网络日志管理制度

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1、网络日志管理制度　　篇一：工作日志管理制度　　工作日志管理制度　　一、目的　　为了规范管理，提高工作效率，更好地协助员工及部门开展日工作总结，本着突出重点、合理分配、高效执行的原则，特制定本制度。二、适用范围　　适用于全体员工。三、原则　　1、填写人需要真实、客观的填写《工作日志》相关内容。2、合理分配工作权重，合理安排工作顺序。3、强化层级管理，加强工作连续性。四、操作细则（一）执行方法　　1、每日下班前20分钟，将工作完成情况及重点工作阶段性完成情况填入表内。　　2、工作内容排序：按重要紧急、重要不紧急、

2、紧急不重要、不紧急不重要的顺序将工作编排好，并将权重列入表中。　　3、工作内容描述：每日工作内容及完成情况，包括重点工作、日常工作、临时交办工作的记录，疑难问题的处理。在工作完成情况中要对工作节点完成结果如何，未完成原因进行详细描述，并将需要资源支持，外部关系等内容如实填写。　　4、对于未完成的工作，要对当前完成的程度进行描述，并继续列入次日工作中，以便保证工作的连贯性。(转载于:小龙文档网:网络日志管理制度)　　5、项目相关人员《工作日志表》应与工程日志内容吻合。6、《工作日志表》填写要字迹清楚、语言简练、

3、重点突出。（二）管理要求　　1、部门管理：直属上级必须每日下班前检查员工《工作日志表》的填写情况，并签字，如不能当日检查，则应于次日上班第一时间检查，并签字；人力资源部、集团办公室负责定期抽查，并对检查结果负责。　　2、上报时间：每月1日15:00前，各部门将部门所有人员月度工作日志收集报人力资源部，如遇节假日以人力资源部通知时间为准。　　3、人力资源部不定期抽查工作日志填写情况，发现未按时填写，或填写虚假内容将予以处罚（详见罚则）。　　4、《工作日志表》将作为绩效考核重要依据及员工离职交接工作的重要依据。五

4、、附则　　1、本制度由人力资源部负责起草并负责解释；2、本制度中罚则部分不排除其他奖惩制度约束。　　附表　　工作日志表　　篇二：日志管理制度　　国药集团贵阳医疗器械有限公司　　投诉处理制度　　一、目的　　为提升公司各部门的服务意识、完善公司及部门服务质、员工互相监督，特制定本办法，对投诉处理进行规范。　　二、范围　　客户投诉：指客户对公司产品、服务等方面不满意，通过信函、传真、电话、E-MAIL等方式直接或　　间接向本公司管理层提出的投诉。　　部门投诉：指部门或部门人员因工作沟通、协调等问题向公司总经办通过信

5、函、传真、电话、E-　　MAIL等方式直接或间接提出投诉的行为。　　三、处理责任部门及其职责行政人事部与总经办作为公司的整体管理部门，是投诉处理的主要部门，负责协调各个部门对客户投诉和部门投书诉进行处理。　　（一）、公司内部职员被投诉，投诉人可向行政人事部进行投诉申报，行政人事部有权对被投诉人进行追究。部门负责人被投诉，投诉人可向总经办进行投诉申报，总经办有权对被投诉部　　门负责人进行追究。（二）、对投诉事项和内容进行登记。　　（三）、审核、调查投诉理由、投诉内容。　　（四）、根据投诉内容召集相关人员和部门分

6、析原因，判定责任归属，制定处理方案。　　（五）、对投诉的结果进行登记、发放。　　（六）、对投诉处理的进程进行督促。　　四、投诉处理流程：　　（一）、接受和判定投诉：　　（1）、对接收到的投诉进行核实和判定是否属于投诉事项。　　（二）、调查和核实投诉：　　（1）、对投诉事项进行调查，各部门负责人作为投诉“首问责任人”，需积极配合总经办、行政人事部对投诉事项进行调查、核实。　　（三）、投诉处理　　（1）、对投诉事项进行处理，各部门负责人在接到总经办、行政人事部对投诉事项进行处理的要求后，2个工作日内需向总经办反馈

7、处理该投诉的具体办法，并对处理投诉完成的时限进行明确的回复。　　（2）、总经办审核部门负责人的投诉处理方式，并跟踪部门的投诉处理进度。　　（四）、投诉处理反馈　　（1）、总经办每月向行政人事部发送一份本月的投诉处理反馈表，由行政人事部分发至各个部门。　　五、客户投诉处理期限　　投诉处理期限：部门自接到总经办投诉处理要求，2日内反馈总经办处理方式和办法。　　总经办审核投诉处理方式：部门提交投诉处理方式及办法2日内，总经办下发审核结果。　　部门处理投诉的时限：部门自接到总经办对投诉处理方式的审核结果5日内完成投诉

8、处理。　　六、投诉责任人员处罚　　1、受投诉人员根据投诉次数，在当月绩效工资中体现投诉处罚结果。　　2、受投诉部门经理根据部门当月部门总的投诉次数，在当月绩效工资中体现投诉处罚结果。　　七、附则　　本制度自公布之日起执行　　《国药集团贵阳医疗器械有限公司投诉单》　　《国药集团贵阳医疗器械有限公司月投诉汇总表》　　《国药集团贵阳医疗器械有限公司投诉单》　　投诉情况　　投诉人　　被投诉人投诉部门被投诉部