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时间:2018-09-04
《拉手产品上线标准》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、团购上线标准团购数量标准(必须同时符合,销量标准及客服配备标准)需要注意的问题:1、应与商家说明,在给我们的价格基础上加上一定比例的税点,当用户消费后索要发票时,必须为用户开具。2、餐饮服务类商家,在商谈价格时尽量不要低于商家成本,否则极有可能造成商家提供的服务质量下降。3、需要用拉手券兑换成商家自己的兑换券(卡)进行消费,必须保证兑换券和拉手券的有效期相同,兑换券的截止日期不能超过拉手券截止日期后一个月。4、其他电子商务网站在拉手网进行代金券出售,用户购买后需要到另一个网站注册才能使用代金券的团购。如果与拉手网合作的这个网站的流量和知名度比拉手网高,
2、可以合作;如果较拉手网低,则需要经由运营部审核后方可上线。5、不允许商家在网站上进行单独的抽奖活动。6、禁止组织任何形式的秒杀、限时抢购等活动!7、商家提供赠品数量不可限量,必须全部购买用户都可以收到,例:到店前50名有礼物赠送,这情况用户无法判断哪些是前50名,未得到赠品的用户对本次团购的体验满意度会严重降低。8、同一个商家上线的产品消费人数不足80%(只限于餐饮类、服务类团购),不可连续上同一商家的产品,需等待消费到达一定数目后方可上线。9、几个城市若轮流上相同配送类团购,各城市需向运营部提交一张城市负责人与此产品实物的合照,且货物必须为现货,上单
3、限量为现货数量,不可造假。10、配送类团购必须保证本城市有充足货源,若货源有限,必须清点出一定可以提供的每款货品准确数量,并在编辑后台时明确限制数量。否则出现断货、断号问题,一周内此城市将不允许再上第二个配送类产品。若同一城市连续出现两次此种情况,则一月内不允许上配送类产品。11、禁止只在数量上有区别的相同商品,同一天出现多个页面。上单数量两周内,每单平均销量标准客服人员配备标准每周1单-可由编辑兼职每周2单-可由编辑兼职每周3单60以上可由编辑兼职每天1单100以上专职客服1名每天2单200以上专职客服1名每天3单300以上专职客服1名每天4单400
4、以上专职客服2名每天5单500以上专职客服3名……每天10单1000以上专职客服5名含客服经理1名以下几种情况综合考虑后会优先考虑上线1、当地主流点评网站4星以上2、餐饮类菜品非常有特色,原来并没有上线过相似团购3、在行业内的知名商家4、连锁企业5、利润高6、无任何售后服务问题7、没有和其他团购网站合作过8、人民群众喜闻乐见原则上不允许上线的团购(只要符合以下任意一点,即不予考虑)餐饮类1、无营业执照,无法开具发票2、团购产品有诱导消费3、在当地主流点评网站中三星以下的商家(无点评的不在此范围内)4、大众点评分数不错,但与其他团购网站合作时,被团购用户
5、投诉多5、已经在别的团上线,并且给我们的折扣不如已上线团购6、有效期小于1个月7、店面小于同时接纳10位用户的能力8、限制用户消费时间的,如只允许午餐(除自助餐),或只允许工作日消费(一城市一月允许一次限制消费时间的餐饮团购)9、必须同时使用2张拉手券才能消费的团购项目10、非自助餐,折扣高于7折11、要求必须达到一定人数,否则无法接待的团购12、容易引起部分人反感的食品,如狗肉等13、全场折扣券、代金券、会员卡、储值卡(全国连锁商家,或当地影响力极强的商家须向运营部蒋重灏(jiangchonghao@lashou-inc.com)提出申请,申请批准方
6、可上线)服务类1、无营业执照2、团购产品有诱导消费,用户投诉商家有明显推销行为3、在当地主流点评网站中三星以下的商家(无点评的不在此范围内)4、大众点评分数不错,但由于与其他团购网站合作,被团购用户投诉很多5、已经在别的团上线,并且给我们的折扣不如已上线团购6、有效期小于1个月(演出类团购——演唱会、话剧等除外)、折扣高于7折7、店面小于同时接纳10位用户的能力8、摄影类,一个商家少于两名摄影师和两名化妆师9、要求必须达到一定人数,否则无法接待的10、限制用户消费时间的,如只允许中午消费,或只允许工作日消费(KTV、桌球、保龄球等,此种需场地要求娱乐项
7、目除外)11、必须同时使用2张拉手券才能消费的团购项目12、美容类团购,一个套餐内多于四项项目13、套餐内包含火疗、祛痘、拉皮、减肥、丰胸、生发、针灸、艾灸、嫁接睫毛等任意一项,易造成肢体损伤的项目的美容类团购,攀岩、速降、拓展等,对用户人身安全造成潜在危险的活动14、一日以上旅游(如与旅行社签订合同,必须同时附上拉手网旅行社及商家的三方协议方可)15、驾校、电脑维修,软件维护安装、医院就诊等服务(如补牙)配送、自取类(其中为“可”的团购项目,签合同前,必须发邮件给运营部总监蒋重灏(jiangchonghao@lashou-inc.com)审批,同时抄
8、送对口编辑,审批通过可上线)配送自取化妆品(必须为拉手网与厂家或一级代理商直接签约);红酒(质
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