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时间:2018-09-29
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1、商业物业招商,工作总结及工作计划 篇一:商业物业管理工作计划(表格)01 XXXX管理服务中心(商业)XX年度工作计划 编制:审批:时间: 篇二:商业招商工作流程 商业招商工作流程 目录 一、准备阶段...........................................................................................................................1 二、来访推介招租阶段.......
2、....................................................................................................1 三、意向签约阶段...................................................................................................................2 四、正式签约阶段.............
3、......................................................................................................3 五、商户装修入驻阶段(由物业公司制定详细的管理规定,主要负责,商业管理部予以 配合)......................................................................................................
4、.................................3 六、商户退租流程...................................................................................................................5 一、准备阶段 1.明确项目定位及招商绩效,公司审批的各阶段,招商政策方案(租金价格、 招商优惠期等),明确商业物业服务内容及物业费用标准等。 2.平面图,包括项目规划图、
5、商铺户型图 3.商铺面积表,招商出租表 4招商道具,包括宣传单页,招商手册,手提袋等,可方便客户带走的。 5计算器、名片、纸、笔 6掌握项目的基本情况及周边环境,熟悉《招商口径》等招商资料 7学习基本商务礼仪 二、来访推介招租阶段 1.接待当客户来访时,招商人员应脸带微笑主动上前问好,请教客户姓名及 需要什么帮助。 2.介绍指引客户介绍外围情况,现在所处的位置,方向方位,周边配套等。 3.填写来《来访登记表》当客户有意洽谈时,引领客户到洽谈区,并填写《来 访登记表》介绍商铺
6、的基本情况,面积,租金,优惠政策,商街定位,同时了解 客户的需求及想法。 4.现场介绍引领客户到现场看铺,并带好商铺钥匙,资料夹(户型图、商铺 面积表)结合商铺的现况和周边特征,按照客户的经营业态,应全面的介绍商铺 情况,包括交房时间、交房标准,水电暖、物业费、《物业服务标准和制度》等。 5.洽谈再次到洽谈区,桌面应放好平面图、招商手册、计算器等物品,询问 客户对项目商铺的印象,充分了解客户的经营能力,租期,投入情况等等,在两 位以上的来访客户中,应分辨出决策人。 6.完善《来访
7、登记表》填写客户《来访登记表》,主要为客户的联系方式, 经营项目,客户对商铺的需求,未成交的原因等等。 根据客户的意向分为四种: 1.无意向,但可以长期跟进,形成合作 2.有意向,可直接签合同 3.有意向,但需要跟进做进一步说明 4.有意向,但品质差,只可保留 7.工作总结每周有主管召开工作会议,根据《来访登记表》检查招商情况, 并采取相应措施。 三、意向签约阶段 1.上报《签约意向协议书》当客户有意签约,双方达成初步意向时,应明确 客户的经营项目、意向位置、租金政策等信息
8、,填写《签约意向协议书》,并上 报部门负责人,待部门负责人审核。 2.交纳保证金和客服监管引领客户携带《签约意向协议书》签字确认,到 财务交纳定金,并完成盖章,《签约意向协议书》一式四份,客户一份,财务一 份,商业管理部一份,客户服务部一份。 3.准备正式签约资料客户在一周内依据《签约意向协议书》准备租金,装 修方案等资料,并告知客户上下水改造,电路改造,门头牌匾等规范以及《物业 服务标准和制度》和收费标准。 4.审批装修方案部门负责人结合物业人员意见审批装修方案,并在三天内答
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