移动公司面试真题

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1、台州移动2010年度客户经理等级评定评选面试开始看完成面试后请将案例分析题目留在考场一、案例背景星星家电大卖场是一家刚扩张的公司，该公司准备选一个易记的号码作为服务热线对外公布，从售前宣传和售后服务方面提升企业知名度和客户服务质量，作为该集团的客户经理，你已与集团联系人沟通并掌握了客户在服务提升方面的需求，并推荐了400业务，但是联系人说这个事情由服务中心主任负责，让你去找服务中心主任．　请模拟拜访服务中心主任的场景.HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareav

2、acatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed第13页共1页台州移动2010年度客户经理等级评定评选面试完成面试后请将案例分析题目留在考场一、案例背景庆典礼品有限公司是生产小型毛绒玩具的私营企业。老板负责联系业

3、务拓展，经常在外；老板娘负责财务和内部事务管理，该厂淡季时仅有30名员工；忙季时有100多名员工。该集团在2004年与移动签订“三优协议”，纳入BBOSS管理.。BBOSS显示的情况为：C类集团，BBOSS内移动成员17人，虚拟网成员15人，集团移动话费：月均3000元（其中信息化80元；）；2005年7月开始使用集团彩铃，彩铃用户10人。2009年5月使用E管家30短信包；电信固话话费：标准固话套餐，月均1000元。客户经理在首次拜访老板娘时老板娘抱怨话费太贵，客户经理承诺返回后设法予以改进，再次拜访（本次）如何解决老板娘提到的话费问题，请与评委模拟该场景．Hightide

4、againstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed第13页共1页台州移

5、动2010年度客户经理等级评定评选面试完成面试后请将案例分析题目留在考场三、案例背景东海市三洋镇乡镇企业办公室（简称企办）是该镇政府的一个部门，负责管理三洋镇各企业，现登记的企业有130家左右，企办一直坚持在做通讯录，通讯录中有各部门及各企业负责人的地址和手机号码等，大部份企业已加入当地的政府网（三洋网）。后来，客户经理在走访时了解到企办经常把政府安全生产、政府公告、经济政策等信息告知企业主，但以前都是打电话通知，这样费时又费力．针对这个情况，客户经理曾经拜访过企管办主任，了解到以上需求．近期，该镇将举办桃花节旅游项目，镇里上上下下都在忙着做宣传．客户经理又再次拜访企管办主任

6、．请根据以上情况，推荐合适的产品．请与评委简单模拟一下再次拜访场景.HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternat

7、ionaltrade,deshengmenWai,theReed第13页共1页台州移动2010年度客户经理等级评定评选面试完成面试后请将案例分析题目留在考场四、案例背景某大型国有企业员工人数1000人，高层领导中层人员及部分员工已加入单位虚拟网约200人，其余员工均未加入。企业将中高层领导加入单位托收帐户进行统一付费，并每年对全体员工发放50-100元的话费补贴．客户经理一直希望通过联系人扩大虚拟网的推广，但联系人却经常抱怨收集号码的工作量太大，对其正常工作造成影响，因而使虚拟网推广受到限制，现再次对集