移动集团客户业务测试题【带答案】_(2)

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1、姓名单位职务分数2011年保定移动各分公司集团产品支持摸底测试题一、填空题（每空1分，共计55分）1.平安通业务平台服务地址：http://www.ydpat.com。2.移动总机业务主要为客户提供四大功能：虚拟总机（语音总机）、通讯录功能、电话会议功能、短信群发功能。3.移动400业务是中国移动为集团客户提供的通信费用由主被叫共同承担的业务。它的资费包括功能费和通信费两部分。4.校讯通门户网站地址http://www.hebxxt.com。5.集团客户合同分为框架合同及产品合同两大类。6.目前集团合同已实现电子化管理，要求新开户产品必

2、须在7天内进行合同的相关录入工作。7.根据集团客户价值评估标准，集团客户价值级别分为A类（A1类、A2类）、B类(B1类、B2类)、C类等三类。另外为方便系统管理，特增加D类，作为个体经营户和聚类客户的归类。8.社区通终端分为社区通无线座机和手持定位信息机两种。9.MAS中文名称是移动代理服务器。10.企信通客户端下载地址http://211.138.7.74:8082/。11.请在下表中空白处补充现行MAS的标准资费：月功能费（元）赠送短信（条/月）超出资费（元/条）30050000.0550010000同上100020000同上12

3、.G3商街个人版3元/人/月，短信定制指令为编辑BY发送到10657077。13.税企通业务包含了手机邮箱、企业邮箱、智能V网和集团无线座机四种集团产品。14.移动商机业务的月功能费分为28元/月，68元/月，118元/月，288元/月四种。15.中国移动手机邮箱分为三类业务模式，分别为：MAS版手机邮箱,ADC版手机邮箱，139版手机邮箱（大众版手机邮箱）。HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbypr

4、ogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed3/4姓名单位职务分数1.企业建站可同时为客户建立WEB网站、WAP网站和短信网站。2.ADC模式农政通分为政府版和个人版。3.在集团客户专线接

5、入最新返利政策中，带宽2M，标准资费为600元/月；签订协议一年，如按月交费返还代理费200元/月，如预存一年费用一次性返还代理费3600元。4.集团专线业务分为语音专线、互联网专线、数据专线或电路出租三类产品。5.成员纯度：（+）/所有成员数。6.《专线业务申请单》批复后3个工作日内，分公司客户经理将专线协议包括：专线业务合同、信息安全承诺书、规范经营承诺书的原件扫描件导入BOSS系统，实现电子化归档与管理。如遇三个工作日内未上传协议将一律不予施工。7.客户经理督促客户做好专线缴费，避免出现长时间欠费。欠费超过3个月不计入考核。8.我

6、公司互联网测速网址：http://www.mecn.cn/。9.集团客户流失口径：集团成员流失，收入下降10.互联网宽带网速换算：4M=512kB/s11.在ESOP系统中集团月预警处理周期为天，日预警处理周期为天。12.手机ESOP应用中可使用【用户管理器】、【集团管理器】、【经营指标】、【客户走访】、【集团预警】、【待办任务】、【提醒信息】7大功能模块一、简答题（每题5分，共计25分）1.请简述10版智能V网的资费政策（新业务版与标准版）。答：2.社区通平台的两个主要功能是什么，简要说明用户如何操作才能享受社区通提供的两项服务？答：

7、社区通平台主要提供便民服务和紧急救助服务。第一：居民通过拨打热线号码12349即可接通便民服务平台。12349是针对全市居民的便民服务热线，居民通过任意一家通讯运营商的电话都可拨通12349。HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyi

8、ngYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmen