管理信息系统知识要点整理

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1、第一章1.信息社会的特征：1、新型的社会生产力，新型的社会生产方式，全新的社会经济活动，新的社会组织管理结构，新型的社会生活状态，第二章1.企业信息资源：企业信息、信息技术和设备、企业管理人员。2.企业信息资源的新特点：全方位性、快速变化性、“爆炸”性。3.企业信息化是指企业以现代信息技术为手段，以开发和利用信息资源为对象，以改造企业的生产、管理和营销等业务流程为主要内容、以提升企业的经济效益和竞争力为目标的动态发展过程4.企业信息化建设可以按照不同的方式进行分类：l按行业分、l按企业运营模式分、l按企业应用深度分、l按企业信息化集成度分、

2、l按企业信息化对象分等等5.企业信息化具体可以分为三个层次：第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化；第二层是企业数据的自动化、信息化；第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统。6信息化的作用.(1)企业信息化有助于企业实现管理决策的科学化；(2)企业信息化有助于增强企业的应变能力；(3)企业信息化有助于提高企业的运行效率；(4)企业信息化有助于提高企业创新能力7.企业信息化的内涵1、产品信息化(西门子推出智能网络冰箱)2、设计信息化(CAD视频……)3、生产过程信息化，智能化(自动化拖把生产)4、企业管理决策的网络化，智

3、能化5、企业商务活动的电子化8.企业信息化的本质特征是企业的核心业务的信息化、业务主导流程的信息化和企业人员的信息化。9.企业信息化的形态特征反映在企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化。10.诺兰阶段模型初始阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段11.企业信息化的内容1、生产过程的自动化和信息化2、企业内部管理信息化（以企业的各种应用系统为基础）3、企业商务运营信息化12.企业信息化的内部要素⑴、信息基础设施⑵、信息资源（内部、外部）⑶、信息化人员2、企业信息化的外部要素⑴、社会信息

4、基础设施⑵、外部供应商（软件、硬件等外包服务）⑶、政策法规与标准规范（电子商务）13.具体任务（业务信息化+管理信息化）⑴、进行信息资源的开发，创建企业所需的信息资源库⑵、构建企业信息化的基础建设⑶、开发涵盖整个企业的生产经营管理的信息系统⑷、对企业的各级人员进行信息化知识的培训14.工业企业信息化过程考虑的步骤：1、尽可能合理的建立起企业的业务流程和管理流程2、建立企业的总体数据库（日常经营管理+高层决策）3、建立起相关的各种自动化及管理系统4、建立Intranet,Extranet,接通Internet.15.企业信息化实施的条件：企业

5、要有信息化的内在要求2.6.2企业要有信息化的总体规划2.6.3要有基本的技术和管理基础2.6.4企业信息化要使信息技术与管理创新相结合2.6.5做好企业信息化整体解决方案1.信息是反映客观世界中物质和能量存在和变动的有序形式，以及接受主体对这个形式的能动的反映及改组。两方面的内涵：一是信息是关于客观世界的描述；另一个则表述了信息概念的主观性内涵，主体通过获得信息认识客观世界并改造客观世界。2.数据是使用约定俗成的关键字，对客观事物的数量、属性、位置及其相互关系进行抽象表示，以适合在这个领域中用人工或自然的方式进行保存、传递或处理。3.信息

6、与数据的关系：信息是具有时效性的有一定含义的，有逻辑的、经过加工处理的、对决策有价值的数据流。信息＝数据＋时间+处理4.数据与信息的区别：数据是客观的，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动有否关系。信息是人们对数据加工后的结果，它取决于人们的需求，对人们的决策行动产生影响。5．信息的几种典型的分类：1、按信息的性质：语法信息、语义信息和语用信息2、按信息发生领域或描述对象：自然信息和社会信息3、按管理层次：战略信息、战术信息和作业信息6,。信息的特点1、普遍性和客观性2、信息的可传输性3、信息对认识主体的相对性4、信息

7、对利用者的共享性5、信息的不可变换性和不可组合性6、信息产生和利用的时效性7、信息的可压缩性8、信息的扩散性9、信息的增殖性10、信息的可转换性7.信息的生命周期需要经过以下几个过程:收集、传输、加工、储存、维护和使用；四个阶段：需求、获得、服务、退出7.1数据存储介质有：纸介质、微缩胶卷、存储器7.2信息存储方式集中存放：可公用信息，有共享设备条件下，减少冗余。分散存放：没有设备，非公用时间方便使用者。7.3：维护的目的是保证信息的准确、及时、安全和保密。8.信息的收集1）、信息的识别通过决策者、系统分析员亲自观察识别两种方法结合2）、信

8、息的采集信息源：个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源、组织结构信息源信息采集的原则：主动及时，真实可靠，针对适用，系统连续，适度经济，计划预见信息采集的途径：内外部；