理及业务对接，新奥集团高层、职业发展中心以及来自IBM专家共同研究确定了管理基本功的推广策略。　　整体而言，管理基本功推广时间为两年，分为“绩效落地”、“流程落地”、“效率提升”和“能力提升”四个实施阶段。每个阶段都要经过培训、传承、辅导、落实、跟催、反思、提高、评估等步骤。推广过程中，集团高层把握方向，督委会、人力资源系统、经营管理系统等与管理基本功

8、推广项目组一起，协助并督促各单位有效实施。　　管理基本功推广的第一阶段。围绕“绩效落地”这一主题的基本功有：“活动管理”、“绩效管理”、“跟催管理”、“会议管理”、“反思”和“小组学习”。其中