酒店绩效管理制度

《酒店绩效管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、酒店绩效管理制度　　篇一：酒店绩效考核制度　　新紫阳大酒店绩效考核制度　　第一章：总则　　1、考核目的　　通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，要让员工知道工作表现好和工作表现不好不一样，贡献大和贡献小不一样，最终实现组织战略目标；　　2、考核对象　　本考核制度适用于所用聘用员工，总经理室成员只列于指标考核；　　3、考核原则　　公开的原则：考核过程公开化、制度化；　　②客观性原则;用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想；　　③沟通原则：考核人在对被考核者进行绩效考核过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自

2、己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理、能够促进绩效改善；　　④时效性原则：考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的成绩；　　4、考核用途　　本酒店考核各级员工成绩的记录，作为升职、升级、调动、降级、退职、核薪及发放年终奖金的重要依据；　　5、考核周期　　除酒店总经理室成员依企业章程外，本酒店各级员工的考核均分，月度、季度、半年度、年度考核；　　6、考核关系　　①被考核者是指接受考核的对象，包括酒店部门经理以下员工；②绩效考核者是被考核者的直接上级，绩效考核者需要熟练掌握

3、绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作；　　③考核结果审核者是考核者的直接上级，级被考核者的跨级上级，其主要作用是对考核结果进行审核，接受被考核者对考核结果的申述；　　④人力资源部组织并派专人监督各部门绩效考核实施的过程，质检部也有监督和建议权，有争议的要以事实案例事实为依据，并将评估结果上报总经理；　　⑤成立质量仲裁委员会领导小组，由总经理任组长，组员包括各职能副总、总监和人力资源经理；总经理是考核结果的最终决定者。　　第二章：部门经理人员绩效考核管理制度2、中层人员的绩效制度目的　　通过对中层员工的工作成绩、工作能力及工作态度

4、进行客观、公正的评价，充分发挥绩效考核体系的激励和促进作用，促　　使中层管理人员不断改善工作绩效，提高自身能力，从而提高企业整体运行效率；考核范围　　酒店所有中层管理人员（指部门经理管理岗位）考核内容　　考核主要从工作业绩、核心能力、及工作态度3个方面考虑，　　在整个考核评价过程中所占得权重见下表；　　考核内容权重表　　工作态度考核是考核对工作岗位的认知度及为此付出的努力　　程度；　　核心能力考核是综合被考核者在一个考核周期内由工作效果　　达成反映出来的应具备的核心能力状况；　　工作业绩考核是考核被考核者在一个考核周期内工作效率与　　结果；　　2．　　7考核人依据被考核者在

5、一个考核周期内的表现，连同被考核　　人自我述职报告一并参考确定最终评定等级；　　2．8由于对中层管理者的考核实际上就是对各系统经营与管理状　　况进行的全面的检讨，因此，对与中层管理者的考评采取考核加述职的形式，具体考核表格如下所示　　中层员工考核表　　年月日　　第一部分工作态度评估　　第二部分核心能力评估　　篇二：酒店客房部绩效考核管理制度-范本　　客房部绩效考核管理制度　　篇三：希斯敦大酒店员工绩效考核方案　　希斯敦大酒店绩效考核制度　　第一章总则　　第一条目的　　1、通过绩效管理与绩效考核，传递组织目标和压力，引导员工提高绩效，达到培养员工、提升员工能力的目的。　　2、

6、客观公正地评价员工的绩效和贡献，绩效薪资发放、为薪资调整、职务晋升、培训开发等人事决策提供依据。　　3、反馈员工的绩效表现，加强绩效过程管理，强化各级管理者的管理责任，督促其指导、帮助与激励下属。第二条原则　　公平、公正、公开，以绩效的提高为目标，强调绩效管理过程，而不是简单的结果评判。1.公开性原则：管理者要向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜。2.客观性原则：对被管理者的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。3.开放沟通原则：管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通与交流，评估结果要及时反馈　　给被管理者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努

7、力和改进的方向。　　4.差别性原则：对不同部门、不同岗位进行评估时，要根据不同的工作内容制定贴切的衡　　量标准，评估的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。　　5.常规性原则：对下属做出正确的评估是管理者重要的工作内容，绩效管理的工作必须成　　为常规性的管理工作。6.发展性原则：绩效管理通过约束与竞争促进个人及团队的发展，管理者和被管理者都应　　将通过绩效管理提高绩效作为首要目标。第三条适用范围　　本制度内容适用于希斯敦大酒店所有正式期员工。所有试用期员工和当月已确定　　离职的员工将不记入考核名单行列。考核当月入职员工