首届全国网上零售技能大赛知识赛练习卷(a)

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1、准考证号：______________________姓名：______________．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．首届全国网上零售技能大赛知识赛练习卷(A)注意事项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。题

2、号一二三四五六七总分总分人分数3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。得分评卷人一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内）1．针对传统零售商，网上零售的主要模式是（）。A．B2BB．B2CC．C2CD．G2C2．“商品”不应简单的被看作是待售商品，而应被看作是（），即顾客所需服务与满意度的结合体。A．顾客便利B．顾客价值与利益C．顾客成本D．沟通与顾客关系3．4C中的“沟通”与4P中的（）相对应。A．价格B．渠道C．促销D．商品4．下列哪种商品不适合在

3、网上进行销售？（）A．服装B．成人用品C．水果D．以上都不适合5．迄今为止最大的网上零售品类为（）。A．服装B．图书C．门票D．杂货6．下列哪个网站属于服装网上零售商网站（）。A．亚马逊B．TescoC．NextD．CDWOW7．当前最成功的零售模式为（）。A．鼠标加水泥模式B．纯粹互联网经营C．传统零售模式D．混合模式8．顾客忠诚度依赖于（）。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality

4、...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic首届全国网上零售技能大赛知识赛试卷第11页A．零售商-客户关系B．价格C．商品或服务质量D

5、．以上都不是9．（）是通过零售商的促销将消费者拉向零售商或是特殊商品。A．推动式的忠诚度策略B．拉动式忠诚度策略C．购买忠诚度策略D．清除忠诚度策略10．消费者在做出购买决策的时候有出现错误的可能性，这属于（）。A．经济风险B．社会风险C．性能风险D．个人风险11．下列属于男性消费风格的是（）a花费更多的消费时间b是鉴定的网络使用者，更喜欢通过手机和PDA消费c在购买技术性商品或昂贵的高档品时，消费风格往往发生转变A．aB．abcC．bcD．ac12．网上零售商提供互动和有价值的服务、对消费者询问进行

6、快速反应，这体现了网站的（）A．可靠性B．网站设计C．客户服务D．安全和个人隐私13．下列哪项是知名的商业搜索引擎？（）A．GoogleB．亚马逊C．新浪D．沃尔玛14．（）是一个自动提取网页的程序，它为搜索引擎从万维网上下载网页，是搜索引擎的重要组成。A．链接流行度B．合作联盟C．网络爬虫D．网络监控15．（）是指用户简易有效的在网站中移动的能力，简单来说就是不会“迷路”。A．导航性B．互动性C．网页氛围D．以上都不是16．下列布局中，（）在传统超市设计中占主导。A．网格式B．自由式C．跑道式D．U

7、型式17．在网上服务的微观观点中，（）是其支配要素。A．信息B．互动性C．个性化服务D．以上都不是18．（）是零售服务中自我服务的新型模式。A．亚马逊网站B．超级市场C．杂货市场D．专卖店19．（）包括品牌的外在形象和感觉。A．品牌目标B．品牌个性C．成就D．品牌支持20．传统零售组合和网上零售组合的内容在本质上是一致的。在传统零售中的个人服务对应于网上零售的（）A．互动性B．个性化C．网页氛围D．导航性21．品牌发展的（）阶段需要将具有优势的品牌平台和品牌要素结合起来。A．品牌理念认知B．建立品牌平

8、台C．执行实施D．创建品牌theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulate