好望角网吧kpi考核手册

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1、绍兴县柯桥好望角网吧没有绝对的成功，只有不断的进步好望角网吧员工上岗管理手册43CapeofGoodHopeNetBar绍兴县柯桥好望角网吧没有绝对的成功，只有不断的进步第一部分岗位操作手册◇电脑内部清洁及配件清点操作规范◇一、机箱内部除尘操作：1.用十字螺丝刀将机箱两边的盖板拆下，并放在适当位置2.用毛刷把机箱内部明显部位灰尘或者灰团刷出。（如：机箱的几个角落，电源风扇处，主板上容易堆积处）3.清理CPU风扇灰尘。①将cpu风扇固定在主板上的夹片拆下，②拔掉cpu风扇电源插头在主板上的连线，③将风扇和它的散

2、热铝片一同拆下，④用毛刷把风扇中的灰物清刷干净，⑤把cpu上面的原硅胶用卷纸擦掉，然后涂上新的硅胶，（注意：涂少许在cpu的中央即可）⑥把风扇及散热铝片一同装回，并用固定的夹片将其固定，⑦连接上风扇的电源线。4.显卡的除尘操作。①用螺丝刀将显卡固定在机箱上的螺丝拧出，拔下显卡，②显卡上明显灰尘用毛刷刷掉，③显卡与机箱显卡插槽相接的金手指用橡皮擦擦试一遍，④显卡插槽用毛刷把刷扫一遍，⑤将显卡装回，并拧好螺丝。5.网卡的除尘操作。①用螺丝刀将网卡固定在机箱上的螺丝拧出，拔下显卡，②网卡上明显灰物用毛刷刷掉，③网卡

3、与机箱显卡插槽相接的金手指用橡皮擦把擦试一遍，④网卡插槽用毛刷把刷扫一遍，⑤把网卡装回，并拧好螺丝。6.主板的除尘操作。①主板上明显有灰的地方用毛刷把刷一遍，（包括：内存槽与主板相接处，cpu组件与主板相接处，北桥芯片与主板相接处，pci槽、agp槽与主板相接处，串并行接口与主板相接处）②毛刷不易操作的地方用吸尘器对进行吸尘处理。7.机箱电源的清洁操作。①用螺丝刀把电源拆下，同时拔除与主板连接的供电引线，②用毛刷把电源风扇口、散热通风口的灰尘刷除，③用洗尘器对着风扇口和散热同风口进行吸尘，④确认电源内部无灰尘

4、时，将电源装回原处，⑤连接好电源与主板的供电引线。8.进行机箱内部的整体检查。①检查主板跳线是否正确插接，有无松动、脱落的，发现重新插接，②机箱内部的信号线，电源引线整理，不能有一团糟出现，让所有引线远离cpu风扇，从而保证到机箱内部的散热畅通。9.确认无灰尘时，将机箱的两边盖板封装。二、机箱外部清洁操作：1.用八成干湿抹布把机箱表面擦一遍，除去较容易的污垢。2.对顽固污垢用专用清洁膏擦拭。①用清洁膏内部的专用抹垫，粘上少许膏剂对准顽固污垢多次擦拭，②若机箱有缝隙的地方不易擦到时，用平口螺丝刀进行糙除，③再用

5、清水清洗过的抹布对整体进行擦拭（注意：抹布八成干）。3.然后用干抹布对整个机箱擦干，出现很光洁即可。43CapeofGoodHopeNetBar绍兴县柯桥好望角网吧没有绝对的成功，只有不断的进步一、配件清点操作方案：1.在清洁CPU风扇时，用肉眼观察确认CPU芯片。2.在清洁显示卡时，通过察看显卡表面铭文确认显卡型号。3.在清洁网卡时，通过察看网卡表面铭文确认网卡品牌。4.在清洁主板时，通过察看主板中央部分散热片确认主板型号。且察看主板电容是否有鼓暴状。如发现请记录在案！5.在以上四种配置确认完后，请将配置清

6、楚登记在相关日志中，保持字迹清晰，切勿涂改，一经发现涂改作无效记录处理。二、注意事项：1.在进行机箱内部除尘时需小心用力操作。①以免手碰伤，②以免损坏原配件。2.机箱外部清洁时不得将抹布上粘有太多的水，以免水渗透机壳，进入机箱内部，从而损坏电脑硬件。*注：此规范操作适用于网吧大力度机器清洁工作时应用43CapeofGoodHopeNetBar绍兴县柯桥好望角网吧没有绝对的成功，只有不断的进步◇服务员、网管操作流程◇一、上班1.提前15分到岗，标准穿戴工作服、胸卡等2.看公告栏，了解网吧近来发生事件与下达的各项

7、通知3.签到上班考勤表4.等待领班或店长开班前会二、接班1.询问上一班员工是否有交待事项2.检查机器是否全部点亮以确保设备无损坏3.核对上机人数及场地卫生、桌面等4.重新启动收费服务器，路由器，游戏服务器三、巡场1.员工要做到每30分钟巡场一次2.托盘超过5只烟头必须更换3.及时清理顾客桌上的明显垃圾4.及时为顾客购买其所需的二类商品，为顾客点餐并及时送餐5.提醒顾客贵重物品尽量不要放在桌面如：手机、钱包等6.注意店铺财产物品防盗四、交班1.与下一班员工交接本班发生事件、注意事项、未完成工作2.询问当班领班是

8、否需要召开班后会3.签到下班考勤表43CapeofGoodHopeNetBar绍兴县柯桥好望角网吧没有绝对的成功，只有不断的进步◇收银员工作流程◇仪容、仪表1.必须穿着整洁、制服必须干净。2.女员工长发必须扎起。3.男员工不准留发长超耳。4.手指甲必须短而干净，女员工不允许涂指甲油。5.女员工淡妆上岗。6.男员工上班时不允许戴耳环、裸露纹身及漂染头发。交接班：1.与上一班收银点清香烟、饮料、纸巾、备