[广州国税发布]网上办税常见操作专题问答

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1、网上办税常见操作专题问答一、一般纳税人常见问题21.上传一般纳税人增值税申报盘或认证发票文件时，提示：文件签名失败。或提示上传的文件名错误。22.一般纳税人上传发票认证文件时，点击“上传”时，弹出下载保存文件的对话框。或提示“新建任务”。43.已上传申报文件，但不能清缴税款。4二、网上拓展常见问题54.点击“我要缴税”提示登陆超时。55.登录网上拓展时，提示：请先登录系统。56.纳税人反映通过1号窗口网上拓展模块，不能下载汇算清缴鉴证报告。67.没有收到网站故障的通知，但纳税人无法登录网上拓展、申报征收等模块。78.纳税人不能通过网上拓展打印完税凭证。7三、PDF表

2、格常见问题89.PDF表格不能填写，打开时提示：本文档启用了ADOBEREADER扩展功能。文档自创建后已补更改，无法再使用扩展功能。请联系作者以获取本文档的原始版本。810.PDF表格进行签名或提交时提示：必填域不能为空。811.PDF表格提交时提示：报表发送失败：数字证书验证不通过，请选择正确的数字证书，对PDF文件签名，谢谢！8he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswitht

3、hedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine1912.关联报表上传后，查询显示失败“核心系统异常”913.纳税人填写财务会计报表时（小企业会计准则），填写本月数后，系统会自动令本年数调整为本月数一样。914.纳税人打开财务报表后，导入XML文件但PDF表格没有显示数据。（财务报

4、表年报）9四、二号窗口常见问题915.登录2号窗口后，左边显示一片空白。916.出口退税，下载反馈结果时，提示需要登录。1117.进行涉税事项受理，提示：验证签名失败，证书与当前纳税人不匹配。1118.进行涉税事项受理时，提示：签名失败。1119.WORD文件打勾问题。12五、其它问题1320.通用规则（最高原则）。13版本：V2.0更新日期：2014年7月28日he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecific

5、worktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine19一、般纳税人常见问题1.上传一般纳税人增值税申报盘或认证发票文件时，提示：文件签名失败。或提示上传的文件名错误。原因：浏览器设置问题。一般是由于可信站点和安全等级原因造成，另一个原因是使用IE10或以

6、上的版本。解决方法：1、先了解IE版本。点击浏览器菜单的“帮助”——“关于”可查看版本信息。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasis

7、onthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine192、进行可信站点和安全等级设置。在浏览器中点击“工具”——“Internet选项”——“安全”——“可信站点”——“站点”，增加网址：http://app.gd-n-tax.gov.cn（如IE8以上版本未添加过的，会自动在网址栏显示），添加的过程中需要将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”中的勾去掉，再点击“关闭”。关闭后，点击“默认级别”，再将左边的滑动条设置为低，再点击“确定”。（如下图）he"governingforthepeople","Nomatter