飞向大山鸿雁

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1、飞向大山的“鸿雁”——记辉县市邮政局邮递员张文锁这是一条特别的邮路——辉县市邮政局第28段邮路，主要投递区域拍石头乡。拍石头乡面积130平方公里，辖17个行政村，175个自然村，是一个自然条件较为恶劣的贫困山区乡镇，5000多户人家分散居住在绝壁交错、峰峦叠嶂、沟深谷低的各个角落。整条邮路从出发点到最高投递点，海拔落差达1000多米，跑完一趟来回100多公里，90%以上都是山路。　　这是一名优秀的投递员——张文锁。他在拍石头乡邮路上，一个人，一辆车，为山里的群众送信送报已11年之久。11年来，他没有完整的休息过一个

2、节假日，没有延误过一个班期，没有丢失过一封邮件，据粗略统计，他的行程已达31万公里，共收投各种邮件55万余封，无一用户申告，客户满意率达100％。他被河南省邮政局评为“优秀投递员”，被新乡市邮政局授予“十佳乡邮员”称号，被辉县市委、市政府命名为职业道德之星；他的事迹被《河南科技报》、《青年导报》、《平原晚报》等媒体广泛报道。忠诚的“绿衣使者”　　张文锁每天7点准时到邮政局收受报纸、邮件，办理手续，然后带上800多份报纸和邮件上路，送完145个投递点，太阳早已下山，回到家已是万家灯火。张文锁这只飞向大山的“鸿雁”，以

3、自己的真诚与执着、青春与奉献，为山区群众架起了一条通向山外的桥梁。52001年，张文锁走上投递员岗位，他坚持白天跑邮路，晚上自学邮政业务知识。为了尽快熟悉拍石头乡邮路，他走村串户，并将用户的用邮情况和对邮政工作的意见记录下来。通过自己的深入调查摸底，他发现用户对邮政的意见主要集中在投递不及时，班期不正常上。于是，张文锁决心从改善服务做起。一年365天，除了正常的歇班外，他天天坚持在投递一线，无论是风雨交加，还是冰天雪地，从未给自己找过退缩的理由，准时按班次将乡亲们的邮件及时送到。　　拍石头乡邮路长且零散，末梢邮路的

4、邮件以前基本上都是通过捎转点投递的。虽然这已是惯例，但张文锁却认为捎转不及时会影响邮政信誉，就主动扩大亲投范围，坚持走完最后一公里，将邮件准确无误地亲投到用户手中，捎转点全部变成了亲投点。　　疑难信件的投递是一件费心费力的工作，按照规定，对一些地址、姓名不详的邮件，投递员可以批退，但张文锁却从不轻易放弃，再难也要找到收件人。拍石头乡有许多村民搬到城区居住，每周都会出现一两封疑难信件，每当遇到这种情况，张文锁总会通过反复走访村委会，翻查户口簿，挨家挨户询问，直到手中的“死”信“复活”为止。他至今还记得投递海棠厂村徐泽

5、恩那封信件的艰难，张文锁先是在海棠厂村打听，因徐长年在外工作，退休后搬到城区居住，村民大多不知道他的去处，第二天，张文锁终于打听到徐可能在新桥村居住，他立即到新桥村询问，天黑才打听到徐又搬至四路口村居住，直到第三天傍晚，张文锁才摸到徐泽恩的住处。11年来，在他手中盘活的“死”信多达230余封。　　5寨洼村张召的父母至今还记得张文锁的那股认真劲。2005年，张召参加高考，以优异的成绩考上了河南大学。张文锁艰难地走了四五里山路，把张召的录取通知书送到他家里，碰巧张召那天没在家，为了不让张文锁走夜路，张召的父母让他将通知

6、书留下，赶紧回去。按照规定，录取通知书必须由学生本人签字。认真的张文锁还是坚持等到张召回家，由他本人在录取通知书上签字以后才放心地离去。　　2002年8月16日，是一个让张文锁难忘的日子。这一天，突降暴雨，正在投递途中的张文锁急忙用塑料布包好还未送完的邮件，骑上摩托车快速赶路。照壁山村外有条河，这时河水已淹没了道路，当张文锁咬着牙推着几乎被淹没的摩托车行至河中心时，一个浪头卷来，将他和摩托车一同打翻，他死死抓住摩托车，用尽全身力气把车扶起来后，勉强渡过了河。张文锁送完当天的邮件回到家时已是深夜，雨还在下。山区群众的

7、“贴心人”　　张文锁身上还装着乡亲们的三张银行卡，一张是给在外地学习的学生汇生活费的，一张是领退休金的，一张是商户汇烟款的。乡亲们将银行卡交给张文锁，他一点儿也不感到麻烦。每次出班前，张文锁的邮包里除了邮件外，都要备上邮票、信封等用品，以方便乡亲们用邮。有时乡亲们因事脱不开身，请他帮忙捎带包裹、代领汇款、代买生活用品等，他总是有求必应，热心相助，每年他收到来信来电表扬几十件次。5富庄村位于拍石头乡西北部，山高路远，崎岖难行，该村有一位叫赵银利的老人，相依为命的独子在外当兵，儿子每个月的来信成为老人最大的安慰。每次老

8、人的儿子来信，张文锁都会仔细地读给老人听，并在老人的口述下写好回信带走邮寄。一次，张文锁的摩托车在途中出现故障，尽管这些信件第二天送并不会耽误什么，但一想到老人期盼儿子音信的心情，张文锁还是推着车向大山深处赵银利的家中走去。那天，疲惫的张文锁回到家中已是后半夜了。　　拍石头乡中心校位于拍石头乡腹地，山高路远，信息闭塞，张文锁每年都向师生推荐优秀学习报刊，帮助