河南科技大学第一附属医院

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1、河南科技大学第一附属医院员工手册二〇一三年五月-49--49-目录第一章医院简介………………………………………1第二章医院标识……………………………………3第三章医院文化价值观……………………………4一、基本价值观体系…………………………………4二、经营价值观体系……………………………………6三、管理价值观体系……………………………………8四、职业价值观体系……………………………………11第四章医德规范……………………………………14一、医疗机构从业人员行为规范………………………14二、医疗卫生机构和人员“八不准”…………………23第五章员工语言与行为规范………………………24一、语言优质规

2、范………………………………………24二、员工行为规范………………………………………27三、考勤规范……………………………………………29四、日常工作规范………………………………………29五、办公设备使用规范………………………………31六、文件图书使用规范………………………………31七、会议室、接待室使用规范………………………33第六章医患关系管理………………………………34一、医患关系管理制度………………………………34-49-二、医患沟通制度……………………………………39三、服务监督…………………………………………43第七章医疗不良事件主动呈报制度………………46第八章解释与修改…………

3、………………………49-49-欢迎辞尊敬的医院同仁：欢迎您打开这份反映河南科技大学第一附属医院文化价值观与基本行为规范的员工手册。河南科技大学第一附属医院有着50余年的建院历史，医院现有两个院区，利用医院技术优势及新区医院位置优势，实行两个院区学科错位发展，独立运行，统一管理。河南科技大学第一附属医院始终把成为“省内一流、国内知名”的中原西部区域医疗中心，作为医院的奋斗目标。而医院的发展和成功有赖于全院每一位员工同舟共济地努力，我们应当珍惜这种共事的缘分，为实现医院的事业成功施展自己的才能，为我们共同的美好未来努力奋斗；同时医院也将为您提供充分施展卓越才华的舞台，良好的工作和生活环境以及提供

4、公平的职业发展机会是医院对诚恳敬业员工的真诚承诺，也是一个充满生命力、具有凝聚力、进取心的现代化医院所具有的优势。我们相信，您将会是河南科技大学第一附属医院一名尽职尽责并能胜任岗位要求的优秀员工。为了使您了解医院的基本概况、文化价值观、基本工作制度和员工行为规范等，我们编写了这本手册。我们要求所有员工都必须熟知手册的内容，并在工作中自觉遵守，按章办事，保证医院始终处于良好的惯性-49-运行中，避免混乱、无序和内耗现象的出现。本手册仅作为指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与科室部门负责人或院办联系。祝您在河南科技大学第一附属医院这个大家庭中工作进步，生活愉快！院长：-49-第

5、一章医院简介河南科技大学第一附属医院位于“千年帝都、牡丹花城”洛阳市，建院于1956年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的省直综合性医院，三级甲等医院，首批全国百佳医院，全国百姓放心医院，省级文明单位。医院现有两个院区，占地312亩，开放床位2500张，开设科室56个，建筑面积近18万平方米。医院科研力量雄厚，拥有医学博士后科研工作站，拥有临床医学一级学科和十八个二级学科的硕士学位授予权。医院设有两个国家级培训基地、四个省级研究所、五个河南省卫生厅临床重点学科、临床医学是河南省高校重点学科，涵盖十七个二级学科，五个洛阳市医学重点专科、两个洛阳市重点实验室；河南科技大学肿瘤中心、介入诊

6、疗中心也均设在我院。河南科技大学第一附属医院新区医院是洛阳新区惟一一家功能齐全的现代化三级甲等综合性医院。医院总占地面积240亩，规划设置床位2500张，包括传染病区（即洛阳市传染病医院）和综合医疗区。综合医疗区一期工程中包括门诊医技楼及外科病房楼（720张床位），已投入使用。新区医院整体医疗设备投入超过1.3亿元，包括3.0超导磁共振、数字平板血管造影机、全数字直线加速器、单光子发射计算机断层扫描仪（SPECT）等。其中核磁、CT、DSA血管造影机、SPECT等设备在河南省领先。-49-在完善医院基本疾病诊疗职能前提下，新区医院将与国内、国际大型医疗机构联合，脑科中心、妇儿中心、创伤急救中

7、心、微创外科中心、健康管理中心。届时，一个基础设施完备、医疗设备先进、就医环境优美、诊疗水平高超的、国内一流的大型综合性现代化医院将在洛阳南部崛起。-49-第二章医院标识标志含义河南科技大学第一附属医院标志由“和平鸽”和“代表我院服务理念的信心、爱心、精心、热心、恒心环绕的红心十字”与“河南科技大学第一附属医院中英全称”三部分组成。白鸽是圣洁、合作的象征，同时也寓意着对幸福美好生活的向往和追求。白鸽的翅膀定格