邮政营业员(高级)学习资料

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1、邮政营业员（高级）学习资料一、填空题1.邮件上贴用不符合规定的邮资凭证，相关邮件不予发寄，通知寄件人________________。2.“茶叶”的英文是________________。3.支付赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。4.信箱中开出注有“挂号”字样的函件，不论是否付足挂号函件资费，一律按________________处理。5.补录调账时，所有使用邮政营业信息系统的营业网点，在办理各项基础业务时，须通过________________界面

2、办理。6.在邮资封片卡支局入库确认时，默认确认________________天内的数据。7.“大约三周”译成英文是________________。8.在邮政营业信息系统中【4-2-1】封发处理界面，按________________键可以在已封发查询状态下，为相应的总包预制袋牌。9.机关、企业、团体、个人交寄大宗邮件时，汇总向邮局交付邮费的付费方式，称为“________________”。10.国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。11.窗投查询统计包括窗投转退统计、窗投未销邮件汇总

3、统计、窗投已销邮件汇总统计、窗投平衡日报统计、________________统计五个功能模块。12.邮政营业信息系统中，如收寄邮件时需要使用多个备注，备注之间要用________________隔开。13.按《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过________________。14.非保价包裹邮件须在包装箱骑缝处加盖________________后用带有“中国邮政”标志及“省名”字样的透明专用胶带严密封口。15.窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键

4、可选择________________。16.邮政营业信息系统中，大宗用户当日的欠费信息，在________________日才可冲销。17.正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面________________为佳，胸部挺起，腹部内收。18.投递局接到撤回或更改通知书（传真）时，如是已妥投的特快专递邮件，应将邮件的投递情况在24小时内用________________通知原寄局。19.国际（地区）包裹发递单包括1张包裹发递单、3张报关单、1张收据、1张收据存根和１张___________

5、_____。20.日终处理时，营业人员应将当班的邮件实物、账款、________________、各类业务信息等妥善保管好。21.国内邮袋开拆时，对保价信函还应查验________________有无破损。22.国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。23.邮政企业因没有事先征求本人的________________，开发的邮政商函名址库侵犯了公民的姓名权。24.窗投查询统计包括窗投转退统计、窗投未销邮件汇总统计、窗投已销邮件汇总统计、窗投平衡日报统计、________________

6、统计五个功能模块。25.国际出口邮件中发现军火武器，应与当地________________部门联系处理。26.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回________________。27.委托他人代领局内投交的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注________________并签章领取。28.两岸互换邮件中的包裹和特快邮件每件限重________________。29.明信片是一种露封交寄的并具有通信性质的________________邮件。30.国内包裹业务按传递时限分为普通包裹和_______

7、_________。31.书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。32.根据封装规定，一般在________________千克以内的金属物品按国内特快专递邮件寄递时，可使用双层邮政包装箱封装，箱内用硬泡沫塑料将内件衬垫、填塞妥当。33.店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。34.在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。35.邮政综合网实现了邮政生产

8、信息的采集、________________、存储、处理的综合利用和资源共享，是邮政生产的中枢神经。36.机要通信资费由________________定价。37.在邮政营业信息系统【给据邮件跟踪查询】界面，可对单件或批量国内给据邮件的________________、全过程跟踪情况进行查询。38.五笔字型中，汉字字型划分为：左右