《保险从业人员行为准则》

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1、保险从业人员行为准则（保监发[2009]24号）为规范保险从业人员职业行为，根据《中华人民共和国保险法》、中国保监会有关政策规定，制定本准则。　　第一章 保险从业人员基本行为准则　　第一条 应依法合规，自觉遵守法律法规、规章制度，接受中国保监会及其派出机构的监督与管理，遵守中国保险行业协会的自律规则，执行所在机构的规章制度。　　第二条 应诚实守信，不隐瞒、不说谎、不作假，不损害投保人、被保险人和受益人权益。　　第三条 应爱岗敬业，尽职尽责，努力提高服务质量。　　第四条 应专业胜任，热爱学习，钻研业务，不断提高专业素养。　　第五条 应保守秘密，

2、不泄露商业秘密和客户资料。　　第六条 应公平竞争，自觉抵制不正当竞争。　　第二章 保险机构高级管理人员行为准则　　beconsistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedontheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle,harn

3、esstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore15　　第七条 应统筹兼顾，妥善处理企业与客户、企业与员工、企业与股东、个人与企业之间的利益关系。　　第八条 应树立科学的发展观和正确的业绩观，创新进取，努力提高所在机构的发展质量、竞争能力和服务水平。　　第九条 应坚持科学决策、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，尊重员工民主管理权利。　　第十条 应稳健经营，加强内控，提高管理能力，防范化解风险。　　第十一条 应以人民群众需求和利益为导向，

4、积极开发保险产品，制止销售误导，确保公正、及时理赔。　　第十二条 应恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。　　第三章 保险销售、理赔和客户服务人员行为准则　　第十三条 应根据客户需求、经济承受能力推荐适合的保险产品。　　第十四条 应以客户易懂的方式提供保险产品的信息，不得进行任何形式的误导。beconsistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedontheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecop

5、percoreisnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle,harnesstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore15　　第十五条 应主动提示保险产品可能涉及的风险，不得有意规避。　　第十六条 应确保所有文件的有效性和准确性，不得代签名、代体检、伪造客户回访记录。　　第十七条 应客观、公正、及时理赔，不得拖赔、惜赔。　　第十

6、八条 应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。　　保险机构应严格按照本准则规范从业人员行为。对遵守本准则表现突出的人员，应予表彰；对违反本准则的，应予批评教育，情节严重的应依据有关规定严肃处理。　　中国保险行业协会依据本准则制定实施细则，对保险机构执行本准则的情况进行检查。　　中国保监会及其派出机构指导和监督保险机构、保险行业自律组织贯彻本准则。本准则自公布之日起施行并由中国保监会负责解释。beconsistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedonthe

7、terminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle,harnesstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore15保监会：做好农险工作保障农业和粮食生产稳定关于印发《关于做好2008年农业保险工作保障农业和粮食生产稳定

8、发展的指导意见》的通知保监发〔2008〕22号各保监局，各相关保险公司、再保险公司：　　为做好2008年农业保险工作，促进农业保险发展，扩大农业保险覆盖面，充分发挥