人才培养与员工培训

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1、人才培养与员工培训培训部张承杰今天我们一起探讨的主要内容零售业的人才现状公司发展对人才的需求公司的人才培养体系和主要政策如何有效的开展员工培训一、零售业人才现状：最缺中端人才1、随着中国商业零售业从去年底开始全面对外开放，越来越多跨国零售商迈出了进军中国的步伐，开始了全方位扩张。仅在2004年中国政府就新批准设立外资商业企业32个，批准原有外资商业企业新开分店299个，批准设立各类大小门店1473个，外资商业企业在华发展态势已呈现出从点到线再到面的战略发展格局。2、入选2005中国服务业企业500强的商

2、业零售业首次以69家企业组成的庞大阵容在房地产业之后排名第二，连锁规模扩张已成为国内商业零售业发展的主旋律，而面临升级的中国零售企业也普遍感到“人力不足”，人力资源成为零售企业发展的最大瓶颈。3、目前零售业最为最缺乏的是中间型人才，比如店长、零售业的高级采购人才以及物流人才。作为店长，应具备综合知识和长期行业经验的积累，一般要求至少三年以上大型零售企业相关工作经验，有较强的领导能力、组织协调能力、谈判能力、应变能力和公关能力，目前这方面的本土优秀人并不多。二、公司发展对人才的需求公司已经进入实质性筹备的

3、门店湘中区域：贺家土店、泗神庙店湘北区域：桃花仑店、红星店、澧县店、湘阴店、安乡店（改造）湘南区域：耒阳购物广场、国庆店江西子公司：九江安美达店公司未来的发展规划成为中国最优秀的区域零售商3年销售达到100个亿现有的储备干部与06年新开门店所需储备干部的差异表（按18个门店计算）序号部门新开门店数人员需求总数现储备人数差异数1超市营运线185342902442百货营运线18183161673家电营运线184317264财务线1814131385行政人事线18515466收银服务线184660-147防损

4、线182847-198设备线1811051059企划线186956410信息线1877106711收货181812612物价181801813团购1813013管理人员合计1331470861王董这样说：而最让我让我放心不下的，是否有这么多合格的店长、处长、课长、财务、会计、信息、收货、防损、收银等人才。人才问题不解决，将危及步步高的进一步发展。要解决人才的问题，首先要转变观念，特别是中高层主管的观念。每位主管均有一个双重角色，在作好本职工作的同时，亦是一个合格的人力资源经理和培训经理。发现人才并帮助他

5、成长，是每个主管义不容辞的责任。王董这样说：作为公司人才管理的部门，新的架构及团队已完成，接下来就看你们的了，公司目前最大的短板需要人力资源部及培训部的出色工作和其他部门及主管的全力配合，能否实现10年100个亿的目标，公司人才的储备、培养、激励是最核心的基础。建立有效的培训体系，这是解决人才瓶颈的长远措施。1、可以根据本企业的文化培养人才；2、根据公司发展需要有重点地培养人才；3、根据公司业务特征培养专业技能的人才；4、根据公司发展战略形成阶梯式的人才队伍；5、根据公司发展长远规划储备人才。现代企业都

6、强调“学习型组织”的观点，学习型组织的特点就是维持企业的“再生力”。即是说企业凭本身的系统，不断在运作中开发、创造新的动力，而这里的“再生力”，需要靠培训的方式来实现。三、公司的人才培养体系和主要政策培训是关系到公司今后发展和在市场竞争中能否取得胜利的一个重要因素。它不仅仅为了培养和训练企业眼前岗位上的空缺员工或眼前发展新店所需要的各种人员，更重要的是服从于企业的长远战略，能够直接解决企业可以预见的问题，要为企业的发展目标服务。新的阶段将从以培训为主，转向培养和培训有机结合，采取招聘、内部培养、联合办学

7、等多种方式，为公司培养最需要的人才。我们强调管理者就是培训者，主管就是教练的思想，培训和培养是每一位主管义不容辞的责任。人力资源部负责人才培养计划的制订，培训部负责培养过程的跟踪和实施，各级主管担任教练。根据公司的组织架构，公司实施分线干部培养：采购线、营运线、人事线、财务线、百货线、企划线、物流线、资产线、物价线、防损线、信息线十一条人才培养系统。各线均要按照公司的发展需要和本系统的人才状况制定和组织实施培养计划。每一线都制订了详细的人才培养大纲关键词人才标准培养对象：储备干部干部培养对象的定义教练培

8、养计划培养验收步步高的人才标准品行端正、诚实、值得信任、尊重他人、具有合作精神－－既善于被领导也善于领导良好的可塑性和培养潜质－兔子和猪原理强烈的工作责任心和代表步步高为顾客优质服务的使命感良好的领导力和承担风险能力在专业上娴熟、领先－更专业更规范更领先的具体体现能够胜任教练的工作－管理者就是培训者，主管就是教练有较高的情商能接受外派－－公司用人的一项政策名词解释现任干部：指公司三级及以上担任部长、店长、主管、助理、采购助理/代表/高级、招