公共关系学期末复习指导

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1、一、名词解释：1．公共关系P5；2．公共关系状态P5；3．公共关系活动P6；4．公共关系观念P6；5．公共关系学P76．公共关系职业P7；7．社会组织P10；8．公众P13；9．潜在公众P16；10．非公众P15；11．公共关系广告P251．报刊宣传活动P34；2．艾维•李P36；3．便士报P34；4．卡特﹒李普P39；1．组织形象P75；2．组织形象信息P63；3．全员公关P91；1．公共关系部P100；2．公共关系公司P109；3．公共关系人员的角色P130；二、判断题1．专项公共关系活动是指为改善公共关系状态，人人都可以做到的那些日常接待工

2、作，如热情服务、礼貌待客等等。X2．日常公共关系活动是指有计划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关等。X3．公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。V4．公共关系职业产生于1906年。X5．人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“现代公共关系之父”。V6．公共关系是以真实为基础的沟通，向公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。X8．公共关系的结构是由组织、公众构成的。X9．公共关系的主体是社会组织

3、，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。V10．传播作为信息交流活动，有其特定的结构，由信源、信宿、信息符号、信息通道等要素有机地组成一个动态的过程。V三．选择题1．公共关系的英文是（A）ApublicrelationsBpublicrelationCpublicationrelationsDpublicationrelation2．公共关系的可直接称为（A）A公共关系B人际关系C人群关系D社区关系3．组织与公众联结的方式是（B）A大众传播B沟通传播C人际沟通D舆论宣传4．现代公共关系传播的本质是组与公众之间信息的（A）A双向交流B

4、单向交流C双向管理D单向管理5．组织开展公共关系活动的基础是（C）A公共关系意识B公共关系观念C公共关系状态D公共关系策划6．根据公众与组织的所属关系，可以将公众（A）A分为内部公众与外部公众。B分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。C分为首要公众、次要公众和边缘公众。D分为顺意公众、逆意公众和独立公众。7．根据公众与组织发生关系的时序特征分类，可以把公众BA分为内部公众与外部公众。B分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。C分为首要公众、次要公众和边缘公众。D分为顺意公众、逆意公众和独立公众。8．根据公众对组织的重要性程度分类，可以把公众

5、（C）。A分为内部公众与外部公众。B分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。C分为首要公众、次要公众和边缘公众。D分为顺意公众、逆意公众和独立公众。四、简答题111．简述公共关系的特征P82．简述公众分类的方法。P143．公共关系与广告的主要区别是什么？P23第二章公共关系的历史沿革一、判断题1．近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“报刊宣传运动”为标志。V2．专家认为，“投公众所好”原则宣言的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。X3．美国学者爱德华·伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人,使公

6、共关系进入了科学化阶段。V4．美国学者艾维•李于1925年出版了《公众舆论之形成》一书，这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公关发展史上的一个里程碑。X5．美国学者爱德华·伯尼斯提出“向公众说真话”的根本原则。X6．美国著名学者斯科特·卡特里普和阿伦·森特，提出了“双向对称”的公关模式。V7．1955年，国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成立，V8．广州白云山制药厂是国有企业中最早设立公关部的。V9．1984年，世界第二大公关公司“希尔—诺顿公司”在中国设立办事处。V10．1985年8月，世界第一大公关公司博雅公司与中国新闻发展公司达成协

7、议，共同开展公关业务，并成立了中国第一家独立的公共关系公司——环球公共关系公司。V11．1988年中国公共关系协会成立。X12．1991年4月,中国国际公共关系协会在广州成立,标志着中国的公关事业已经逐步普及全国走向世界。X13．1997年11月15日，国家劳动和社会保障部正式确定中国公关职业命名为“公关员”，并于1999年5月将公共关系职业列入《国家职业分类大典》。X15．2005年，中国国际公关协会宣布，将把每年的10月20日定为“中国公关节”。X16．公关人员在公关活动中必须遵守的主要道德是社会公德和职业道德，V二、选择题1．公关活动首先必

8、须遵守的原则是（A）A向公众说真话；B真诚地对待公众；C公关活动应当从事实出发；D给公众以实际的利益；2．（D）一书提出的“四步工作法”