员工培训制度与员工培训总结汇编

《员工培训制度与员工培训总结汇编》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、员工培训制度目录酒店员工培训制度刑一/m•员工培训制度目录员工培训制度第四篇：在职员工培训制度第五篇：医院员工培训制度更多相关范文正文第一篇：酒店员工培训制度酒店员工培训制度一、员工入职培训基本要求⑴新员工在上岗之前应对酒店全面了解，熟悉酒店的规章制度,树立基本的服务意识。⑵培训期间需要签到，不得漏签或者代签。⑶进出酒店要走员工通道，使用员工电梯，不准使用客用设施,不准在任何一个非岗服务区域内出现。(4)在培训教室内不准吸烟、进食，也不得大声喧哗、吵闹。⑸服装整洁、大方。(6)参加培训的员工需认真

2、做好笔记。(7)在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。(8)若在培训期间严重违反规定者，酒店将不予录用。二、员工奖惩制度1•员工奖励⑴奖励形式酒店通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。⑵奖励行为①拾金不昧，为酒店赢得声誉。②维护酒店正常秩序，揭发、检举坏人坏事。③工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公。④积极参加培训并获得优异成绩。⑤全年出满勤，安全无事故，表现良好。⑥为客人提供优质服务，工作积极、认真负责，受到客人表扬。⑦发现事故苗头，及时汇报，防止重大事件发生。⑧

3、严格控制开支，节约费用，成绩显著。⑨在技术革新、设备改造方面作出贡献。⑩为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显著成效。为保护和抢救国家、酒店、客人财产及生命安全奋不顾身。在技术考核方面成绩特别优秀。努力拓展业务，使酒店取得较好经济效益。在其它方面有突出贡献。2.员工纪律处分⑴口头警告①进出酒店拒绝保安部员工的检查。②上下班不签到或委托他人签到、代替他人签名。③上班不佩戴名牌工卡。④上班时仪容仪表不整，如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿

4、拖鞋上班等。⑤上班迟到、早退。⑥不按指定的员工通道出入。⑦上班时打私人电话或私自会客。⑧上岗前或下班后无故在酒店内逗留。⑨公共区域逗留串岗，使用客人设施。⑩与客人交谈有不礼貌的行为举止。如在客人面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。上班时间吃零食、看报纸、聊天等。随时吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。在客用场所内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌。工作时服务效率差，工作粗心。在非吸烟区吸烟。(2)书面警告(1•一个月内迟到、早退三次。(2•工作不认真，纪律松懈，工作时间听、做与工作无关的事情

5、。(3•对上级有不礼貌言行举止。(4.不服从上级的合法、合理命令。(5•与客人发生争执或对客人不礼貌。(6•工作疏忽使酒店财产受到损失。(7•擅自动用客人使用的物品或器具。(8•擅自翻动客人物品。(9•出示假病假条。(10•未经培训经理同意擅自调班、调休。(11•严重违反酒店宿舍管理条例。(12•非工作需要，未经同意进入客房。(14.当班时打瞌睡。(15•泄露酒店机密。(16•工作时间喝酒或酒后上班。(17•对可能发生的事情不汇报或隐瞒。(18•违反酒店的安全条例与安全管理制度。(19•将客人、同

6、事财物遗失、破坏，却没有及时上报，对调查提供假信息。(20.未经批准在自己的更衣柜内存放酒店、客人或其它员工财物。⑶严重警告(1•一个月内连续旷工三天。(2•在酒店内挑拨打架事件。(3.未经许可擅自使用酒店长途电话、传真机、复印机和电脑等。(4.未经许可擅自将酒店财产移到别处。(5•拒不接受上级或有关部门的调查。(6•损坏客人与酒店财产。(7.对聚众赌博或其它违法行为知情不报，不规劝，互相包庇。(8•管理不善，造成酒店严重损失。(9•违反安全防火规章，造成事故隐患。(10•利用公职谋私利。(11•

7、私自经商，倒买倒卖。(12•偷钱、伪造单据、与客人串谋损害酒店利益。(13•传播、收看黄色淫秽书刊、录像等黄色物品。(14.酗酒、赌博。(4)开除或辞退(1•当班时间在酒店内饮酒。(2•在酒店内销售私人物品。(3•服务态度恶劣，受到客人书面投诉并经调查属实。(4.偷窃财物，未构成犯罪的。(5.私换外币。(6•涂改、假造单据、酒店公文，搬弄是非，诽谤他人，影响团结。(7•在酒店范围内打架斗殴。(&蓄意破坏酒店设备设施。(9•未经批准，私自兼职。(10.不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆物品。(11•

8、玩忽职守，违章操作给酒店造成经济损失和责任事故。(12•因管理指挥不当，造成客人对酒店服务质量问题进行投诉并经调查属实。(13.在酒店内外有损害酒店形象的言行举止。(14•丢失酒店重要钥匙、印章、单据。(15•明知险情却不及时报告，或接到命令后未及时执行。(16•经常违反酒店规定，屡教不改者。(17•触犯《治安管理条例》及国家任何法律。备注：口头警告一次扣50元，书面警告一次扣100元，严重警告扣200元。以上提及的种种行为仅举例，过失行为不局限于以上所列的范围。三、员工的基本福利