快速业务办理窗口管理制度

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1、快速业务办理窗口管理制度　　篇一：办公业务管理规定　　一、办公业务管理规定　　1范围　　本规定明确了办公业务的管理职责、行政文件的收发、印章管理、邮件函电收发管理、文印管理、会议管理、办公用品采购及使用管理、出差审批程序、接待工作管理、档案管理、图书（资料）借阅管理等有关事项的要求，以规范公司办公业务管理，提高办公业务服务质量。　　本规定适用于广西贺达纸业有限责任公司办公业务的管理。　　2引用文件　　下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款，其最新版本适用于本规定。　　《物资购销比价管理规定》　

2、　3管理职责　　办公室是办公业务管理的职能部门，负责行政文件的收发、印章管理、邮件函电收发管理、文印管理、会议纪律、办公用品采购及使用管理、接待工作管理、档案管理、图书（资料）借阅管理等。　　各部门及人员按规定求执行各项办公业务。　　4行政文件收发管理　　行政文件种类　　外来行政文件　　主管部门、各级行政机关及业务往来单位的来函来文。　　内部行政文件　　在公司范围内下发的各种文件及公司给上述规定的各单位发送的文件。　　行政文件收发　　外来行政文件　　办公室负责公司外来文件的签收、开拆、登记、呈阅和分发（署

3、名收文单位的除外）等工作，并按不同类别进行分类处理，内容重要的文件，要及时呈送领导阅批。　　承办人应根据文件规定的传阅范围或领导批示，安排传阅或转交办理。领导之间不宜直接横向传递，以免造成文件积压或遗失。　　凡需办理的文件，由办公室的有关人员签批意见，再分送有关部门办理或送领导批示后办理。办公室负责人在签批公文时，认为无须送领导阅批的一般性公文，可根据公文内容和性质直接批转有关部门阅办。　　各部门收到急件时，应在当天予以处理并退回公文，一般的文件应在3天内办理完毕并退回公文，最迟不能超过5天。对于需要研究

4、而无法及时处理的文件，各部门应尽快以书面或口头形式予以回复。　　外出参加重要会议带回的文件和资料，在汇报和传达后，应及时交给办公室，以便立卷归档。　　公司行文（含对外、对内行文）　　公司内部文件草拟必须使用统一格式的公文稿纸，文件字迹要清楚，文面应保持整洁，凡是文面凌乱不清的，要重新清稿。　　草拟公文必须要符合国家的方针、政策、法律、法令和上级的有关规定。如提出新的政策规定，应尽量与原来的有关政策相衔接，并加以说明。　　公文拟稿、改稿和签发，一律用钢笔，禁止使用铅笔和圆珠笔。　　签发后的公文不得再作任何改

5、动，若确需修改，必须重新送签。　　公文须经办公室主任会签，总经理签发后，由办公室负责打印、盖章、装订、登记、分发。　　属于秘密的文件，核稿人应该注明"秘密"字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。　　公文办理完毕后，办公室要及时将存档文件连同原稿整理立卷，个人不得私自保存应存档的文件。　　行政文件的管理　　各部门要有专人负责行政文件的管理，建立严格的管理制度，加强对相关人员的保密纪律教育，做好行政文件的管理工作，严禁将秘密文件带往公共场所或家中。　　行政文件在传递过程中，必须办理登记、

6、签发、注销等手续，并按照收文簿检查归档，以防遗漏。　　各部门应按档案管理有关条款规定把具有留存查看价值的文件资料在规定的时间内移交档案管理部门保存归档。　　没有存档价值和存查必要的行政文件，由档案管理部门鉴别、登记后销毁。　　5印章管理　　公司公章为公司向主管机构登记的公司印鉴及特定业务专用的公司印信。归口公章由部门负责人指定并经公司总经理同意的监印人员负责管理。　　监印人应做好公章的使用、保管和用印工作，对未经批示的各类文件文稿，不得擅自用印。未经部门负责人同意，不得由他人代理公章用印工作。如有公章遗失

7、和误用，由监印人负全部责任。　　公章的使用必须严格按照“申请、登记、用印”的程序办理，各部门需用印时，应先填写“用印登记表”，经部门负责人及公司分管领导核准同意后，连同经审核的文件文稿等交监印人登记、用印。　　不得在空白纸张上用印，如确因工作所需，要在空白纸张上用印，需经部门负责人、公司分管领导签字后方可用印，并且，数量超过三张时，还须总经理签批。　　公章的印文磨损申请换发时，由监印人员填具“请（换）发印信申请表”一份，并拓具印模，叙明制发日期，送印信管理部门核定后换发。　　公章遗失时除立即向上级备案外，

8、并应依法公告作废。　　6邮件、函电收发管理规定　　外发函电要求　　各部门因公需外发函电，经办人应于每天下午15:00时以前将函件、电报等送到办公室，并按规定填写登记表。　　每天下午十六点以前，收发员应将当日外发函、电清点，送交邮局寄发。　　办公室只负责各种因公事务所需外发邮件，私人信函，一律按邮局标准收费。　　外来邮件管理　　外来邮件由办公室统一签收分发。　　凡挂号信、包裹单、特快专递（包括ESM、同城快递）汇款单等由收发部门