群众工作站工作制度

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1、群众工作站工作制度　　篇一：金沙镇群众工作站工作制度　　金沙镇群众工作站管理制度　　一、群众工作站首问责任制度　　1、群众工作站负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等工作。　　2、凡第一位接待和受理群众来访的要按照有关规定和程序及时办理、跟踪服务。　　3、对反映本辖区范围内的问题，要及时送交分管领导审批，迅速组织调查、答复。　　4、对群众提及的不属于本辖区职责权限内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法接转或指导前往有关职能部门。　　5、对主要领导安排有关部门、人员办理的群众投诉、求助事项，要及时了解办理过程、结果，并将办理情况反馈给投诉者。　　6、首问责

2、任人接转群众时要文明礼貌，诚恳热情，不得为难群众。　　7、首问责任人的工作应接受镇纪委的检查和监督。　　二、群众工作站责任追究制度　　为加强领导，明确责任，进一步做好新形势下的群众工作，按上级要求及有关法律法规，制定本责任追究制度。　　1、对不重视群众工作，工作被动，造成群众合法利益得不到保障，反映问题不能得到及时解决的，采取以下办法追究各相关单位及负责人的责任。　　（1）有下列情形之一的，给予单位通报批评。①、群众反映的问题属实，但因责任单位不处理或处理不当，导致群众利益受到损害。　　②、有权做出处理决定的单位，拒不作为从而导致群众利益受损的。　　（2）有下列情形

3、之—的，按照干部管理权限和法律程序，根据情节和后果，分别给予责任者批评教育、党纪政纪处分。　　①对本级职责范围内的群众反映问题，不接待，不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。　　②对群众反映的迫切需要解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失以及严重社会影响的。　　③在处理群众问题时有以权谋私、行贿受贿等行为，致使问题处理不公，造成恶劣影响或冤假错案的。　　④对群众集体上访、静坐、游行或上访人员寻衅闹事，不出面做工作，疏导不力，甚至放任不管，矛盾上交的。　　篇二：群众工作室职责制度　　群众工作室工作职责　　1.贯彻党

4、的群众工作路线，落实上级群众工作机构的安排部署，扎实开展本辖区的群众工作。　　2.掌握舆情。认真听取群众意见和建议，及时了解思想动态，收集上报社情民意，发现苗头隐患。做好信息收集、办理、反馈，重要情况及时向上级报告，把群众工作室建成群众意见收集室。　　3.化解矛盾。排查调处社会矛盾，做好思想教育疏导和稳控工作，把矛盾解决在萌芽中，把事态控制在最小范围内。受理群众来信来访，办理群众信访事项，维护群众的合理诉求和合法权益，教育引导群众依法规范有序信访。强化社会治安综合治理，促进平安家庭（楼院）建设，把群众工作室建成社会矛盾调处室。　　4.服务群众。开展便民利民服务，对群

5、众需求事项提供代理代办、民生救助和法律援助等服务，帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难和问题，把工作室建成便民服务室。　　5.丰富文化生活。加强思想文化阵地建设，开展丰富多彩的群众文化活动，逐渐提高广大群众思想文化素质和科学致富能力，把群众工作室建成群众文化娱乐室。　　6.夯实基层组织。强化基层组织建设，探索创新基层工作方法，提高基层干部素质。抓好党建，提高基层党组织的凝聚力、战斗力，把群众工作室建成基层组织培训室。　　群众工作室主任职责　　1.负责村群众工作室日常工作。　　2.贯彻执行上级党委和政府关于群众工作各项方针、政策和法规；制定工作计划，定期督促、检查、指

6、导工作室各岗位工作开展和落实。　　3.安排分配工作室各岗位的日常工作，督促检查指导各项登记、统计等日常管理工作。　　4.细化工作任务，指导监督群众工作室各岗位、网格信息员开展各项工作。　　5.主持召开群众工作室工作例会，全面掌握辖区工作动态，分析研究和解决工作中遇到的问题。　　6.组织落实群众工作室工作制度，带头遵守各项管理制度，严格考核制度，确保各岗位工作人员在岗在位，按序开展工作。　　7.承办上级交办的其他工作任务。　　群众工作室接访制度　　1.信访人提出信访事项，能当场告知其转送、受理等情况的，应当场告知。　　2.收到属受理范围内的信访事项，应在2日内转送有权

7、处理的机关办理。　　3.收到信访人的复查、复核请求，应在2日内提出拟办意见，呈报有关领导审批；领导批示后，应在当日转送有关部门办理。　　4.上级机关或领导交办的事项，有时限要求的，应限期办结；未另行要求的，应按照《信访条例》规定办结。　　5.规范服务。群众工作室受理的信访事项，严格按照群众工作室工作流程办理，其规程和时限参照《信访条例》。　　6.文明服务。接访工作中做到：热心接待，耐心听取，细心记录，诚心服务，即来有迎声，问有答声，走有送声，办有回声。举止端庄，用语文明，亮牌办公，坚守岗位。　　群众反映事项办理制度　　1.呈批。群众工作站（室）在登记表相应栏目内