前台收银员规章制度

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1、前台收银员规章制度　　篇一：前台收银员规章制度　　前台收银员规章制度　　1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提高自身素质，增强工作效率。　　2、前台收银员上班时间为4:30——零晨2:00。　　3、前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。　　4、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位。　　5、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要平和。　　6、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味。　　7、前台收银员

2、应按时将所产生的收据、发票、票据上(转载于:小龙文档网:前台收银员规章制度)报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报。　　8、前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给公安部门处理。　　9、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。　　10、前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报。　　11、关于前台收银员使用软件的相关制度：　　(1)前台收银员只能登陆到自己的使用者身份操作系统。　　(2)前台收银员必

3、须熟练的操作自己需要掌握的模块。　　(3)如遇软件操作问题，请及时与公司系统管理员或者软件供应商联系寻求帮助。　　(7)前台收银员每天完成自己工作后，必须严格核对，确保电脑帐与现金帐的正确性。　　12、前台收银员应将所收现金妥善保管，做好交接工作。　　篇二：收银员规章制度及相关规定　　义百利收银员规章制度　　一、营业前：　　1、按要求提前十分钟到岗，到办公室领取备用金，收银钱清点核实备用金金额，以免出错。　　2、依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。输入密码，进入销售状态，打开钱

4、箱，将备用金按不同面值放入钱箱，检查打印纸是否用完。　　3、认真检查收银机、扫描器、消磁仪是否正常，如有异常立即向当班课长以上人员汇报。　　二、营业员要求　　1、礼貌面对客户，请用礼貌用语，您好、欢迎光临、谢谢、请慢走等　　2、唱收唱付，收顾客钱款时候，“您的商品多少钱，收您多少钱，找您多少钱”。　　3、顾客付钱离开时，必须要给顾客收银小票并且帮助顾客将商品装入购物袋，运用礼貌用语欢迎您再来！　　4、商品结算前要问清楚顾客是否需要塑料袋，请出示会员卡。收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离

5、，不许靠在收银台上。商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，即表示扫描成功。　　5、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿，入机前应对顾客购买商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上，然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位置及熟记一些特殊商品的品名、条码、价格等。　　6、商品输入电脑后，要认真核对商品

6、品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时：商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时通知还原人员进行更换。　　7、超市商品按规定都需要扫商品内部条码，例如厨房电器等商品不能扫外部条码，避免东西与包装不符。核对清楚商品是否与包装一致。牙膏扫码时候需要检查内部牙膏是否与产品一直，高价值商品扫码士必须检查商品的货号等识别码是否与包装一致，避免造成损失。　　8、在前台遇见问题，请告知服务台解决。不要在不知情的情况下轻易给顾客做出承诺，避免不必要的纠纷。易碎品、内衣内裤、一

7、次性用品等不得退换货，收银员需要在结款的时候把相关情况告知顾客。　　9、在任何情况下，顾客购买商品因收银员疏忽无意漏刷错刷，按照商品价值赔偿，若有意为之或者任何作弊手段造成超市损失则扣除全部工资并予以开除，另交公安机关处理。　　10、积分不能非法积分，如发现收银员把顾客所发生的消费积分积在某张与本人有厉害关系的卡上（未造成超市损失）罚款100元，清除积分卡积分。　　11、收银时应将顾客（或小孩）手中、背上、放在收银台下面或购物车下层的商品及易碎的商品，应先扫描入机，以避免漏输或打坏商品。　　12、当扫描不出商品条码

8、时，应马上改用手工输入，不得用不同条码的同价商品代替入机。如若部分商品在未知价格情况下不能销售出去，在店长等领导授权下出售除外。　　13、商品全部输入电脑后，超市收银员应礼貌地询问顾客是否还有其他商吕，同时留意顾客手工或身上是否还有商品未入机，对顾客随身携带的纸袋、购物袋应礼貌地请顾额协助检查。　　14、消磁工作应在商品输入电脑并与实物核对无误后才进行。有硬