现代质量管理技术与方法综述

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1、现代质量管理技术与方法综述李洪臣11071511071111至今为止，质量管理已经经历三个阶段，即质量检验阶段、统计质量管理阶段和现代质量管理阶段。质量管理的好坏将直接决定一个企业的存亡，因此质量管理的重要性可见一斑，所以本文分析如何做好现代质量管理，并着重介绍现代质量管理的技术与方法。 首先我来介绍现代质量管理与统计分析：虽然这些方法是质量管理前两个阶段的方法，但现在依然应用在现在质量管理中。常用质量管理工具：调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、推移图、对策表、流程图。（1）检查表：在质量管理中最强调的

2、是事实管理，就是要掌握事实，要掌握事实就必须设计检查表收集数据。例如（2）分层法：是所有手法中最基本的概念，即将多种多样的数据，因应用目的的需要分类成不同的“类别”，使之方便以后的分析。（3）排列图：利用排列图可以寻找产品质量的改善重点，验证改善产品质量的效果。HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin19

3、85whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed（1）因果图：运用因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题。因果图在质量管理活动中，尤其是在QC小组、质量分析和质量改进活动中有着广泛的用途。（2）对策表：用以针对质量问

4、题产生的原因制定对策或措施，作为实施时的依据。对策表格式：（3）直方图：通过直方图，探讨造成直方图异常的原因，从而比较不同设备、不同原材料、不同操作方法等对产品质量特性值影响的差异。（4）推移图：可以从时间角度观察数据及趋势，判断其对产品质量的影响。现代质量管理阶段是应用系统分析，注重以人为本的全质量管理阶段。全面质量管理，是为了能够在经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系。（菲根堡姆《全面质量管理》

5、） HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofintern

6、ationaltrade,deshengmenWai,theReed全面质量管理强调：质量管理仅靠检验和统计控制方法是不够的，解决质量问题的方法和手段是多种多样的，而且还必须有一整套组织管理工作；质量职能是全体人员的责任，企业全体人员都应具有质量意识和承担质量责任；质量问题不限于产品的制造过程，解决质量问题也是如此，应该在整个产品质量产生、形成、实现的过程中都实施质量管理；质量管理必须综合考虑质量、价格（经济性）、交货期和服务，而不能只考虑狭义的产品质量。 全面质量管理的特点可以概括为“三全一多样”，即全面的

7、、全员参与的、去除过程的质量管理和质量管理方法的多样化。全面的质量管理是指企业不仅要重视产品质量、服务质量、工作质量，而且要重视质量与产量、成本、生产率、交货期等之间的关系。 现介绍全面质量管理（现代质量管理）的技术与方法 全面质量管理的实施方法： 1. 田口方法： 这是一种低成本、高效益的质量工程方法，它强调产品质量的提高不是通过检验，而是通过设计。其基本思想是把产品的稳健性设计到产品和制造过程中，一种稳健性产品，对制造工艺、环境和使用条件和材质的差异以及材料的老化、零部件的磨损和腐蚀等地影响是不敏感的。而

8、这样的产品，可以放宽对制造工艺的，使用条件的要求，因此可以降低成本。 HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sistero