阿里旅行-去啊产品分析报告

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1、阿里旅行-去啊产品分析报告阿里旅行·去啊产品分析报告在线旅游行业概况:随着经济快速发展,中国居民旅游需求迅速扩大,中国旅游业总收入2014年达到3.38万亿元人民币,占同期中国国内生产总值(GDP)(61.1万亿元人民币)的5.5%。但旅游产业线下市场主体众多,尤其是度假旅游市场标准化程度较低,互联网化进程缓慢,在线旅游市场交易规模虽然增长迅速,2014年达到2798.2亿元人民币,但在旅游产业渗透率仍然偏低,仅为8.3%。可见,在线旅游市场前景广阔,有待多角度开发,提供个性化的旅游服务,满足消费者对于旅游的不同需求,成为行业升级服务的首要任务。在线旅游行业主要分三大块业务,在线机票,在线

2、酒店和在线度假。根据艾瑞的监测数据,在线旅游市场中,在线机票的市场交易额占比最大,约为62.7%,是发展最成熟,渗透率最高的细分市场;在线酒店占比达20.6%;在线度假占比达14.6%,同时随着个人度假需求的不断增长,该细分市场也最具发展潜力。首先,根据我的经历和认识,说下我对在线旅游的理解。从09年上大学开始买机票,第一次是从学校里面看到代购打折机票的号码,打电话买的机票,还把行程单送到学校,体验不错,就是价格稍微贵点。后来尝试使用淘宝买打折机票,那个时候还知道“去哪儿”,也在上面查询过,但是折扣是和淘宝一样。去哪儿机票和淘宝机票都是属于平台性质,有着相同的OTA入驻,所以查询的机票价格

3、一样,由于在淘宝购物习惯了,也就选择在淘宝上购买。读研后出差经常坐飞机,不存在自己订票问题,线上没有再订过机票,但是会查询航班,一般惯性地会使用去哪儿,以及使用航旅纵横值机,关注航班动态。淘宝旅行之前没有独立出来,也没有单独的App,虽然在淘宝旅行网页流量上一直较领先,移动端还是吃了很多亏,相比去啊,去哪儿携程等移动端推出时间较久,在品牌积累和用户认知上更甚一筹。其次,针对发展迅猛的在线旅游移动端们,我的手机上安装有去哪儿、携程、艺龙、去啊、同程、途牛。分别用去哪儿、携程、艺龙和去啊预定过房间,以及用同程订过门票,阿里旅行·去啊作为后起之秀,有着广大的淘宝用户群和阿里系的强大资源整合,从品

4、牌运营,到不断推出有着更好用户体验的服务,例如机票快速退改签,酒店信用住等,其开创性的建立一套线上信用体系,为信用高的用户提供更便捷的服务,这是其它在线旅游服务商未曾有的。下面将从战略层、范围层、竞品差异化、框架层等方面,对“阿里旅行·去啊”进行产品分析。体验产品版本:携程:iOSV6.6.2&androidV6.6.5去哪儿:iOSV4.6.4&androidV8.1.5阿里旅行·去啊:iOSV5.7.0&androidV5.7.0从战略层看:阿里旅行·去啊是阿里旗下的综合性旅游在线服务平台,主要帮助人们进行机票预订,酒店客栈预定,度假产品销售以及签证服务。201

5、4年10月28日,阿里将旗下航旅事业部升级为航旅事业群,同时将淘宝旅行升级为独立品牌去啊,证明阿里在在线旅游行业大力拓展的决心以及对这市场蛋糕的渴望。原因有以下几点:1.在线旅游发展迅速,市场潜力巨大;2.淘宝旅行已经成为很多用户出行的选择;3.独立的平台对应更专业的服务在线旅游产品不同于传统网购商品,阿里旅行希望通过全新品牌,为用户提供更好的服务。阿里旅行·去啊有着鲜明的平台特色,提出了四大战略分别为无线、服务、创新和平台。去啊把市场定位在关注消费者的度假出行需求,并推动在线旅游行业从销售向服务升级。一,在无线上,上图是艾瑞网针对在线旅游用户移动端使用习惯做的调查结果,前三依次是去哪儿、

6、携程和去啊,在移动端,去啊于去年才推出,虽然有淘宝旅行这大平台多年基础,但赶超前两大巨头还需要一段路要走。二,在服务和创新上,比如,旅游宝、酒店后付等。在去啊旅行的手机客户端当中,“行程服务平台”集成了机票一键退改、自动值机、预定出租车等创新功能,将用户在旅程中需要的服务都集合在一起。1.基于支付宝担保体系,实行机票快速退款;2.“自动值机”不等同于“自助值机”,用户只要将选择座位的偏好设置好,购买机票后系统将替用户按照喜好自动值机,这一点比较实用,一般会提前进行手机值机,无非是尽量靠前,根据喜好选择靠窗或者过道,自动值机可以减少些麻烦;3.旅游宝指的是用户用余额宝购买旅游产品的款项会冻结

7、,在完成旅游服务之前所获得的收益归用户所有;4.酒店后付指的是基于阿里信用体系,入住酒店前无需缴纳押金和房费,快速入住,在用户离店后自动扣除应付款项,节约用户时间并提高酒店效率。5.阿里旅行·去啊还发布了“未来酒店“战略:携手酒店业打造一个面向未来的,基于信用体系之上的服务体验,将与合作伙伴共享海量用户资源,用创新手段推动酒店业与互联网的深度融合。三,在平台定位上,阿里旅游·去啊作为综合性旅游在线服务平台;去哪儿是在线旅

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